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つくね（黄身+50円）
ネット通販でバッグ頼んだんだけど、
明らかな傷のついた不良品が届いたから、お店に連絡したら写メを送ってくださいと言われて送ったらこのくらいの傷はございます。皆さんに多少の傷はあるものだと理解していただいています。
の一点張り。
明らかに凹んでるし、写メでは光飛びしてよく分からないのに写メ一枚でそう言われるのもすごく不信感。
もし交換したいのなら送料は全部お客様負担でと言われかなり不信感が沸いてキャンセルしたいと言ったらキャンセルは無理です！
だって。
カードもさっさと切られてるし不良品送ったもの勝ちかよって感じです。
今、主負担で送り返した商品が明日明後日には向こうに届く予定で
その後に新しい商品を向こうから送られてくるようになってるんだけどこの場合受け取り拒否したらカード会社が既に切られた代金キャンセルしてくれるのかな？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.2 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:16:38
サーチの仕方が分からないんだけどネット通販騙された系のトピ、最近もあったよね？？
誰か教えて～新しい商品を向こうから送られても受け取り拒否したらカード会社の代金、キャンセルになる？
返信
No.3 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:17:16
>>1写メはごめん！
返信
No.7 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:20:15
>>4>>5
楽天市場です。
楽天市場サポートセンターにもかけましたが、キャンセル出来るようにお話はしますが
お店によって規約が有りますのでキャンセルしてくださいとは強制できません。
と言われました。
返信
No.10 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:22:57
>>6
牛革ですが、説明文にはそんな記載は有りませんでした。
むしろ傷がつきにくいと書いてあります。
写真は光飛びと言うか製品が白に近いので傷痕がうまく写メに写らなかったんです。
傷がと言うよりは凹みです。
返信
No.11 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:23:58
>>9写真は色々個人情報等気になるので載せられません。
すみません。
返信
No.13 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:25:24
後からそのお店のレビュー読みましたが同じ思いした人ばかりでレビュー最悪でした。
受け取り拒否してもいいかな？
返信
2件
No.14 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:30:52
>>12返品についてこう記載されていました。以下コピーです。
高級ブランド品という製品の特性上、返品・交換につきましては原則としてお断りをいたしております。 万が一商品違いや不良品をお届けした場合には、商品は決してご使用にならずに商品到着日を含め3日以内に 弊社宛てにメールかお電話にてご連絡願います。 代替商品のご用意が出来る場合には、直ちに良品と交換をいたします。 また商品返送の際は、当社指定の運送会社をご確認の上、ご利用ください。指定外の運送会社の場合、返送料をお客様にご負担いただく場合がございます。 なお、当店では、商品が不良品であるか否かの判断はメーカー側の基準に準じております
返信
No.15 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:31:36
追記
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でも返品・交換は固くお断りさせていただきます
返信
No.17 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:35:40
>>16
小傷なら我慢できますが押し潰したような丸い凹みなんです。
ボタンかなにかを押したような。
返信
No.19 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:39:33
>>18
うん、楽天市場だからと過信してた私がいけなかった。
返信
1件
No.23 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:42:49
>>20
三万ちょっとかな。
送料は2000円
更に商品がまた新たに送られるからまた2000円かかる。。
何で嫌な思いしてまで往復送料払わなきゃダメなんだ－！
返信
1件
No.25 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:43:55
>>21
本当に低レビューちゃんと確認しなきゃだね。
同じような人ばかりで泣きたくなったよ。
返信
No.26 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:44:33
>>24
フルラ
返信
1件
No.29 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 18:50:57
>>28
はい、梱包状態は悪いとは感じませんでした。
明らかに元からあった凹みの付きかたでした。
返信
No.30 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 19:06:38
誰か－(;つД｀)トピ文の質問答えてほしい！
店から送られてくる商品を受け取り拒否してもいいかな？
返信
No.33 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 19:10:24
>>31
うん、明日電話してみる。
それまで不安だからわかる人居ないかなーって。
返信
1件
No.34 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 19:12:40
>>32
楽天にもまた明日電話してみる！
戻った分の送料もカードで切られたりするのかな？
返信
No.36 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 19:16:44
>>35
店名出していいのかな。｡
返信
1件
No.37 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 19:18:41
ちょっと子供たちお風呂入れてきます。
また夜来ます。
返信
No.47 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 20:27:32
>>41
お風呂出てきて落ち着いたところです！
先程から親身にレス下さってるゆず胡椒さんですね、本当にありがとうございます。
主もそれググってきます。
私のためにググってくださって本当にありがたい(´；ω；`)
返信
No.48 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 20:28:00
>>44
ありがとうございます(´；ω；`)
返信
No.50 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 20:40:52
>>49
そうですね、反省です。
あんしんショッピングググってきましたが、原則その商品を指定の窓口に送らないとダメみたいです。
今は手元には送り返して
何もない状態だから、やっぱり消費者センターに電話して、カードで落とされたお金を元に戻してもらう方法聞かないといけないようです。(´；ω；`)
返信
No.51 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 22:13:18
今、サイト見てきたんだけどこれやばくない？
理由を問わず、お受け取りいただかなかった商品の【送料+手数料実費】を請求します。
代金引換払いでお客様ご不在の場合、お荷物のお預かり期間は1週間以内となります。
期間を過ぎた場合や受取拒否、受取辞退にて当社に返送となった場合には、発送にかかった【送料+返送料+代引き手数料の実費】をご請求いたします。
なお悪質なお客様の場合には､お名前を公表させて頂き､法的手段を執る場合がございます｡
商品代金支払い済み商品、商品交換でお預かりした商品に関して、長期不在、所在不明、お客様の都合で当店に返送されました場合や、お客様と連絡が取れない場合、最初の連絡又は商品の発送の日から3ヶ月間商品を保管いたします。3ヶ月間経過後も連絡が取れず、又は商品をお受け取りいただけなかった場合は、お客様は商品の所有権を放棄したものとみなし、商品を処分いたします。この場合においては、お支払いいただいた代金は返金いたしません。3ヶ月経過後の返送及び返金にはご対応出来ませんので、十分ご注意下さいませ
返信
1件
No.52 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/14 22:14:28
名前を公表、法的手段を執る、、
楽天市場にこんな店があるとかあり得ないわ。
返信
1件
No.63 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 10:16:19
相談したよー消費者センターに！
当たり前の事しか言われなかった。
受け取り拒否はちなみに出来ないらしい。
楽天市場からお店に話してくれるみたいだけど期待はできない。
／(^o^)＼ｵﾜﾀだわ。
返信
No.65 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 10:22:24
>>64
だから写真は個人情報だから載せられません。
そんなに写真見たいの？
返信
No.66 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 13:02:15
楽天神かもしれない。
さっきのオペレーターさんに聞いたら、商品を受け取り拒否するかどうかはこちらからは言えませんがキャンセルしたいのに送られたら困りますよね。
って言ってくれたし法的手段を執るについてはそんなこと出来ません。っていってくれた。
てことは暗に受け取り拒否しちゃいなって意味だよね？
カード決済キャンセルについても、商品が手元に無い状態でカード決済されたりはしません、うちがきちんと対応致します。
って言ってくれた。
返信
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No.70 主 つくね（黄身+50円）
xZhSCuLakI
17/03/15 15:46:32
>>69
ありがとうございます！最初から見てくれてる方でしょうか？(´∇｀)
受け取り拒否しても、楽天がきっちり対応してくれるようで安心しました。
さすが楽天市場です！
返信
1件
No.72 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 16:27:54
やっぱり店舗から回答が来たんだけど、
レザー特有の多少の押し痕です。新品を送り返す送料はそちら負担になりますって回答だった。
また楽天市場のオペレーターに電話したら、さっきのオペレーターとは違うこと言ってたんだけどどういうことなんだよー！
クレカ切ったお金が絶対返金されるとは言い切れないみたいな自信無い言い方だった。
何で不良品返して、新しい商品受け取るのに私が往復送料払わないといけないわけ？
おかしい。
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No.74 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 20:20:49
>>73
うん、完全に痕が丸－くついてた。
戻るような痕じゃなかったよ。
返信
No.76
No.77 主 つくね（塩）
xZhSCuLakI
17/03/15 20:37:58
>>75
あ！そういえば録音していますよね！
明日また問合せてみます。
ありがとうございます！
返信