ドコモショップのあまりにもひどい対応 へのコメント（No.165）

親がネット関係の契約してきたけど「Wi-Fi弱いからもし飛ばなかったら他者製品で感度良いのあるから変えて」って言われたらしく、契約書みると月々300円払ってる。
弱いからって違うの購入してて、解約しようと連絡すると全然繋がらない。
繋がってもあちこちたらい回し。
挙句に手違いでお客様情報が反映されていなく、後日かけ直せと。
仕方ないから掛け直すも繋がらない&たらい回し。
やっと繋がったら解約日が月を跨ぐから日割り計算で支払いしろと。
いや待て「そうならない為に先週連絡したのに手違いでってそちらの都合ですよね？」って言ったけど、規則だのなんだのゴチャゴチャ言い出し、さらに解約金が必要って言い出した。
契約の時聞いてないし、Wi-Fi弱いって初めに言われて解約金必要って聞いてたら契約してないし。
「説明不足ですよね？」って言っても専門用語並べ始めてあちらもキレ気味。
もう良いですって切ったけど、本当ムカつくしダメ。
どこに苦情入れるべきなのか、ドコモに言ったってもみ消されるよね。
会話録音してたって聞き返さないだろうし。

長々と失礼しました。