電話が聞き取りにくい

電話の声が聞き取りにくく、携帯は大丈夫ですが、固定電話だと相手が何を言っているのか何となくしか聞こえていないので大体分かってる風に会話をしています。
今日も職場で電話を受けた時も、相手の名前が全く聞き取れなくて5回ほど聞き返してしまい相手方にも上司にも凄く怒られました。
失礼なのは分かっているのにどうしても聞き取れないことが何度もあります…
耳鼻科で検査しましたが異常はなかったです。
ただ言葉の理解力？がないのかなんなのか…
電話が鳴る度にビクついて辛いです。
同じような方いませんか？
解決方法はないでしょうか…