教育委員会に相談したことある方教えてください

子供の学校の事で相談したいことがあります。
詳しい事は控えますが、話し合っても校長先生まで他人事という感じで疲れて来ました。
周りからは、問題の大きさと対応の酷さに教育委員会へ相談するべきと言われましたが、教育委員会という組織がイマイチよく分かりません。
相談をするとどのような対応をしてくれ
るのですか？
大騒ぎになってしまいますか？
子供への影響が心配です。