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トルコライス
苦情はどこかにいうとこあるかな？
バカ店員のせいでだいぶ損させられました。それを伝えたら無茶苦茶言ってきた。
店長呼べと呼んだら
店長がクソ。ホントクソ。
店員が明らかに悪いのにこちらをクレーマー扱い。
口先だけの謝罪で頭も下げない。
消費者センター行きますよといったら「どうぞ？」だって
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.165 ねぎ焼き
17/07/17 00:17:19
親がネット関係の契約してきたけど「Wi-Fi弱いからもし飛ばなかったら他者製品で感度良いのあるから変えて」って言われたらしく、契約書みると月々300円払ってる。
弱いからって違うの購入してて、解約しようと連絡すると全然繋がらない。
繋がってもあちこちたらい回し。
挙句に手違いでお客様情報が反映されていなく、後日かけ直せと。
仕方ないから掛け直すも繋がらない&たらい回し。
やっと繋がったら解約日が月を跨ぐから日割り計算で支払いしろと。
いや待て「そうならない為に先週連絡したのに手違いでってそちらの都合ですよね？」って言ったけど、規則だのなんだのゴチャゴチャ言い出し、さらに解約金が必要って言い出した。
契約の時聞いてないし、Wi-Fi弱いって初めに言われて解約金必要って聞いてたら契約してないし。
「説明不足ですよね？」って言っても専門用語並べ始めてあちらもキレ気味。
もう良いですって切ったけど、本当ムカつくしダメ。
どこに苦情入れるべきなのか、ドコモに言ったってもみ消されるよね。
会話録音してたって聞き返さないだろうし。
長々と失礼しました。
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No.164 けんちんうどん・そば
17/07/17 00:06:06
店舗されたミスをコールセンターに言っても『かちらではわかりかねますので店舗へお伝えください』って。
店舗じゃ話にならないから言ってるのに。
店舗は予約してても待ち時間長いし何回も行きたくない。
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No.163 入善ブラウンラーメン
17/07/17 00:04:11
この間docomoに料金の相談行ったけど本当にくそばっかりだったよ。しまいには、今、行政がうるさいんですよーとか愚痴ってきたよ。知るか、チャラチャラしやがって。
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No.162 横手やきそば
17/07/16 23:59:10
クレーマーリストに載せられるから最悪だよ。
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No.161 富山ブラック
17/07/16 23:56:53
行政指導出たよ
http://iphone-mania.jp/news-175376/
NTTドコモ、総務省の行政指導に対応しクーリングオフを過去契約者にも適用
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No.160 太田焼きそば
17/06/25 23:03:58
私も今日行ったけど、最悪だった。明らかに店員のミスなのに開き直られたよ。インフォメーションセンターに電話したけど、頼りなかったし。もうドコモや辞める事にした。
店員は本当に最低だし。
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No.159 うどんぎょうざ
17/06/18 12:44:01
>>158クレーマーを重視してどうするの？
主みたいに嫌な思いをした人が、お金を払って電話するなんて本末転倒だわ。
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No.158 匿名
17/06/18 12:42:15
>>157
有料にしなきゃ下らない電話や長電話が多いんだよ。クレーマー対策に有料にするのは当たり前。
返信
1件
No.157 うどんぎょうざ
17/06/18 12:40:28
>>5こういうのを有料にするのも何だかね（笑）
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1件
No.156 うどんぎょうざ
17/06/18 12:39:33
docomo社員じゃなくて、フランチャイズの契約社員だよね。
レベル低いよ。
とりあえずdocomoにクレーム。
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No.155 匿名子
17/06/18 12:31:11
コールセンターもクソ！
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No.154 ねぎ焼き
17/06/18 10:44:21
>>152 それ良い考え！
次携帯変える時、キャリア変えようかと考えてたけど、２店舗回って見極めよう！
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No.153 白くま
17/06/18 08:23:33
わたしも、光とかつけて次の合計が7千円になるって言われたからパック入ったけど
家帰って契約見たらどう考えても1万くらいになったの。
んでお客様センターに電話かけたら、どう考えてもその金額になりませんね…って。
でもパックの説明するとき、手書きのメモ書きだったしそれも回収されてるから証拠ないし。
電話の人は親切で取り消せたけど。
返信
No.152 横手やきそば
17/06/18 08:19:30
確かによくわかってない人はいる
同じ内容でも２店舗は話を聞きに行くよ
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1件
No.151 主 シシリアンライス
17/06/18 08:06:54
>>149機種変応援プランと
スピードモードに勝手に入ってました
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No.150 主 シシリアンライス
17/06/18 08:04:28
>>148あのー
割引関係ないやつ
だからちゃんと読んでねって言ったのに何回も
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No.149 ねぎ焼き
17/06/18 00:38:51
>>147 そうなんですね。説明してないかもって言ってるのに契約書に書いてあったら店員には非がないんですかね。
差し支え無ければ何の契約か教えて貰えませんか？
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1件
No.148 白エビバーガー
17/06/18 00:31:18
これ割引く条件に有料オプコンがあってちゃんと聞いてないだけ
同意書がどっかにあるはず
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1件
No.147 主 シシリアンライス
17/06/18 00:27:27
>>146知識も何も、説明ないものに入れられてる恐ろしさったらないですよ
「話に夢中になってご説明しなかった可能性があるかもしれません」なんて最初ほざいてたよ
可愛くてムチムチした子だから、店長とデキてんのかな？って思ってしまったよ
普通なら、うちの○○がすみませんってあやまるよね？
一切ないから
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1件
No.146 ねぎ焼き
17/06/18 00:22:55
>>140 ジーサンバーって何かと思ってググる所だったわ(笑)
でもほんとに知識ないと怖いよね。私は携帯変えるときは絶対旦那と一緒に行く！
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1件
No.145 主 シシリアンライス
17/06/18 00:11:48
>>143えええー！！
それに言葉も出ない…
理解しないでやってるのかな？？
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No.144 主 シシリアンライス
17/06/18 00:10:45
>>140言いましたよ
これってお年寄りなら分かんないで払い続けてますよね？って
ひじついて指組んで黙って聞いてるんですよ店長
エラソーに
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No.143 じゃこカツ
17/06/18 00:10:07
確かに、こちらの言ってることを理解できない店員多すぎ
理解できずに人の携帯いじくり回して、わからないから151に電話かけてくれとか言い出した
呆れて言葉も出ない
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1件
No.142 主 シシリアンライス
17/06/18 00:09:04
>>138当たりハズレですかね。
はぁ？って人いますよね
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No.141 主 シシリアンライス
17/06/18 00:08:27
>>137私は今回初めて痛い目にあいました
親切だと思ってましたよ…
返信
No.140 府中焼き
17/06/18 00:07:59
なんわかる！
うちもドコモで何度も痛い目にあってる。
携帯詳しくない人だと特に色々プランとか勧めてくるよね。
うちの旦那も、携帯買いに行ったのに、毎回タブレットやらドコモ光やら契約させられて帰ってくる。
人によってはプラン下げようとしてくれる人いるけど、うしろの方でキツイ店員とかがあの人にはプラン下げなくていいから！って怒ってるのが聞こえてくる。
ジーサンバーさんで知らずにずっと契約してる人多いと思う。
ドコモ以外の会社は知らないけど、ほんとひどいと思うよ。
主にも頑張って戦ってほしい
返信
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No.139 主 シシリアンライス
17/06/18 00:07:26
>>136長くやってる人は神レベルなのにね
この人中身分かってない？みたいな人もやってますよね
研修の人ならまだしも
返信
No.138 串揚げ
17/06/18 00:06:45
なんとなくわかる。
電話は繋がるまで何十分もかかるし、ショップも説明不足な人もいるし
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No.137
No.136 豊橋カレーうどん
17/06/18 00:04:18
ドコモショップのスタッフって、本当にカスみたいなの多いんだよね。
パチ屋のバイトしてた底辺高校中退のフリーターでも採用されるくらいだもん。
そういう質の悪いスタッフに当たったら最悪だと思う。
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No.135 主 シシリアンライス
17/06/18 00:03:18
20ギガのプランにしたんだけど、余ったら翌月に持ち越しになるのも今日知った
これって説明しないですかねぇと別ショップで聞いたら、いや普通しますけどと言われた
問題のショップで、持ち越しになるのさっき別ショップで聞きましたけどといったら「そうなんですよ、持ち越しになるんですよ」
こんな感じ
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No.134 主 シシリアンライス
17/06/18 00:01:01
>>132クビにしてもらいたいくらいですね！
返信
No.133 主 トルコライス
17/06/17 23:59:17
>>130そうなの。
当たり前のことだよね？
これお年寄りだったら気づかないよね？
ひどい対応だったのに間違いはないから、メールで送ってみるね、ありがとう。
その店員とポインコ店長以外は「おかしい」って言ってくれてるもん
負けないよ！
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No.132 鶏飯
17/06/17 23:58:38
別の会社だけど、私は本社に電話した
証拠もあったから対応よかったよん
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No.131 主 トルコライス
17/06/17 23:57:21
>>129契約書もですが、ショップを選ばないとだねと思ったよ
別のショップでは、SDカードはドコモで買うと高いけど、ヤマダ電機だと半額ですよ！私もヤマダ電機で買いましたよ！って教えてくれたりする
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No.130 グラタンフライ
17/06/17 23:51:14
主さん頑張って！
料金が発生するものはちゃんと口頭で説明して欲しいわ。
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No.129 あくまき
17/06/17 23:49:38
契約する時もそうだけど、解約の時も気をつけないと、別途解約手続きが必要なオプションとか紛れてる可能性あるから気を付けて。昨今は大手でも勘違いさせたまま契約させるようなやり方が多いから、契約書を読んで細かく確認しなきゃ怖い。
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1件
No.128 主 トルコライス
17/06/17 23:42:51
>>127さっき見つけました！こんな文章下手だけどメールで苦情いれてみます。ありがとう
返信
No.127 金沢カレー
17/06/17 23:41:17
近所のドコモショップの店員もアホばかり。
契約名義の漢字変換がパソコンでできない奴だったから、私が教えた。
所詮、派遣かバイトの店員。
若いのに正社員になれないようなのばかり。
アホしかいないと思いながら行くと楽になるよ。
苦情は確かメールで受付けしているはず。
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No.126 主 トルコライス
17/06/17 23:38:18
>>125しないよね？見たことないよ。
ドコモ歴15年だけど、そんな変なプランに勝手に入ってたことないよ。
返信
No.125 グラタンフライ
17/06/17 23:35:40
>>119
あー、私は熟読しないわ‥‥‥反省。
返信
1件
No.124 主 トルコライス
17/06/17 23:34:21
>>119店員が話す以外の余計なプランがあるかも？って疑って信用は絶対にせず熟読しないとダメなんだね
返信
No.123 主 トルコライス
17/06/17 23:33:01
>>117前のトピでレスしてくれてありがとう！
返信
No.122 主 トルコライス
17/06/17 23:32:13
>>116そういう問題かな？
こういう人はすぐ引っ越せ離婚しろっていいタイプかな
返信
No.121 主 トルコライス
17/06/17 23:31:06
>>113Simejiに変えたらやりやすくなっただけだよ
返信
No.120 主 トルコライス
17/06/17 23:30:37
>>115蛍光ペンすらないんだよ
返信
No.119 いきなり団子
17/06/17 23:05:42
なんで契約書の文言を熟読してから契約しなかったの？
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No.118 あくまき
17/06/17 22:52:50
docomoもFCだから本体に苦情だよ。店舗名、担当者名、店長名を書いてメールがいいよ。
詳細もキチンと書いてね
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No.117 豊橋カレーうどん
17/06/17 22:52:00
前のトピでレスした者です。
ずっと気になってました。
こんな事になってたなんてー！
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No.116 白くま
17/06/17 22:49:01
>>112
だって気に入らないなら他社に移ればいいだけの話じゃない？
格安ならめんどくさい店員も居ないしw
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