楽オクに詳しい方教えて下さい

昨日送料込みの商品を落札しました。でも手続きを進めていくと“送料無料゛の選択肢がなく、このまま手続きすれば送料加算されてしまいます。これは出品者の設定ミスですよね？
昨日からミニメ送っているんだけど返事なしです。このまま返事ないと取引期限が過ぎてキャンセルになり、私がマイナス評価を受けてしまいます。
どうすれば良いのでしょうか。正直この方とは取引やめたいです。