ﾓﾊﾞｹﾞｰ機種変更番号って？何ですか。

ﾓﾊﾞｹﾞｰに昨夜から問いわせしても返事がこないのでこちらで聞きましたm(__)m
携帯番号変えたら、利用できなくなりまして、手続きしょうとしたら、機種変更番号とありました。これは何の番号入力したらいいのですかね？どなたかご存知の人すみませんが教えて下さい。