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グレープフルーツ
私のパート先はぐーちょきパスポートをだすと
ジュースを一本サービスするのですが
たまにくるお客で一人できてぐーちょきパスポート4枚出してジュースを4本持って帰る人がいます。本来なら子供の数分しかあげないのですが細かい説明も書いてないし、その客はクレーマーなので仕方なく4本あげてました。そしたら
昨日は7枚持ってきてカードをちらっと見せてすぐにしまったので確認させていただけますか？とカードを見たら今月いっぱいまでのと来年までの新しいカードを合わせて7枚でした。
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No.12 主 グレープフルーツ
16/03/22 17:06:57
さすがにこれは…と思い
こちらは新しいカードですよね？古いカードの期限がきれたら使うものなので申し訳ないのですが全部はご利用になれません。と伝えたら
古いカードは28年3月31日までだから期限切れてないから使えるよね？と言われたので
もう一度↑の説明をしたら、いつもは貰えるんだけど？!と言われ他の従業員がどんな対応してるかわかんないから仕方なく7本あげました。
これはハッキリお断りしてもいいレベルだったのかな？皆だったらどんな対応しますか？
なんだかモヤモヤしてしまって…
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No.14 主 グレープフルーツ
16/03/22 17:09:06
ぐーちょきパスポートは全国で配付されてる物じゃないんですね。
すみません。
子供一人につき１枚配られるカードで色んなとこでサービスが受けられます。
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No.19 主 グレープフルーツ
16/03/22 17:12:48
上司に相談は当たり前なんだけど
何となく常連さんにはサービスしたり
１枚しか持ってなくても子供が二人キてる場合はサービスしてあげたりとかその時によっての接客もあるんです。
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No.21 主 グレープフルーツ
16/03/22 17:16:09
4枚の時は仕方ないから…って感じであげてなんですけど、まさか古いカードと新しいカード両方併用して使われると思ってなくて
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No.23 主 グレープフルーツ
16/03/22 17:18:38
クレーマーだから面倒くさくならないようにしてたんです。4枚出してくる時点でちょっと…
って思う部分はあったのですが
まぁ仕方ないと思ってました。
けど新しいのと古いのを併用はちょっと違うなと思って
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