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つくね（黄身+50円）
ネット通販でバッグ頼んだんだけど、
明らかな傷のついた不良品が届いたから、お店に連絡したら写メを送ってくださいと言われて送ったらこのくらいの傷はございます。皆さんに多少の傷はあるものだと理解していただいています。
の一点張り。
明らかに凹んでるし、写メでは光飛びしてよく分からないのに写メ一枚でそう言われるのもすごく不信感。
もし交換したいのなら送料は全部お客様負担でと言われかなり不信感が沸いてキャンセルしたいと言ったらキャンセルは無理です！
だって。
カードもさっさと切られてるし不良品送ったもの勝ちかよって感じです。
今、主負担で送り返した商品が明日明後日には向こうに届く予定で
その後に新しい商品を向こうから送られてくるようになってるんだけどこの場合受け取り拒否したらカード会社が既に切られた代金キャンセルしてくれるのかな？
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No.78 トマトベーコン
PeIDmYqg6C
17/03/15 21:48:38
主さんと同じバッグで同じ内容の書き込みありました。一瞬主さんかな？と思ったけど去年だった。返品送料負担有り得ないって書いてました。
主さん、楽天神なんて書いてるけど大丈夫？
返信
No.77 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 20:37:58
>>75
あ！そういえば録音していますよね！
明日また問合せてみます。
ありがとうございます！
返信
No.76
No.75 厚揚げ
hQT8esz7Ye
17/03/15 20:33:50
>>72
最初のオペレーターの方の名前は？その人がこういう風に言っていたって説明したらいいんじゃないかな？録音してるだろうし。
返信
2件
No.74 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 20:20:49
>>73
うん、完全に痕が丸－くついてた。
戻るような痕じゃなかったよ。
返信
No.73 えんがわ
gYvaW4W/gT
17/03/15 19:32:27
写メ貼ってよ。梱包から出して置いといたら元に戻る様なものではない感じ？
返信
1件
No.72 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 16:27:54
やっぱり店舗から回答が来たんだけど、
レザー特有の多少の押し痕です。新品を送り返す送料はそちら負担になりますって回答だった。
また楽天市場のオペレーターに電話したら、さっきのオペレーターとは違うこと言ってたんだけどどういうことなんだよー！
クレカ切ったお金が絶対返金されるとは言い切れないみたいな自信無い言い方だった。
何で不良品返して、新しい商品受け取るのに私が往復送料払わないといけないわけ？
おかしい。
返信
1件
No.71 しいたけ
g8O2Bu0/FL
17/03/15 15:50:53
>>70
何て店？
>>57ので合ってるの？
返信
No.70 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/15 15:46:32
>>69
ありがとうございます！最初から見てくれてる方でしょうか？(´∇｀)
受け取り拒否しても、楽天がきっちり対応してくれるようで安心しました。
さすが楽天市場です！
返信
1件
No.69 せせり
qAc1w6lxsd
17/03/15 15:00:39
>>66
よかったね。受け取り拒否したことに楽天が間に入ってくれるなら
安心だね。
返信
1件
No.68 ピーチー肉巻き
BRVsPO6vk2
17/03/15 13:05:18
>>64なに｢うちら｣って笑
返信
No.67 松茸
Y0gqfdRvYL
17/03/15 13:03:29
どこの店？
返信
No.66 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 13:02:15
楽天神かもしれない。
さっきのオペレーターさんに聞いたら、商品を受け取り拒否するかどうかはこちらからは言えませんがキャンセルしたいのに送られたら困りますよね。
って言ってくれたし法的手段を執るについてはそんなこと出来ません。っていってくれた。
てことは暗に受け取り拒否しちゃいなって意味だよね？
カード決済キャンセルについても、商品が手元に無い状態でカード決済されたりはしません、うちがきちんと対応致します。
って言ってくれた。
返信
1件
No.65 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 10:22:24
>>64
だから写真は個人情報だから載せられません。
そんなに写真見たいの？
返信
No.64 ミニトマト
/EyUWqMgNQ
17/03/15 10:17:12
うちらにも写真みせてよ
返信
2件
No.63 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 10:16:19
相談したよー消費者センターに！
当たり前の事しか言われなかった。
受け取り拒否はちなみに出来ないらしい。
楽天市場からお店に話してくれるみたいだけど期待はできない。
／(^o^)＼ｵﾜﾀだわ。
返信
No.62 鶏の丸焼き
BOZsxEGSFJ
17/03/15 06:46:29
もういっそ消費者センターに相談しちゃえば？
ていうか新しいもの送られてくる前に相談すれば良かったのに
返信
No.61 砂肝
ZQnh3wLG9Y
17/03/15 06:36:23
>>60
参考になるは悪いレビューばかりが押されるよね。しかもすごく古いのも出てくるし、本当に参考になるのか謎。
新着順の方がいいと思うけど。
返信
No.60 ちょうちん
es+WbSL0u3
17/03/15 06:23:24
>>57だけど、もしその店ならちゃんとレビューを参考になる順に見るべきだったね。
まぁその店じゃなくても、同じようなレビューが上位にあるんじゃない？
http://review.rakuten.co.jp/shop/4/203032_203032/1.1/sort3/
返信
1件
No.59 砂肝
ZQnh3wLG9Y
17/03/15 06:14:59
写真がみたい。
返信
No.58 砂肝
ZQnh3wLG9Y
17/03/15 06:13:31
>>55
通信販売ではクーリングオフができませんよ。
返信
No.57 ちょうちん
es+WbSL0u3
17/03/15 06:09:57
アイラブブランドって業者っぽいね
返信
2件
No.56 ぎんなん
2gf7H6jd6J
17/03/15 02:48:47
だいたい、ネットで買うから悪い。
どんなお店・商品か分からないのによく買うね。
しかもカードで。
返信
No.55 手羽先
6ysz3EhYpG
17/03/15 00:08:27
>>51
これは店側の契約書に当たるものかと。
主がお金を払った
＝その文章の内容で主が同意した、
という事になると思います。
ですので、この取引は成立していると店側は言い張ることができます。
しかし、悪い事する店も多いので、
8日以内のクーリングオフや、
その他法的手段でその契約を解消する事はできる可能性はあります。
自分で色々調べて動けない人は
泣き寝入り。
自分で行動して動ける人は契約破棄。
店側もそこまでは想定していると思います。
色々調べて解消してみて下さい。
店側は、言いなりになって騙しやすい
バカな客を探して商売してるんです。
がんばって下さい。
あと、お客様に対する注意文を見ると、
ヤバい店はだいたいわかるよ。
返信
1件
No.54 ねぎま
JSlA5QCGjB
17/03/14 23:53:47
日本人？
返信
No.53 なんこつ
PeIDmYqg6C
17/03/14 23:53:02
>>52
軽く脅してるよね。不良品なのに恐ろしい。
主さん頑張ってね。
返信
No.52 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 22:14:28
名前を公表、法的手段を執る、、
楽天市場にこんな店があるとかあり得ないわ。
返信
1件
No.51 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 22:13:18
今、サイト見てきたんだけどこれやばくない？
理由を問わず、お受け取りいただかなかった商品の【送料+手数料実費】を請求します。
代金引換払いでお客様ご不在の場合、お荷物のお預かり期間は1週間以内となります。
期間を過ぎた場合や受取拒否、受取辞退にて当社に返送となった場合には、発送にかかった【送料+返送料+代引き手数料の実費】をご請求いたします。
なお悪質なお客様の場合には､お名前を公表させて頂き､法的手段を執る場合がございます｡
商品代金支払い済み商品、商品交換でお預かりした商品に関して、長期不在、所在不明、お客様の都合で当店に返送されました場合や、お客様と連絡が取れない場合、最初の連絡又は商品の発送の日から3ヶ月間商品を保管いたします。3ヶ月間経過後も連絡が取れず、又は商品をお受け取りいただけなかった場合は、お客様は商品の所有権を放棄したものとみなし、商品を処分いたします。この場合においては、お支払いいただいた代金は返金いたしません。3ヶ月経過後の返送及び返金にはご対応出来ませんので、十分ご注意下さいませ
返信
1件
No.50 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 20:40:52
>>49
そうですね、反省です。
あんしんショッピングググってきましたが、原則その商品を指定の窓口に送らないとダメみたいです。
今は手元には送り返して
何もない状態だから、やっぱり消費者センターに電話して、カードで落とされたお金を元に戻してもらう方法聞かないといけないようです。(´；ω；`)
返信
No.49 鶏の姿焼き
6ysz3EhYpG
17/03/14 20:31:19
大きい金額のものを
あまりネットで買わない方がいいよー。
消費者センターに問い合わせて見ると
言ってみたら？
有効かどうかはわからないけど。
返信
1件
No.48 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 20:28:00
>>44
ありがとうございます(´；ω；`)
返信
No.47 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 20:27:32
>>41
お風呂出てきて落ち着いたところです！
先程から親身にレス下さってるゆず胡椒さんですね、本当にありがとうございます。
主もそれググってきます。
私のためにググってくださって本当にありがたい(´；ω；`)
返信
No.46 なんこつ
PeIDmYqg6C
17/03/14 19:50:41
高評価がやたら多い店も危険。その中で低評価書いてる少数の方のほうが正しかったりするよ。普通に欲しかった商品がすぐ届いた人はそりゃ評価いい訳で、トラブルの対応が悪いって書いてたらほんと最悪。
返信
No.45 しいたけ
oe1uzdLzrk
17/03/14 19:38:11
主は男性？
返信
No.44 鶏の丸焼き
MSYHcEE+iH
17/03/14 19:33:28
>>41
いい人だぁ～
主さん申請してみなよ！
悔しいね。
返信
1件
No.43
No.42 やげんなんこつ
0KIfH+hCQf
17/03/14 19:30:34
写真がよくわからないって言ってるけど、何回もとりなおしたり、フラッシュをつけないようにして、照明を工夫してわかるように、写真をとらないと向こうには伝わらないと思うよ。
返信
No.41 柚子胡椒
qAc1w6lxsd
17/03/14 19:26:19
いま、ぐぐってきたら、楽天あんしんショッピングっていう
欠陥品が届いたら申請手続きができるみたいだよ。
とりあえず、そこで申請してみなよ
返信
3件
No.40 カシラ
wkuEdXzVE8
17/03/14 19:24:13
>>36
いいよ、だしちゃいな
返信
No.39 えんがわ
RLUxWYQ8i4
17/03/14 19:23:24
>>23
送料は2000円って高くない？離島住？
返信
No.38 柚子胡椒
qAc1w6lxsd
17/03/14 19:21:42
>>33
店の対応次第だから、そればかりは分からない。
キャンセルできないにしろ、不良品を送りつけてきた訳だから
その交換の送料は、店側が負担するのが当たり前だよね。
レビューは書いた？写真のせて、経緯やら事細かに書いた方がいいよ。
カードに上乗せして請求するって事はないだろうけど、楽天カードでしょ？
だったら、楽天にクレーム言った時に、カードを止められないか聞いてみたら？
返信
No.37 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 19:18:41
ちょっと子供たちお風呂入れてきます。
また夜来ます。
返信
No.36 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 19:16:44
>>35
店名出していいのかな。｡
返信
1件
No.35 串入れ
cS30j2uj4o
17/03/14 19:15:52
なんて店？
返信
1件
No.34 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 19:12:40
>>32
楽天にもまた明日電話してみる！
戻った分の送料もカードで切られたりするのかな？
返信
No.33 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 19:10:24
>>31
うん、明日電話してみる。
それまで不安だからわかる人居ないかなーって。
返信
1件
No.32 柚子胡椒
qAc1w6lxsd
17/03/14 19:09:58
楽天にクレーム言ったら？
私、何度か楽天にクレーム言ったよ。それから消費者センターにも
バッグの傷について相談したら？受け取り拒否したら
戻った分の送料を請求されるかもよ
返信
1件
No.31 ピーチー肉巻き
yjeDCQ40H0
17/03/14 19:08:41
消費者センターに聞いてみたら？
返信
1件
No.30 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 19:06:38
誰か－(;つД｀)トピ文の質問答えてほしい！
店から送られてくる商品を受け取り拒否してもいいかな？
返信
No.29 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:50:57
>>28
はい、梱包状態は悪いとは感じませんでした。
明らかに元からあった凹みの付きかたでした。
返信