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ウワスジ
大きい病院の泌尿器科の受付事務員をしてるけど、今日の午前中にムカつく患者がいた。
癌の手術をしてその後の外来の患者だけど、その患者は担当の先生と話したあとに
私がその患者に次のCTの予約についての説明をし終わったら
「すみません、さっき先生と話してる時に聞くのを忘れたことあるんですが薬のことで先生に聞いてくれませんか？」「ピルを服用してたんですが、いつ再開しても良いのか聞きたくて。」だと。
私が凄く嫌な顔をしても空気を読めないこの患者どう思う？
先生に聞くのを忘れたとか馬鹿ですか？
こうやって病院に迷惑をかけるんだね。患者って。
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No.204 主 マル
21/06/29 23:38:32
これもYahoo知恵袋の回答だけど
やっぱり私の意見は正しかった。
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No.203 ミノ
21/06/29 18:07:23
医師の応召義務を、受付が勝手に判断してああだこうだ言っていいと思う？
言い方悪いけど、受付の分際でだよ。
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No.202 スネ
21/06/29 18:06:26
>>200
ベテランほど感じ悪いって事もあるよ。
若い人は優しいよ。
返信
No.201 スネ
21/06/29 18:05:08
口コミ書かれてるんじゃない？
うちの近くの病院、医師と看護師は問題ないけど、受付事務が最悪だってすっごたくさん書かれてる。
まず電話すると事務が出るんだけど、事務の判断で門前払い。勿論医師への質問なんて受けてくれないよ。医師はいつでも聞いてください、電話でもいいですよ~って言ってるのに
返信
No.200 ネクタイ
21/06/29 17:58:00
臨機応変がデキる人に働いて欲しいー。
それが本当にダメなことなら、医師からそう言われてるはず。
今回のは、主が面倒と感じただけでは？
それを正当化しているような感じがした。
ここでも実際働いてる人の意見で、ストレスじゃないって人もいるし、病院、医師、スタッフ、それぞれ技量や考え方は違うんだろうけどさ。
それだけベテランさんなら、もっと凄い患者さんを対応してきてそうなのに、これでこんなに思うの？とは思った。
他の対応はバリバリやってるけど、これだけは嫌なのかな。
返信
1件
No.199 スネ
21/06/29 17:54:33
>>189
それって多分、電話で聞いただけなのにお金取られたって質問では？
電話再診取られたんでしょ。
事務が医師に聞いて伝えても電話再診だよ。
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No.198 サンカク
21/06/29 16:52:29
主さん、医療事務関係の資格持ってる？
電話再診って知ってる？
返信
No.197 主 マル
21/06/29 14:48:01
>>194
看護婦さんのいない病院ではもちろん、ないんですが外来には看護師は基本いません。
婦人科とかは男の医師と看護師はいますが。
泌尿器科は看護師がいるときは、重症患者の付き添いとかそういうときですね。
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No.196 シンシン
21/06/29 14:00:04
しつこいね。気持ち切り替えてちゃんと仕事したら？日々患者さんは来るんだから。
返信
No.195 ソトモモ
21/06/29 13:55:53
普通にダメでしょ
いつからとか相談しながら決めるもんだしそのための違う検査が発生するかもしれないし
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No.194 匿名
21/06/29 13:54:07
>>188
各科に受付事務員がいるような病院で、外来に全く看護師いなくて 医師が患者さんと1対1で診察なんて ウソでしょ？
女医じゃなくて、男医だったら、患者さんが女性だと、一人で診察はあり得ない。
私の知る限り、少し離れただけで医師は嫌がった。
必ずそばにいるように…と。
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1件
No.193 ハラミ
21/06/29 13:52:45
だからさー、あなたは中継ぎ者なんだから、イライラするの間違えてるの笑
単なる事務員なの笑
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No.192 匿名
21/06/29 13:50:33
>>189
あなたに聞いてないよね？
患者さんは、先生に聞いて～と あなたに言ったんだよね？
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No.191 テッポウ
21/06/29 13:49:09
>>189
じゃあその患者さんに言えば？
あんたおかしいよって。
こんなとこでウダウダ言うのが、医療人として正しい行為だと思ってるの？
返信
No.190 テッポウ
21/06/29 13:47:21
>>181
どうも思わない
返信
No.189 主 マル
21/06/29 13:46:36
ほら、Yahoo知恵袋だけどこの人の言ってる事は正しい。問診を含めた医療行為。
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3件
No.188 主 マル
21/06/29 13:44:42
>>187
泌尿器科だけではなく他の科も看護師は基本、いないんです。
医師数名と受付の事務のみで。
看護師は診察には来ないんですよ。
返信
1件
No.187 匿名
21/06/29 13:41:53
>>185
他の科も看護師いないの？
泌尿器科で医師が一人で診察してるとか あり得ない。
大きな病院でしょ？
採血には看護師いる～てか、それは臨床検査技師じゃないの？
病棟には看護師いる～て 当たり前じゃん。
これ 釣り？
おかしすぎるわ
返信
1件
No.186 匿名
21/06/29 13:38:15
>>5
休憩時間ならまだ良いよ。
私のかかってる歯科の人なんて(歯科衛生士か歯科助手かわからないけど)、患者いる前で言うよ。
返信
No.185 主 マル
21/06/29 13:38:10
>>184
外来には事務員と医師しかいないんです。
他の採血、PCR関連、病棟には看護師はいるんですけど、よほどなことがない限り看護師は外来にいないんです。
返信
1件
No.184 匿名
21/06/29 13:34:39
>>181
看護師のいない外来って何なの？
大きな病院ですよね？
意味わからない。
返信
1件
No.183 マメ
21/06/29 13:33:12
>>181
仕事だから対処しようと思う。
返信
No.182 ササバラ
21/06/29 13:30:08
ねー、個人情報大丈夫？
その患者ってあなたのこと？
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No.181 主 マル
21/06/29 13:23:54
診察に先生と話をして質問してたけど、
薬のことを聞くのを忘れたって・・・。
ピル服用してたときは、
その患者さんはピルに関する質問はしてたけど
手術の関係でピル服用休止になってそれでピルを服用してたのを忘れたんですて。
飲酒も元々、付き合い程度だからそれについての質問もするのを忘れてたみたいで。
今、過ごしてて最も気にしてることを先生に質問してたらしいですが、
それ以外の事は忘れてたみたいで。
術後の注意事項は、身体を動かくことぐらいしかされてないから
色々も生活面で不安だったそうで。
ですが、診察が終わったあとにピルのことを聞くのを忘れただけでなく
その後も午後も病院に電話して、
今度は飲酒はいつから大丈夫かとか、他の病院で処方された薬は飲んでも良いのかとか聞いて来たの。
聞き忘れて受付の私に聞く上に
（看護師がいない外来なんで）
更に別の質問で午後も電話してくるとか
こんな患者どう思います？
返信
3件
No.180 ミノ
21/06/29 12:30:50
そんなのでイラッとするの？
私も病院勤務だけど、イラッとしないし、患者様にはお待ちいただいて先生に聞いてくるよ。
これぐらいでイラッとしてたらクレーマーが来た時はどうしてるの？
返信
No.179 マルカワ
21/06/29 12:21:30
主みたいな事務員こそ病院に迷惑かけてんじゃん
あの病院の受付態度悪いわーって評判立つよ
返信
No.178 テッポウ
21/06/29 08:15:56
自分が偉いって勘違いしちゃってるね。 典型的な痛い受付だわ。
返信
No.177 セセリ
21/06/29 07:53:19
その患者さんのこと色々書いちゃってるけど大丈夫？
返信
No.176 友三角
21/06/29 07:48:06
20年やっててそれなら数年後更に嫌な態度抑えられなくなってそう。
返信
No.175 シキンボウ
21/06/29 07:46:04
たまに受付なのにすごく威圧的でタメ口の偉そうなのいる！総合病院で、かなり待たされるし忙しいのは分かるけど…私はパソコンとか出来ないし分からんけど、仕事大変なのかもしれないけどちょっと聞くだけでイラッとするとかやばい。はぁ？！っておもうことある。…のくせに常連には優しくタメ口で話してる。
返信
No.174 リブロース芯
21/06/29 07:39:27
主のいる病院には行きたくない
返信
No.173 サーロイン
21/06/29 07:32:50
私は患者の立場だけど泌尿器科ってすごく混んでるよね。受付事務の人っていろいろ大変だなぁと思って見てるよ。
あの混みようならイヤな顔になっても仕方ないかな～と思うな‥
返信
No.172 ギアラ
21/06/29 07:26:49
凄く嫌な顔をするの？性格悪そう…
と言うか、
先生に序でに伝えてあげたら良いじゃん
あなた暇なんでしょ？
返信
No.171 タチギモ
21/06/29 07:02:37
大病院はさ、待たされるだけでもどっと疲れる。患者さんが聞き忘れたなら医師に聞いてあげればいいじゃないの？！なに？そんな小さな仕事も出来ず、愚痴るわけ？！聞いてあげるのもあなたの仕事だよ。愚痴る前に仕事してください。
返信
No.170
No.169 匿名
21/06/29 03:58:09
普通によくあることだけど。
隙間を狙ってきいて、その間は待ってもらってるけど。
そんなことぐらいでイライラしてたら体もたないし、向いてないかもね。
たがだかウロの受け付けぐらいでそんな感じなら、内科や外科に行ったら大変だぁ
返信
No.168 カイノミ
21/06/29 03:05:02
大病院 なぜか事務方も医療服着ていた
なんでなんだろう
返信
No.167 カイノミ
21/06/29 03:02:47
>>3
偉いのはナースさんから上だよね
返信
No.166 ハラミ
21/06/29 03:00:02
看護婦って差別用語だよ？
いつの時代の人？きんも。
返信
No.165 サンカク
21/06/29 02:56:10
看護婦？今どき看護「婦」？
90歳のじぃちゃんだって「看護師」って言うのに
看護婦(笑)
返信
No.164 匿名
21/06/29 01:06:34
バカ主、さっさと仕事やめろ
返信
No.163 主 マル
21/06/29 01:03:13
>>160
逆もあるみたいで、
某病院の事務と看護婦たちは後になってから質問したり（連携ミス？）何かと二度手間行為があったみたいです。
患者さんからのクレームを聞いたことあります。
返信
No.162 主 マル
21/06/29 01:00:22
>>161
看護婦はよく動いてて対応が良いと言われ、事務は無愛想な人が多いとよく言われます。
後は、某病院では事務や看護婦はここに書いた患者と同じような感じで後になってから質問したり、不備があったりで大変なところもあるみたいです。
そこの患者さんだった人がそう愚痴ってたので、
逆もあるんだなぁーと思いました。
返信
No.161 セキズイ
21/06/29 00:43:44
>>139
病院の職場は酷いカースト制で事務方は最下層です。
特に看護師から酷い扱いを受けるので、メンタルが崩壊してそうなっているのかも。
(そうなる前に自分は辞めました。)
看護師からの八つ当たりはどこも酷いみたいですよ。
だからと言って患者さんに八つ当たりはダメ、絶対！
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1件
No.160 ウルテ
21/06/28 23:42:21
20年もやっててこの程度でイラっとするの？
私、同じく看護師歴20年だけど、こんな患者さんよくいるでしょ。
普通に優しく対応してあげたらいいじゃない。
受付は病院の顔だから、こんな事務員おいてると評判が下がる。
私が管理者なら裏方の事務仕事に移動させるけどな。
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1件
No.159 ミノ
21/06/28 22:58:55
自分がまともに思えてきたわ。明日からまた頑張ろっと。
返信
No.158 サーロイン
21/06/28 22:58:04
主は、ホスピタリティって知ってる？
返信
No.157 ミスジ
21/06/28 22:56:34
>>147
悪く無いし異常でも無い。
患者さんのことをバカ呼ばわりしたり異常だ正常たとか言うの、人としてあり得ないわ。
ましてや医療従事者がさ。
返信
No.156 ブリスケ
21/06/28 22:55:17
おまえすぐ仕事やめろ
返信
No.155 ハツ
21/06/28 22:53:45
>>147
接客業なんだからそんな客もいるわ。いちいちブーブー言うなら接客業辞めろ。向いてねぇ。
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