楽天で買い物したけどキャンセルしたい

使おうよ

店でしか手続きできないよ

ご注文後一定時間内であれば、購入履歴からご注文をｷｬﾝｾﾙできます。ただし、期限を過ぎますと、商品の出荷準備に入るため、ｷｬﾝｾﾙは承りかねます。

レスありがとうございます。
注文内容ご確認のメールが届いたのが16時半頃です。一定時間がどのくらいの時間かよくわかりません。また楽天booksのQ&Aには購入履歴からキャンセル出来ると記載がありました。

質問トピックあるから。

その質問トピにレスしたら直ぐにレスをいただけるのでしょうか？
キャンセルなのでなるべく早めに対処したいのですが…。

購入履歴のお買い物内容内にｷｬﾝｾﾙの項目がないなら、すでにｷｬﾝｾﾙできないってことだよ。いかなる理由があってもｷｬﾝｾﾙできませんって書いてあったの読んだんでしょ？

店からの返答はなんて？

私がキャンセル頼んだ時は(すぐ欲しいもので在庫ありとなってたのに確認のために２～３日かかるとメールがきたので)キャンセルしてくれたけど。
コンビニ受け取りなら１だか２週間とりにいかなければ自動的にキャンセルになるらしいけど、それだと今後楽天ブックスで買えなくなるかも。

店から注文完了とか受け付けメールきた？

おはようございます。
購入したらすぐにくる注文内容確認メールはきました。

キャンセルのやり方を教えてくださいとメールした後に楽天booksからきた回答メールです。

【ご注意】
◆【送信専用】当メールにご返信いただいてもご対応できません｡
◆楽天ﾌﾞｯｸｽの機能上､｢備考欄｣にご記入いただいても､その内容はご注文に反映されません｡
◆配送日時指定などを別途ﾒｰﾙでご要望いただいても､対応はいたしかねますので､何とぞご了承ください｡


○○○○様

この度は楽天ﾌﾞｯｸｽをご利用いただき､誠にありがとうございます｡
ご注文いただいた商品につきまして､以下の通りご案内いたします｡

・注文番号:213310-20081206-94156967
・注文日時:2008/12/06 16:23

※注文番号等が電話用のﾘﾝｸとなる場合がございますが､こちらよりお問い合わせいただけません。

ご注文いただきました際に｢在庫あり商品(1~3日以内に出荷予定)｣とご案内いたしましたが､同一銘柄の複数個数のご注文の場合､お客様に確実に商品をお届けできるよう､ご注文数量にかかわらず納期を一律｢1~14日以内に出荷予定｣と変更させていただいております｡
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます｡

｢ﾍﾙﾌﾟ･お問い合わせ｣もあわせてご確認ください｡
⇒http://m.rakuten.co.jp/ev/book/guide/help_top.phtml

■在庫商品(1~3日以内に出荷予定)
・送付先:○○　○○　様
・商品名:○○○○○○
・商品の詳細:http://
・価格(税込):2,646円
・数量:1個


■お取寄せ商品(1~14日以内に出荷予定)
・送付先:○○　○○　様
・商品名:○○○○○○○
・商品の詳細:http://0/
・価格(税込):2,000円
・数量:1個


・送料:0円
・代引手数料:0円
・ｷﾞﾌﾄ手数料:0円
・ﾎﾟｲﾝﾄ利用:0円
・ご支払い金額合計:4,518円(ご利用ﾎﾟｲﾝﾄを差し引いた額)
・お支払方法:ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ
・発送方法:ﾔﾏﾄ運輸 宅急便･ｸﾛﾈｺﾒｰﾙ便(一括発送)



※以下に該当した場合､別途｢在庫切れ｣とご案内させていただき､ご注文の商品をお取り消しとさせていただきます｡何とぞご了承ください｡
---
‐販売元における｢在庫切れ｣が生じた場合｡
‐汚損や破損により､発送が適わない場合｡
‐同時期に該当商品に在庫を上回る注文が殺到した場合｡

◆予約商品につきましては､ご注文数にあわせての在庫の確保を行っておりますので､通常､｢在庫切れ｣は発生いたしません｡

‐販売元の都合等により､｢発売延期・発売中止｣などが発生した場合を除く｡
---

ご注文のみでは､契約の完了ではございません｡
発送が確定した時点で契約完了となります｡あらかじめご了承ください｡

※楽天会員の方は以下URLのﾍﾟｰｼﾞでも､注文内容をご確認いただけます｡
‐購入履歴
https://m.ord.akuten.co.jp/

■納期について
ご注文個別のご案内は承れません｡何とぞご容赦ください｡

発送の際に「[楽天BOOKS]商品のご案内」ﾒｰﾙを配信いたしますので､それまでお待ちいただけますようお願いいたします｡

■ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞのお取り扱いについて
‐通常､当ﾒｰﾙの配信前後に決済の可否を確認させていただいております｡

‐ﾃﾞﾋﾞｯﾄｶｰﾄﾞ機能付随ｶｰﾄﾞのお取り扱いについて

ﾃﾞﾋﾞｯﾄｶｰﾄﾞのお取り扱い上､ご注文時でのご請求とさせていただいております。何とぞご了承ください｡

■領収書の発行について
商品に同梱しております、お届け明細書 兼 領収書にて代えさせていただきます。
※宛名は無記名となっておりますので、お客様にてご記入いただけます。

■楽天ｽｰﾊﾟｰﾎﾟｲﾝﾄをご利用のお客様へ

楽天ｽｰﾊﾟｰﾎﾟｲﾝﾄをご利用のうえ､ﾎﾟｲﾝﾄ利用｢全て｣を選択されている場合､発送前の保有ﾎﾟｲﾝﾄ数に応じて変動する場合がございます｡
実際の利用ﾎﾟｲﾝﾄ数は、以下URLのﾍﾟｰｼﾞにてご確認ください｡

‐ﾎﾟｲﾝﾄ履歴
https://p.rakuten.co.jp/
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本日はご注文いただきまして､ありがとうございました｡

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楽天ﾌﾞｯｸｽのご利用方法についてはご不明な点がございましたら､以下のﾍﾟｰｼﾞをご覧ください｡
http://m.rakuten.co.jp/ev/book/guide/help_top.phtml

個人情報保護方針
http://privacy.rakuten.co.jp/m/

↓のは主さんに対しての返答メールじゃないよ
ただの注文確認メール

うん、それはただの確認メール。楽天ブックスから別にメールくるよ。

確認メールは二回くるんですか？

購入か、パソからなのか知らないけど、楽天ブックスから直接注文確認メールはくるよ

ちゃんと別に返答メールくるから、安心して

ん？確認メールきてからキャンセルメールして↓のがきたの？

アドレスが違うよ

そうなんです。
購入確定した直後に確認メールが来て、その後購入履歴よりキャンセルが可能と記載があったので、そこからキャンセルしようとしたらどうやってやるのかわからず、楽天booksにキャンセルの仕方を問い合わせたところ↓のメールが届きました。

キャンセル返品交換のページに問い合わせってあったよ

問い合わせアドレスからメールしたならちゃんと返答くるはずだよ。

キャンセルのページから注文番号や名前、商品名などを記入して問い合わせをしましたが、違いましたか？

そしたらもう一回キャンセルの旨メールしたら？
店にしかキャンセルできないんだから…

楽天books
前、問い合わせした時返事くるまで少々時間かかった気がする。
電話した方が早いよ。

ｷｬﾝｾﾙって、購入履歴からお買い物内容に入って、一番上にある商品名のところにあるｷｬﾝｾﾙボタン押して手続きするだけだよ。楽天ﾌﾞｯｸｽの場合は、そのｷｬﾝｾﾙボタンがなくなった時点でｷｬﾝｾﾙは不可能。