ソフトバンク新規契約して、請求金額がやけに高いと思ったら明細に解除料9500円ってありました。

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ママ達の声 投稿されたコメントを掲載しています

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    • 115
    • 匿名
    • PJGITrUXj0
    • 15/04/17 03:59

    >>107
    釣りだと思ったんなら2〜3日待ってコメントしたらよかったね。

    • 114
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/17 03:11

    >>113
    はい。レスしてくださりありがとうございました

    • 113
    • 何度かレスしたものです。
    • RLBI0kYIrQ
    • 15/04/16 21:05

    やっぱりキャンペーン関連だったのね。お疲れ様。

    • 112
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 20:32

    ありがとうございます。
    クレーマーみたいな感じだけどまぁ、良かったです。

    そして、先々全てauにする予定です

    • 111
    • 匿名
    • iJTmBjdBUv
    • 15/04/16 18:53

    初レスだけどずっとロムってた。
    >>109
    戻ってくるようで良かったね。
    でもいい加減な説明で契約させるのは勘弁して欲しいね。
    元々ソフバンの評判悪いのはこういうのが多いからなのに改善しないんだもんなぁ。
    とにかく主さんお疲れさまでした。

    • 110
    • 匿名
    • D/BinfJCKi
    • 15/04/16 16:59

    >>107 恥。

    • 109
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 16:55

    遅くなりすみません。
    さっき出先から帰ってきました。
    どなたかもレスされていましたが、 >>106 さんの感じです。

    契約時、機種代ゼロになるには初めからスマ放題じゃなく、ホワイトかパケホにしないといけなくて、ホワイトは解除料がかからないと思いホワイトプランにし、翌月からスマ放題にしたようです。

    ホワイトプラン→スマ放題は解除料がかかるなんて説明はなかったのでその旨も伝え確認してもらいました。

    代理店じゃなく直営店だからか1時間ちょっとかかりました。

    解除料がかかると知ってたならパケホ→スマ放題にするし(それだと一万かからない)、その前にわざわざ新規で買わないで元々持ってるスマホをスマ放題にしましたって伝えました。

    結果、翌月から数回に渡って9500円割引していただけるとのことです

    ちなみに元々プランをスマ放題にするためにショップに行き、今キャンペーン中でガラケ-なら機種代ゼロと言われて契約したそうです。

    皆さんありがとうございました

    • 108
    • 匿名
    • Lm7sVNazKZ
    • 15/04/16 16:02

    >>107
    こんな書き込み恥ずかしくならない??

    • 107
    • 匿名
    • N4TBF6w7Lm
    • 15/04/16 15:53

    で?聞くだけ聞いて報告なしね〜
    ハハァーン

    • 106
    • 匿名
    • RLBI0kYIrQ
    • 15/04/16 12:49

    >>83 たぶん契約したときのクルーが理解してなかったんだと思う。
    機種代ゼロとかだとパケット定額等なにかしらの加入条件があると思う。
    それに入っていなくてキャンペーン外れたからキャンペーンに対しての解除料がかかってるんだと思うな。

    • 105
    • 匿名
    • hC1+SSJtQL
    • 15/04/16 12:49

    じらさないではよ結論w

    • 104
    • 匿名
    • Hwa6Ic1O0O
    • 15/04/16 12:47

    どうだったの??

    ショップが勝手にオプションつけて、解約金とられたなら返金してもらえないかな?私も知らないオプションつけられて、解約のお金かかったけど、ショップがお金出してくれたよ。

    • 103
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 12:03

    電話が繋がらず、音声案内?か何かになりしまいには157からメールがきたので今ショップに行きました。

    • 102
    • 匿名
    • gZLftjr5K2
    • 15/04/16 10:02

    >>98
    確定した金額についてはショップでは対応出来ない。
    ショップに行っても、ショップ→157に電話しての対応になるから、一番早いのは157に契約者自身が電話する事かな。

    • 101
    • 匿名
    • gZLftjr5K2
    • 15/04/16 09:59

    >>95
    解約の違約金

    • 100
    • 匿名
    • AJEx84dcav
    • 15/04/16 09:58

    >>98
    ごめん、それ私の勘違い。主さんの場合本来かからないみたい。
    だから他の所で何か解除料かかるものを解除したってことになるよね。

    • 99
    • 匿名
    • LSeux6BgiN
    • 15/04/16 09:58

    >>97 au全部まとめると安いよ。
    家族間通話無料だし。

    • 98
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 09:56

    えっ、解除料かかるんですか。
    じゃあ初回請求の話とか嘘になりますね

    ショップに行っても解決できないかな?

    • 97
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 09:54

    ホワイトプランからスマ放題はかからないんですね。

    ここのレス見て朝旦那にも全部ドコモかauにしようと提案しました。

    家ねPCはNTTの光だし私はauだし統一がいいのかな。

    • 96
    • 匿名
    • gZLftjr5K2
    • 15/04/16 09:52

    恐らく最初がホワイトにされたのはホワイトだと日割りが出来るからだと思う。
    スマ放題は日割りないから、ガラケーの場合\2200円そのままで請求来る。
    カケホでって言われたら私は最初からスマ放題で通すけど。

    • 95
    • 匿名
    • AJEx84dcav
    • 15/04/16 09:49

    >>93
    えー、ややこしい。じゃなんの解除料なんだろうね。益々わからないね。

    • 94
    • 匿名
    • Z1geQlAWfx
    • 15/04/16 09:48

    さすがソフトバンク

    • 93
    • 匿名
    • gZLftjr5K2
    • 15/04/16 09:46

    >>91
    ホワイト(2年縛り)→スマ放題(2年縛り)は解除料かからない。
    ホワイトは3種類あって、縛りのないやつもあるけどね。

    • 92
    • 匿名
    • AJEx84dcav
    • 15/04/16 09:45

    >>79 これ

    • 91
    • 匿名
    • AJEx84dcav
    • 15/04/16 09:44

    >>90
    下の方に画像載っけてくれた人がいるけどホワイトプランも解除料あったよ。

    • 90
    • 匿名
    • gZLftjr5K2
    • 15/04/16 09:40

    >>89
    ホワイト→スマ放題は解除料かからないよ。
    逆は掛かるけど。

    • 89
    • 匿名
    • AJEx84dcav
    • 15/04/16 09:33

    >>67
    解除料がかかるのにこれを勧められた時点でおかしいね。しかも旦那はカケホがいいと言ったんだよね?

    • 88
    • 匿名
    • D64CfzeiTj
    • 15/04/16 09:27

    ソフトバンク高いし店員つかえない
    あたしは一番使えない会社だと思う

    主さん、かわいそう

    • 87
    • 匿名
    • 8NB2GMihfT
    • 15/04/16 09:26

    >>85
    契約の際にホワイトプラン→カケホがいいと店員に言われたみたいよ。

    • 86
    • 匿名
    • LSeux6BgiN
    • 15/04/16 09:25

    >>84 契約更新月以外に解約した場合だって。

    auとか2年縛り後の契約更新月以外解約しても日割りだったりこんな高い解約手数料取らないよ。

    さくっとしか読んでないけど
    こういうやり方でソフト〇ンクは儲けてるみたい。

    • 85
    • 匿名
    • BoT7aZVOXE
    • 15/04/16 09:20

    >>83
    初月カケホにしたのになんでホワイトプランになってるの?

    • 84
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 09:19

    写真ものせていただきありがとうございます。

    これは途中解約した際にかかるやつですか?

    • 83
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 09:17

    最悪なことにこんな日に限って朝から社長から緊急電話があり、会社に行ってしまいました。

    一緒に明細見て確認しましたが、やはりわからないそうです。
    契約する時、通話のみだからカケホでお願いしたそうです。

    キャンペーン中で新規で機種代ゼロ、カケホで月々2500円(2700円かも)、初回の請求は5千円いかないと言われたとのこと。

    >>47 さんの感じで言ってみたいと思います。

    しかし本当にあざといですね…

    • 82
    • 匿名
    • ksWMUy7ahs
    • 15/04/16 09:12

    店頭説明時に、9500円の解除手数料かかりますて聞いてないのに、実際5000なんぼって話と違うじゃないですか。これは店が悪くないですか?説明忘れたとかの金額じゃないし…

    • 81
    • 匿名
    • XvmCvDdKbm
    • 15/04/16 08:58

    基本なんでも契約したら2年縛りだもんね。
    旦那さんの携帯からマイソフトバンクに接続して一緒に今までの契約内容確認したら?

    • 80
    • 匿名
    • LSeux6BgiN
    • 15/04/16 08:49

    A

    • 79
    • 匿名
    • LSeux6BgiN
    • 15/04/16 08:48

    やり方あざといね・・・
    縛り関係なく解除料・・・

    • 78
    • 匿名
    • BoT7aZVOXE
    • 15/04/16 08:34

    ホワイトプラン2年縛りだったんじゃない?

    • 77
    • 匿名
    • 6xVMLiOfe0
    • 15/04/16 08:32

    詳しい人はショップ店員さんとか?凄いな〜!

    • 76
    • 匿名
    • 7nL4afgCq6
    • 15/04/16 08:30

    チョンバンクなんか使うからだよ。
    日本人はauかdocomoでしょ。

    • 75
    • 匿名
    • WVVtWBooT5
    • 15/04/16 08:22

    新規契約なのにプラン変更の違約金、途中解約の違約金が発生するはずないと思う。
    ソフトバンク側の事務処理ミスじゃないかな?
    それか担当者の故意による詐取

    • 74
    • 匿名
    • BoT7aZVOXE
    • 15/04/16 08:16

    ソフトバンクのことよく分からないけどプラン変更でも違約金発生する場合があるみたいだね。旦那さんもそのパターンだったりするのかな?

    • 73
    • 匿名
    • RLBI0kYIrQ
    • 15/04/16 07:43

    >>70 電話の方が早いよ

    • 72
    • 匿名
    • RLBI0kYIrQ
    • 15/04/16 07:42

    >>69 そうなんだ。それならやはり旦那さんの知らないところで2年縛りの何かに入ってたのを解除した可能性があるね。
    ショップクルーで知識不足な人とかキャンペーンとかも理解できてない人とかいるみたいだからね。

    • 71
    • 匿名
    • s/cY1Xyx95
    • 15/04/16 07:41

    電話の結果教えてね!気になりすぎる。

    • 70
    • 匿名
    • 8I6RWvGjg0
    • 15/04/16 07:39

    ショップ行った方が早いね

    • 69
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 07:36

    >>68
    消費税です。

    • 68
    • 匿名
    • RLBI0kYIrQ
    • 15/04/16 07:34

    最初の画像の一番下にある2268円は何の料金?

    • 67
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 07:28

    >>63
    ホワイトプラン→翌月からカケホだそうです。
    それがいいと言われたみたいです

    • 66
    • 匿名
    • RLBI0kYIrQ
    • 15/04/16 07:28

    >>63 ホワイトプランもスマ放題もそれぞれ2年縛りのものと縛りのないもの(基本料が高い代わりに縛りなし)があるよ。
    携帯会社としては長く利用してほしいだけだから、2年縛りから2年縛りのプランへの変更なら解除料かからない。(とスマ放題が出たばかりのときに157で聞いた)

    • 65
    • 匿名
    • gZLftjr5K2
    • 15/04/16 07:28

    >>63
    うん。だから不思議なんだよね。
    ホワイト→スマ放題は解除料とか無いし。
    クルー専用サイトで調べたんだけど、全く出てこないから。

    • 64
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 07:27

    皆さんレスありがとうございます。

    起きたらなんと旦那がいて、今日は奇跡的に昼出勤みたいで10時に家出るから電話かけてもらうことにしました。

    ちなみに、 >>50 さんのキャンペーンとかした覚えはないそうです。
    変なオプションとかつけられていないか確認するために、初回の請求額確認したそうです。

    どなたかのレスの様に悪質な何かかな…

    ちなみにカケホ(通話し放題!?)は3月11日〜だそうです。

    9時になったらすぐにかけたいと思います。

    皆様親切にありがとうございました。

    • 63
    • 匿名
    • AJEx84dcav
    • 15/04/16 07:24

    >>61
    でも新規でカケホ契約したならこの明細にはカケホと書かれてないとおかしくない?
    カケホ→ホワイトプラン変更だと解除料かかるんだよね。
    でもホワイトプランで契約したみたいだし、ホワイトプラン→カケホは解除料かかるとかないんだよね?

    • 62
    • 匿名
    • AJEx84dcav
    • 15/04/16 07:16

    >>60
    そうなんだ。

    てか旦那がソフトバンクに電話して聞けばいいだけじゃない?昼休みとかにでもできるよね。

    • 61
    • 匿名
    • RLBI0kYIrQ
    • 15/04/16 07:15

    >>57 月途中で基本プラン変更できないから日割とかない。だからこの請求はホワイトプランの月の請求。
    2/23〜3/10になってるから2/23に契約したんだよね。10日締めっぽいから本来なら2/11〜3/10と表示されるはずだし、新規の手数料もかかってるから。

    • 60
    • 匿名
    • gZLftjr5K2
    • 15/04/16 07:14

    >>57
    スマ放題は日割りが無くて、ホワイトは日割りがある。
    見た事ないパターンだからよくわからない。

    • 59
    • 匿名
    • RLBI0kYIrQ
    • 15/04/16 07:11

    プラン変更のための解除料の場合、翌月の請求でくるよ。この場合だと新規事務手数料もかかってるから契約した初月の請求内訳でしょ?

    • 58
    • 匿名
    • gZLftjr5K2
    • 15/04/16 07:09

    何度もごめん。
    あとショップに行っても、ハッキリした事は調べられないよ。
    お客様のページは基本的に本人が来店しないと閲覧出来ないから。
    委任状ありでプランの確認とかは出来るけど。

    • 57
    • 匿名
    • AJEx84dcav
    • 15/04/16 07:09

    >>54
    でももし仮に最初カケホ?で途中でホワイトプランに変えたとしても明細には日割りで両方のプラン書かれないかな。

    • 56
    • 匿名
    • RLBI0kYIrQ
    • 15/04/16 07:07

    >>54 それなら内訳のプランのところにホワイトプランではなく通話し放題とかかれてるはず。
    基本プランだからホワイトプランと通話し放題を同時につけることはできないから。
    今回はあくまでホワイトプランで請求きてる。途中で通話し放題にしたつもりでも翌月から適用だからこの場合だと3/11〜の分がプラン変わってるはず。

    • 55
    • 匿名
    • gZLftjr5K2
    • 15/04/16 07:05

    補足だけど、スマ放題(カケホ)→ホワイトプランに変更は2年縛りがあるから、契約解除料が発生するよ。

    • 54
    • 匿名
    • gZLftjr5K2
    • 15/04/16 07:01

    今調べたんだけど、
    カケホの契約解除料が9500円だった。
    今その写メではホワイトプランになってるけど、最初カケホにしてホワイトに変更したんじゃないの?

    • 53
    • 匿名
    • RLBI0kYIrQ
    • 15/04/16 07:00

    >>49
    9500円は税抜表示。
    実際は主もこの解除料10260円払ってるよ。

    • 52
    • うん
    • jwQTo0xwry
    • 15/04/16 06:58

    >>47
    このやり方で聞いて見て〜
    しかし新規なのになんで解約手数料かかるんだろう

    • 51
    • なな
    • 65y+8zkXC2
    • 15/04/16 06:58

    店まで行けば教えてくれそう。
    スクショを見せて、これって新規なのに解除料はかかりませんよね?って。

    • 50
    • 匿名
    • RLBI0kYIrQ
    • 15/04/16 06:57

    >>29 これが意味わからない。
    ホワイトプランと通話し放題は別プランだよ?通話し放題はオプションではない。
    内訳みると3月分(3/10までの利用分)は通話し放題ではないから可能性として翌月から適用かな?
    契約したときに本体の端末代無料とか◯◯円キャッシュバックとか、何かしらキャンペーンなかった?その場合、何かしら適用条件あるはず。適用条件だったオプションとかで2年契約のものがあってそれを解除してしまったんだと思う。
    内訳は番号ごとに書いてあるから、この番号に対してかかってる解除料だから前レスにあるような隠し携帯とかみまもり携帯とかではないよ。

    旦那さん休みないの?
    一緒にいるときにカスタマーサポートに電話して詳細聞いたら?わざわざ店行かなくてもいいじゃん。

    • 49
    • 匿名
    • gZLftjr5K2
    • 15/04/16 06:52

    携帯の解除料は10260円だから、携帯の契約解除料では無さそう。
    ただ、新規なのに解除料がかかってるってのがよくわからない。

    • 48
    • 匿名
    • LSeux6BgiN
    • 15/04/16 05:58

    この会社
    言葉巧みにいらないオプション売りつけて(奨めて) それを断ると解除料取るという悪質なやり方するお店あるみたいよ。


    • 47
    • 匿名
    • Hwa6Ic1O0O
    • 15/04/16 03:47

    この旦那の携帯の解除料について教えてください。って聞くんではなくて、新規契約したのに解除料が発生してるけど、それはどう言う時に発生するんですか?って聞けば、新規契約でも解除料が発生する時の内容を教えてくれるよ。
    新規契約で解除料が発生するのはあり得ないって言うなら、何かのミスなんだろうし。
    旦那の契約のことを聞くんではなくて、あくまでも新規契約なのに解除料が発生することはあるのか。って内容で聞けば、教えてくれるでしょ。
    主さんは新規なのに何で解除料がかかるのかを知りたいんだから。

    • 46
    • 匿名
    • 72ikmGfjyd
    • 15/04/16 03:05

    一台目のスマ放題解約して二台目を通話専用にしたとか?
    違うか〜

    • 45
    • 匿名
    • N7JYLyK+6X
    • 15/04/16 01:50

    ソフトバンクができるか分からないけどショップにいって、名義人と連絡がつき、主さんの本人確認出来れば教えてくれるところもあるよ。

    • 44
    • 匿名
    • xvWzSPxaxr
    • 15/04/16 01:47

    >>40
    たぶん無理だと思うよ。
    だってそれを教えたせいで離婚とかになったら客失う事になるし、そんな後々揉める様な事しないと思う。

    私なんて請求書一緒にしてて、請求書に載ってる事を聞いたのに本人に確認してからって言われた位だから。

      • 43

      ぴよぴよ

    • 42
    • 匿名
    • xvWzSPxaxr
    • 15/04/16 01:43

    >>39
    妻です。
    なんて余計無理だよ。
    浮気してるか確かめる為に……ってやる人多かったし。

    前はその場で「ご主人にお電話して下さい。」で店員に電話代わって……だったから、男友達に成り済まして貰ってとかできたけど。
    今は旦那の契約してる番号に直接かけられて、本人確認してからだからかなり厳しくなったよ。

    • 41
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 01:43

    >>38
    てかどれくらい使っているのかも教えてくれないんですね。
    ビックリ

    • 40
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 01:42

    >>38
    解除料については説明してくれるかもとレスがあったので望みをかけて…

    >>39
    既に電話かけたのですが教えてくれませんでした

    • 39
    • 匿名
    • esYL/NlKpk
    • 15/04/16 01:39

    どうしてもって時、妻ですって家の固定電話からかけて番号確認、旦那の名前、生年月日とかで、少しは教えてくれないかな?
    今はそんなのも無理かな?

    • 38
    • 匿名
    • xvWzSPxaxr
    • 15/04/16 01:35

    >>36
    ソフトバンクに行っても確かめようがなくない?
    ドコモはどーでもいい情報も漏らしてくれないよ。
    旦那が今の携帯どれくらい使ってるか聞いたら「本人に今から電話して了解を得てから……」って。
    ソフトバンクは緩いの?

    • 37
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 01:32

    >>35
    そんなの持ってなかったと思います。。

    • 36
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 01:31

    >>34
    うわぁ、それなら怖い。

    気になったから起こそうとしたけど起きる気配ないので明日確めて来ます。

    • 35
    • 匿名
    • BoT7aZVOXE
    • 15/04/16 01:26

    >>33
    キッズケータイのこと。よく抱き合わせで本体0円やってるからさ。

    • 34
    • 匿名
    • xvWzSPxaxr
    • 15/04/16 01:25

    >>31
    女が居て、請求書は女の住所。
    支払いは女。

    • 33
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 01:24

    見守り携帯って何ですか?

    何か隠し持っていたのかな…

    あ〜気になって眠れない 汗

    • 32
    • 匿名
    • ExV48q+yqZ
    • 15/04/16 01:23

    実は隠し携帯持っていたとか?

    • 31
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 01:22

    >>28
    一緒に行っていません。

    お金等私が全て管理して、明細も見ているのでいるので隠し持っている可能性はないと思います。

    • 30
    • 匿名
    • BoT7aZVOXE
    • 15/04/16 01:21

    みまもりけーたいタダで貰ったの解約しちゃったとか。

    • 29
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 01:20

    レスありがとうございます。
    何度かレスしましたが、新規でホワイトプランでオプションはカケホのみです。

    契約時に最初の請求どれくらいか聞いたら、事務手数料合わせて5千円いかないと言われたみたいです。

    ミスとかあるのかな

    • 28
    • 匿名
    • xvWzSPxaxr
    • 15/04/16 01:19

    主も一緒に行ったの?
    旦那さんだけで行ったなら、今まで携帯隠し持ったんじゃない?
    で、主には新規って言ったけど実は機種変更とか。

    • 27
    • 匿名
    • BoT7aZVOXE
    • 15/04/16 01:14

    何かオプションなり抱き合わせの物を解約した?

    • 26
    • 匿名
    • SHnN44AYyJ
    • 15/04/16 01:14

    旦那さんに委任状とか書いてもらって主さんが説明受けられないのかな。

    • 25
    • 匿名
    • Kf5b8pTqeu
    • 15/04/16 01:12

    プラン変えたりした?

    • 24
    • 匿名
    • XvmCvDdKbm
    • 15/04/16 01:11

    最初からある携帯のプランを変更したのかな?

    • 23
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 01:07

    レスありがとうございます。

    教えてくれるんですね。明日行ってみます!

    旦那の携帯ですが、旦那も解除料が何かわからないようです

    • 22
    • 匿名
    • Hwa6Ic1O0O
    • 15/04/16 00:15

    >>18 契約内容は教えられないけど、新規契約なのに、なぜ解除料がかかるのか。って言う説明はしてくれるはずだよ。
    そこからこの番号に対して調べるとなると、契約者じゃなきゃ…ってなるだろうけど。

    • 21
    • 匿名
    • lO9tOegI2L
    • 15/04/16 00:14

    旦那さんの携帯なの?
    なら、旦那さんに聞くしかないんじゃないかな

    • 20
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 00:14

    >>18
    やはりそうですか。
    旦那来月にならないと行けないしなんかモヤモヤする。

    わかる方いないですよね(TωT。)

    • 19
    • 匿名
    • Hwa6Ic1O0O
    • 15/04/16 00:13

    >>17 詳しい内容は教えてもらえないかもしれないけど、どうしてこの解除料がかかるかは教えてくれると思うよ!

    • 18
    • 匿名
    • hC1+SSJtQL
    • 15/04/16 00:13

    契約者じゃないと多分無理だよ。
    個人情報今厳しいから

    • 17
    • 匿名
    • EsM17Be4LS
    • 15/04/16 00:12

    レスありがとうございます。

    はい、もちろん解約していませんし、新規です。

    やはりワケわからないですよね

    私がソフトバンクショップに言って聞いても教えてくれるんでしょうか?

    • 16
    • 匿名
    • Qcrdm8qD0h
    • 15/04/16 00:09

    >>15
    新規とあるよ

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