障がい児の手帳の有無で入場料が変わる

先日とある施設に行きました。
チケット売り場に並んでいたところ、前の方のお子さんがどうやら発達障がいのようで、入場料の割引のことで話し込んでいました。
入場料は手帳のある子は半額になるみたいです。しかし前の方は手帳はないけど、障がいがあると診断は受けていると、診断書を提示していました。
結局は一般の料金を支払って入場されました。

何で施設は、ハンディがあると診断をされているのに、手帳の有無だけで判断しているのでしょうか？診断書があるならそれでいいとは思うのですが、皆さんはどう思いますか？