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グレープフルーツ
私のパート先はぐーちょきパスポートをだすと
ジュースを一本サービスするのですが
たまにくるお客で一人できてぐーちょきパスポート4枚出してジュースを4本持って帰る人がいます。本来なら子供の数分しかあげないのですが細かい説明も書いてないし、その客はクレーマーなので仕方なく4本あげてました。そしたら
昨日は7枚持ってきてカードをちらっと見せてすぐにしまったので確認させていただけますか？とカードを見たら今月いっぱいまでのと来年までの新しいカードを合わせて7枚でした。
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No.35 バナナ
16/03/22 18:47:45
主の勤め先は、従業員それぞれが勝手な判断で接客するの？それじゃ、クレーマーに漬け込まれるばかりだね。
返信
No.34 すいか
16/03/22 18:19:37
いつもは貰えるんだけど？!と言われ他の従業員がどんな対応してるかわかんないから仕方なく7本あげました。
↑↑
どんな対応してるかわからないなら、勝手に自己判断せずに、まずは確認するべきだったよね？
普通ならそうするよ。
主さんは他の従業員に確認しにいったり、そのお客さんに断る為のやり取りするのが、単に面倒臭くさかったから、安易にジュースを渡したんでしょう？
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No.33 柿
16/03/22 18:07:59
フォローじゃないけど、主個人がが勝手な判断でサービスしてる、じゃなくってお店スタッフ全部がそういう場当たり的な対応してたって意味じゃないの？
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No.32 マンゴー
16/03/22 18:05:44
これから皆が7枚持ってきたり、子供たくさん連れてきたりしたらどうするの？
一人にサービスで前例作ってしまったら、他の人はダメって言えないよね。
あの人は貰ってたのにって言われるよ。
パートナノにかってなことしたらダメだよ…
返信
No.31 パイナップル
16/03/22 18:05:07
>>23
来年度のは来年からしか使えないんですで良いんじゃない？何が困るわけ？
返信
No.30 柿
16/03/22 18:02:21
>>19
主の店じゃないだろうに
自分でサービスしといて後になってクレーム来たら上司任せなの？
サービスはサービスでも店の基本的なルールってあるでしょうよ
返信
No.29 柿
16/03/22 17:49:31
群馬の方？
新しいのは来年度から使用できるはずだけど、主が自己判断で渡したことで、貰えた前例ができたから、もう断れないね。
渡す前に面倒でも確認したらよかったのに。以前くれた店員の名前を言わせるとか、上司を呼ぶとか。
渡してから色々言っても遅いわ。味しめてしばらく7本もらいにくるね。
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No.28 さくらんぼ
16/03/22 17:45:49
>>23ここじゃなくて上司に確認しなよ！
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No.27 みかん
16/03/22 17:42:19
自己判断で勝手なことしないでよ
そういうことするからまた次来たときに、この前は貰えたのに～ってゴネるんじゃん
どうして上の人に聞かないでここで聴くかなぁ
意味不明
返信
No.26 さくらんぼ
16/03/22 17:28:35
>>21
仕方ないっていうのは誰の判断？
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No.25 いちご
16/03/22 17:24:53
>>19
そうやってパートなのに勝手な判断で勝手な事をするからクレーマーに付け込まれてるんじゃん。
イレギュラーな事があったら必ず社員に確認しないと。
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No.24 桃
16/03/22 17:23:05
私なら、以前は確認せずにお渡ししておりました。申し訳ございません。
今後は併用は出来ませんのでご了承願います。
って言って、周りに業務連絡で徹底してもらうかな。
やっぱり、人によってサービス違うとか問題になりかねないし。
あ、上に確認してからが前提だとは思います。
返信
No.23 主 グレープフルーツ
16/03/22 17:18:38
クレーマーだから面倒くさくならないようにしてたんです。4枚出してくる時点でちょっと…
って思う部分はあったのですが
まぁ仕方ないと思ってました。
けど新しいのと古いのを併用はちょっと違うなと思って
返信
2件
No.22 梨
16/03/22 17:17:49
あつかましいね～
返信
No.21 主 グレープフルーツ
16/03/22 17:16:09
4枚の時は仕方ないから…って感じであげてなんですけど、まさか古いカードと新しいカード両方併用して使われると思ってなくて
返信
1件
No.20 パイナップル
16/03/22 17:14:04
>>19
クレーマーにサービスしてどうするのよ。
返信
No.19 主 グレープフルーツ
16/03/22 17:12:48
上司に相談は当たり前なんだけど
何となく常連さんにはサービスしたり
１枚しか持ってなくても子供が二人キてる場合はサービスしてあげたりとかその時によっての接客もあるんです。
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3件
No.18 メロン
16/03/22 17:12:04
そもそも４本の時に上司か先輩に相談したら良かったんじゃないの？
返信
No.17 いちご
16/03/22 17:11:08
確認しますのでと言って上司に指示を仰ぐ。
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No.16 バナナ
16/03/22 17:10:38
>>14埼玉でいうとパパママ応援カードか！
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No.15 いちご
16/03/22 17:09:11
>>12
『いつもなら貰えてる』って言われた時点で上の人に相談する。
返信
No.14 主 グレープフルーツ
16/03/22 17:09:06
ぐーちょきパスポートは全国で配付されてる物じゃないんですね。
すみません。
子供一人につき１枚配られるカードで色んなとこでサービスが受けられます。
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1件
No.13 ぶどう
16/03/22 17:08:17
>>6これ一択
返信
No.12 主 グレープフルーツ
16/03/22 17:06:57
さすがにこれは…と思い
こちらは新しいカードですよね？古いカードの期限がきれたら使うものなので申し訳ないのですが全部はご利用になれません。と伝えたら
古いカードは28年3月31日までだから期限切れてないから使えるよね？と言われたので
もう一度↑の説明をしたら、いつもは貰えるんだけど？!と言われ他の従業員がどんな対応してるかわかんないから仕方なく7本あげました。
これはハッキリお断りしてもいいレベルだったのかな？皆だったらどんな対応しますか？
なんだかモヤモヤしてしまって…
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1件
No.11 柿
16/03/22 17:06:01
で？
え？終わり？
返信
No.10 柿
16/03/22 17:05:05
なぜここで聞く？
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No.9 水筒
16/03/22 17:04:49
グーちょきpassportからの説明を願う
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No.8 さくらんぼ
16/03/22 17:04:48
ぐーちょきパスポート？
子供にサービスで発行してるカードとかの事？
「大人で、一人で何枚もカードを使ってサービスを受けてる人がいる」って話？
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No.7 綿あめ
16/03/22 17:03:03
むむむ？
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No.6 グレープフルーツ
16/03/22 17:02:56
上司に相談
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1件
No.5 すいか
16/03/22 17:02:50
あげるかあげないかって事？
店に確認したら？
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No.4 メロン
16/03/22 17:02:25
続きますか？
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No.3 パイナップル
16/03/22 17:02:21
はぁ？
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No.2 柿
16/03/22 17:01:43
意味不
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No.1 いちご
16/03/22 17:01:23
？
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