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スポンジボブ☆彡
スーパーのテナントの洋服のお直しをしてくれる店に、子供用のジャンプスーツ(スキーウェア)と、ニットのキャスケットを出しました。
修理の内容は、ジャンプスーツの方がファスナーの付け替えで、ニット帽の方はゴムが伸びきっていたので交換をお願いしました。
料金は受付の際に「あぁ、これはいくらで、こっちはいくらね。」という風に、事前に提示していただいてますが(正直、少々高いなぁ…とは感じていました。)
修理費用
ジャンプスーツ3,800円
ニット帽1,500円
受付のおばさんにも「買った方が安いか、あといくらか足せば新しいの買えると思うけどいいの？」と聞かれましたが、どちらも今は売ってないデザインなのと、上の子供２人も着用してきたので思い入れがあるので直していただきました。
長くなるので>>1に続きます
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 主 スポンジボブ☆彡
12/04/24 06:32:47
受付の際も「(元々のファスナーは赤ですが)これは黒じゃダメ？黒でも大丈夫なデザインよね？赤の方がいい？ダメ？」と言われ、(赤より黒の方が店に材料があるからなんだろうな？とは思いましたが)それなりの料金を支払っているので「赤でお願いします。」と赤にしてもらいました。
ニット帽の方も簡単にゴムを交換できる所が無く、一部縫い合わせてる部分をほどいてゴムを交換する感じだと説明していただき、ゴムの長さはどの位にしますか？と聞かれたので「タグの表示通り45cmにしてください。」と頼みました。
仕上がりを急ぎますか？と聞かれたので、急がないと伝えたら約３週間後に引き取り日を指定され、昨日スーパーに買い物に行ったついでに引き取りました。
仕上がりを見せていただいたら、ジャンプスーツはちゃんと赤のファスナーだったので安心しました。
しかし、ニット帽の方は途中の状態で「ゴムの長さをどの位にしたらいいかわからなかったので、(新しいゴムには交換してあるので)後はご自分で長さを調整して、端を縫って下さい。」と言われました。
確かに簡単な作業かもしれませをが、ゴムの交換だけなら100均でゴムを買えば済む事で(プロに直して欲しいから1,500円も払ったのに…と)ムッとしてしまいました。
それが表情に出てしまっていたからか、「あぁ、じゃあこちらで直しましょうか？」と見下されたような感じで言われて、更に気分が悪くなったので「大丈夫です。」と引き取って帰って来ました。
でも、やっぱりゴムの交換に1,500円も払っているのに途中の状態で引き取りしたら、こちらが損してるだけでは？
しかも「ゴムの長さをどの位にしたらいいかわからなかったので」と言われたが、受付の際に確認しているし、タグにも記載されているから単におばさんの怠慢ではないかと思えて腹立たしいです。
お店は全国チェーンのお店のようですが、(たぶんFCだと思うのですが)本社の方にクレームを言うのはアリですか？
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No.2 匿名
12/04/24 06:36:57
なんでその場で言わなかったの？
受付時に４５㎝と言った事
こちらでしましょうか？って言われた時に、そうですね！って言えばいいだけでは？
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1件
No.3 主 スポンジボブ☆彡
12/04/24 06:48:29
>>2長文にも関わらずありがとうございます。
本当にそうですね。その場で伝えて直してもらえば良かったんでしょうが、文章では上手く表現できませんが…とても感じが悪くて、その場では言えませんでした。
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No.4 あ
12/04/24 07:24:58
うわぁ。。最悪な仕事されましたね。
わたしなら、ゴム交換の料金返せって本社に電話する。
実際、仕上がってないのにお客に渡すなんてありえない。わからないなら電話で確認するべき。
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1件
No.5 主 スポンジボブ☆彡
12/04/24 07:37:46
>>4長文にも関わらずありがとうございます。
受付の時と引き取りの時と同じ方だったので、受付の際に長さは話しているのに…(小さい子用のものなので)タグにもデカデカと書かれているし、解らないということは無いと思うんです。
忘れたとしたら、電話番号や住所も書いているから問い合わせてくれてもいいのに、何でそのままなの？と思いましたが、謝っていただくどころか逆にこちらが再度お願いしなきゃいけないような言い方だったのでモヤモヤしても言えませんでした。
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No.6 匿名
12/04/24 07:44:02
私ならその場で言うけど、持って帰ってきたならとりあえず店に電話をかけて店長と交渉。決裂したなら本社へクレーム入れると店長に伝える。
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No.7 匿名
12/04/24 07:53:17
悔しいですね。
お年を召すと書いたことも忘れちゃうんですかねぇ…と嫌みを言ってやりたい。
もう一度電話なり出向くなりしてちゃんと仕事をさせるべき
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No.8 匿名
12/04/24 08:06:49
電話してやりなよ
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No.9 主 スポンジボブ☆彡
12/04/24 08:57:55
>>6長文にも関わらずありがとうございます。本社にと書いたのは、そのお店が全国チェーンのお店なのですが、たぶんFCで、その方以外に見たことがないので、たぶんお店に電話してもその方とのやり取りになると思ったのですが、やはりいきなり本社はまずいでしょうか？
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No.10 匿名
12/04/24 09:05:58
え、何それ…ひどいね
でも「大丈夫です」って言っちゃったんだよね
お店にまた持って行って前回と違う人に経緯を話し、やっぱり自分では出来なかったしお金払ってる以上最後までやってくれと強気で言ったら？
で、直してもらってから本社にチクる
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No.11 主 スポンジボブ☆彡
12/04/24 09:32:28
長文にも関わらずありがとうございます。
>>7やはり、もう一度持っていって仕上げてもらうべきですか。
>>8本社に言ってもいいとうことでしょうか？
>>9たぶん別な方は居なく、その方のみでやられていると思うんです。
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No.12 主 スポンジボブ☆彡
12/04/24 09:34:44
>>11すみません。アンカーつけ間違えました。
このレスの9に対しての返しは>>10の方に対してのものです。
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No.13 えっと
12/04/24 09:43:07
帽子の表示45㎝は、頭囲の事であって、ゴムの長さではないと思います。だから、ゴムはそれより短めにしないといけないんじゃないでしょうか。
それが頭をよぎったので後始末までやらなかったのではと思いますが、料金を貰ってやっている以上、連絡して再度確認するなり、最後まで仕上げなければいけなかったと思います。
全然、本社にクレーム入れていいと思います。
長くなってすみません。
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