何が正解かわからない

そこまで親しくないママ友、昔からの友達の話を聞いてて、子供同士のトラブルがあった(実際にあったかどうかはわからないけど親がトラブルと感じた)時に、すぐに仲良しママで招集かけて会議して悪者に関して情報集めたり騒ぐらしいの。
私はママ友わずかにいるけど、そういうことをするママはいない。
そういう情報収集するのって大事なの？
情報収集したりしてたら、余計にこじれたりするだけだと思うけど、万が一その立場になった時に何も動かないのもトラブル相手から単なる悪者扱いで終わるのかな？てわからなくなる。