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時計が変だった
子連れで飲食店を利用した際の対応について、皆さんの意見を聞きたいです。
先日、家族4人(大人2人、4歳と1歳)で回転寿司のお店を利用しました。
待ち時間に1歳の下の子どもがぐずってしまい、泣いたり泣き止んだりを繰り返していました。
予約していたため、待ち時間は10〜15分ほどでしたが、その間も主人に泣いてる下の子と外に出てもらっていたりしました。
その後、席に案内されたのですが、着席しようとした席で上の子が転び、泣き声がダブルで重なって瞬間的にうるさくなってしまい… その時は迷惑になってると感じて子どもを必死になだめて、上の子はすぐ泣き止んでくれましたが、下の子の機嫌は悪いまま、、
まず食べさせねば！と注文したりお水とったり、と席に着いて2分も経たないうちに店員さんから「外に出てみてはいかがですか？」と声をかけられました。
まだ食事もしてない段階でした。
さらに、外に出るまで店員さんがずっと隣に立っている状態だったので、
主人に下の子をお願いして出てもらい、上の子の食事だけにとどめて帰りました。
後から聞いた話では、ほかのお客様から2件クレームが入っていたとのことです。。
1件は待合で待っている時
1件は席に着いた時
とのことです。
私たちが一切食べずに子供だけ食事したのもあって、会計時に店側から謝罪もありましたが、"クレームが入ったため、交代交代で食べるといった対応をして欲しかった"と説明がありました。
どのくらい泣いてたか、うるさかったかは私の主観になってしまうので言及できませんが、ずっと泣いているようだったら確かに食事どころじゃないので、あやしたりして、親は悠々と食事してる場合ではないと思いますし、その場合は配慮を求められるのも分かります。
お店側にもほかのお客様への対応や事情があることも分かります。
ただ案内されてからわずか2分ほどで退店を促されたことや、外に出るまで隣に立たれていたことに、正直戸惑いを感じました。
泣いてるからと父母で交代して食べて、泣いてる子はお店にも入れず食べれない、それがお店が出した正しい対応なのかと悲しくなってしまって…
皆さんは、このような対応をどう感じますか？
率直なご意見を聞きたいです🙇♀️
何卒よろしくお願い致します。
1件～50件 (全317件)
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No.1 怒るとは思わなかった
26/11/03 23:22:25
仕方ないかな
泣いてる声もそうだけどさ、あまりに泣いてる子って、吐き戻すリスクあるんだよ
で、それをされちゃうと、1席その日使えなくなるわけで。シュッシュと消毒スプレーかけて終わりには出来ないからね？
子供が落ち着かないなら、親はもう諦めて出るしかないんだよ。つか、店や他の迷惑になるから、着席2分だろうが30秒だろうが、一度全員出て、子供が完全に落ち着くまで入店は見送るべきだった
それをしなかったあなた方夫婦の落ち度でしかない
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2件
No.2 この服じゃ寒いと思って
26/11/03 23:27:16
仕方ないと思うよそれは。
クレームが来るほど泣いてたんでしょ？しかも2件。一般的には、家族で利用できるような飲食店だと、子どもが泣いてるくらいでクレーム入れる人はそうそういないし、いても入れた方がおかしい人ってこともあるから、店もうまく対応するんだけどさ。そうではなく、店は主家族を退店させる方を選んだってことなのよ。それがどういうことなのか、考えたほうがいいと思う……
返信
1件
No.3 わざとじゃない
26/11/03 23:34:07
泣いてるからと父母で交代して食べて、泣いてる子はお店にも入れず食べれない
↑私は店員ではないけど、こんなん当たり前やんって思うわ。逆に聞くけど、周りの客は泣いてる子どものでっかい声をBGMに食事するのが当たり前やとでも思ってるの？
あとね、クレーム入れるとしたら泣き声そのものではなく、それに対する親の対応がクソすぎって時に入れるんよ。小さい子が泣くのは仕方ない、でも親はなにしてんの？みたいな時。
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1件
No.4 約束は覚えてたよ
26/11/03 23:37:11
>>1
コメントありがとうございます。
勉強になります。
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No.5 水たまりがあったから
26/11/03 23:40:25
うるさいと外に出すよ。たぶん原因は主の夫が使い物にならないことじゃない？水取ったりはお父さん子供と一緒にできるよね？その間外で泣き止むまで散歩させればよかったのに。お腹空いてたならお皿届いてから着席して食べさすとかね。
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1件
No.6 約束は覚えてたよ
26/11/03 23:40:28
>>2
コメントありがとうございます。
おっしゃる通りです。
そもそも私がきちんとあやせていなかったからだと思います。迷惑をかけている自覚はあったので、クレームが悪いとか、お店の対応がおかしいとは思っていなくて、あの時もう何が普通で何を求められてるのか分からなくなってしまったのもありました。ただ、落ち着かせようとする時間すら与えられなかったようには感じて、、何をいっても言い訳です。
猛省します
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1件
No.7 今日はできなかった
26/11/03 23:43:17
私は持ち帰りの方が断然気楽だな。
気楽にテレビ見ながらダラダラ食べられるし。
お店によっては好きなネタばっかり注文出来るし残っても何とかなる。
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1件
No.8 時間見てなかった
26/11/03 23:43:41
仕方がないね。
泣いている子がいる1つの家庭よりもその他たくさんのお客様の意見の方が大切。
その他大勢を優先するに決まってる。
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No.9 頑張ったごほうびだよ
26/11/03 23:48:03
店側の対応は仕方ないかな。
下のお子さんがぐずって泣いたり泣き止んだりを始めた時点で店で食事するの辞めて、寿司を折り詰めにしてもらって家でみんなで食べた方が良かったんじゃないの。まぁ結果論だけどね。
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No.10 約束は覚えてたよ
26/11/03 23:49:24
>>3
コメントありがとうございます。
周りの方がうるさい中食べるのが当たり前とは思ってません。泣かせててもいいとも思ってません。
ずっと泣いてても知らん顔したりしてた訳ではないのですが、抱っこしてあやしたり座らせようとしてみたり水飲ませたりするうちに、外を促されて色々落ち着かせようとする時間すらなかったように感じて、、もう今となってはただ自分が至らなかったなと思います。
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No.11 頭の中では終わってる
26/11/03 23:49:59
先日入ったモールに入ってるチェーン店の飲食店。
隣の端の席に座った夫婦は一歳未満の赤ちゃんは起きない様に立って抱っこし夫婦は上の子と交代で食事してた。上の子は２、３歳くらい。
騒がないで親とキチンとしてたから親子で偉いなと見てたよ。店員でなく親の対応は大事。
家は3人いるけど赤ちゃんの時は泣いたら旦那か私が外に出てたよ。
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No.12 この服じゃ寒いと思って
26/11/03 23:56:30
>>10
重ねてごめんだけど、落ち着かせようとする時間すらなかった？なぜ？席に着くまでに、もう無理そうだなとか判断できなかった？と、思うわけよ周りは。待ち時間なくストレートに席に通されたならいざ知らず。
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No.13 今充電中
26/11/04 00:00:38
>>5
コメントありがとうございます。
主人は下の子を抱っこしていたので、水を取るのは私がやった方が効率よく、、
案内があるまで、外で気分転換はしてもらってました。
(商業施設内の店舗でした)
入れるとなってまた泣き出した感じで…
またそこですぐ出れば良かったとみなさんおっしゃっていて、今となればそうかと思うのですが、お腹空いてるから食べさせないと、と席であやしておりました。今何を言っても結果的には私が至らなかったと思っております。
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No.14 今充電中
26/11/04 00:06:14
>>12
最初、チェックインのために私と下の子で入店して、泣いたり泣き止んだりしていたので、席に着くまでは、旦那と外にいてもらい、みてもらっていました。
呼ばれたよーと旦那と下の子を呼んで、お店に入ると泣いた感じで、、
とにかく食べさせようと思って、そのまま席に入って立ってあやしてた感じです…
なので、待ち時間の時も店内にいた時間はわずかで、、もう今となればなんとでも言えますが、もう無理そうとはそこで判断に至らなかった私が悪かったと思います
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No.15 今充電中
26/11/04 00:16:47
>>9
コメントありがとうございます。
そうですね。
次回からそうします。
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No.16 分かってるってば
26/11/04 00:24:05
>>13
テーブルの効率ではなくて、お母さんは外に出すこと優先ね。
お父さんが出来ることはさせないと。
お皿届いたら電話で呼び戻して食べさせるし、食べなかったらお父さんが今度外に出す番だよ。
その交代までにお父さんはもちろん下の子食べさせながら自分の腹もある程度満たす。
子供が小さいと振り回されるのはしょっちゅうだからね。すべて完璧にこなすのは無理なんだから、せめて70%達成できたらもういいやって気持ちも大事。あと、周りの客の目もある程度気にするのは大事だけど、気にしすぎる必要もないよ。
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No.17 ふざけてただけ
26/11/04 00:25:24
他人の子供の泣き声って本当うるさいんだよ。商業施設内の店舗なら上の子と主が食べてる間旦那と下の子が他のところいて、主が終わったら旦那と交代するって出来るじゃん。
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No.18 まだ考え中
26/11/04 00:26:18
>>15 主
二個持ちジエンさん忙しそうね。
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2件
No.19 まだ時間あると思った
26/11/04 00:39:14
泣いてる子は外に出すって寿司屋に限らず当たり前のことすぎない？
子供だって泣いてたらどうせ食べられないじゃない。
テイクアウトするとか順番に食べるとか普通はそうするよ。
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No.20 考えてるところだった
26/11/04 00:40:29
ほんとに親なの？
二人目だし一歳なのにクレームくるほど泣き止ませられず泣き止む見込みありなしすら見極めできないってそんな事ある？
食い気より眠気なんだなってさっさと諦めて何か買って帰るかほんとに空腹で泣いてたならパンでも齧らせれば良かったのに
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3件
No.21 今充電中
26/11/04 00:48:39
>>16
これはせっかくコメントしてくださってる方にはなんの関係もないことではあるのですが、
上の子が着席と同時に転んで泣いて落ち着かせるアクシデントが起きたことでもう下の子をその時点で渡して！外連れてく！とはなれなくて… 長男よし落ち着いたね、水飲ませて手拭いて、そっち(下)は腹ペコで泣いてるし、急いでたまごだけ注文！とした後の出来事で…
色々間違ってたんだなと思いますが、あれが限界でもありました…
確かに、泣いてたら外に出さねば！と待ってる時はそうできたんですが、いざ席ついたら色々あってもう正常な判断ができてなかったと思います。すぐ外に出てればよかったです。
主人は外に出る時も自分が出るから食べてて！と率先して言ってくれたので、出来ることはしてくれてたと感じます。
私自身、周りの方にもですが、子どもに対しても配慮が足りなかったなと思います。
返信
1件
No.22 今充電中
26/11/04 01:00:51
>>17
コメントありがとうございます
本当におっしゃる通りだと思います。
聞いていて心地いいものではないし、泣いて ていたらすぐ退店すべきでした…
返信
1件
No.23 ふざけてただけ
26/11/04 01:06:38
>>22 迷惑。
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No.24 今充電中
26/11/04 01:09:08
>>20
コメントありがとうございます。
泣き止ませられないのは落ち度です。
泣き止む見込み…それはあると思っていたので、座って食べてもらおうとまで試みました。
食べる前にお声がけがあり退店した次第です。
でもおっしゃる通り、諦めてすぐ帰ればよかったと思います。
返信
No.25 家には持って帰ったよ
26/11/04 01:13:15
>>21
1歳で外食は、泣き出してグズり出したら諦めた方がいいよ。熱出す前かもしれないし。言葉喋れない分、泣くしかできないんだから長引いて当たり前なんだよ
で、上の子が4歳でしょ？
都度の対応やコメ返見て思ったけど、外食はトピ主家だとまだ早いんじゃない？
こんなんで状況把握出来なくなって、更には退店促されるレベルなら、完全にキャパオーバーなんだよ
外食は諦めて、テイクアウトで乗り切るのも立派な育児だから
親が店で食べたいと思うなら、交代でひとりで行くか、家族旅行を部屋食にして堪能しなよ
泣いてて無理で、結局そのまま帰るしかなかった。なんて、子育てしてたらあるあるだし、旅行前日に熱出したり、当日の道中で具合悪くなってキャンセルだって、普通にあることだから
そういう時は「仕方ない」で諦めた方がいい
あと、1歳児連れて歩く時は、食べられるミニスティックパンとか、お菓子は必ず持ってた方がいいよ。とりあえず口に入れてモグモグしてれば、ご機嫌でいられる子も多いから
あらゆるリスク想定して、準備して、イレギュラーあってもカバーしながら状況をスライド維持出来るようになるまでは、外食自体を控えた方が、家族全員が幸せだよ
キャパオーバーになってまでやることじゃない。代替案はたくさんあるんだから、どこかで妥協してかないとやってくのしんどくなるよ
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2件
No.26 帰るときは晴れてたもん
26/11/04 01:15:01
店内で何分ぐらい泣いていたんだろう・・・
あやして泣き止まなくて、それで外に行くという流れになるかと思いますが、
主さんが書いている状況的に10分も20分も泣いて店内にいたわけではないですよね？
数分で泣き止むケースもあるので、
私としては、泣く→あやす→数分→泣き止まない→外へ出る
という流れになるかなと思います。
この数分すら許されないというのは厳しいと思いますよ。
だって回転ずしでしょ？
銀座の高級店じゃあるまいし、子供連れを想定しているような店で、少々子どもが泣くのは想定内じゃない？
泣いている子供を放置しているわけでもないしさ。
この程度のことすらクレームつけるなら、回らない寿司屋に行け！
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1件
No.27 そんなに強くしてない
26/11/04 01:15:07
>>6
これ主？
トピ立てから30分で猛省しますって言えるのにあの文量のトピ文打ち込んでる間にその心境には至らなかったって逆に凄いわ。
そういうとこじゃない？
なんのためのトピなのか全然わかんないしあたし悪くないもん赤ちゃんなんか泣いて当たり前じゃんって大暴れくらいしなよ。
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1件
No.28 走ったほうが早いから
26/11/04 01:18:41
>>18 正解だった
返信
No.29 今充電中
26/11/04 01:18:45
>>27
私です、、！
トピってそういうものなんですか！？
私は悪くないとも、お店が悪いとも、クレーム入ったのがおかしいとも思ってなくて、シンプルに何が普通で、この対応は当たり前なのか知りたかったのがあり… こういう時私は悪くなーい！っていうものなんですか…全然分かってなくて…ここ使うのも初めてです…
返信
2件
No.30 今充電中
26/11/04 01:19:24
>>18
2個持ちジエンってなんでしょうか、、？
返信
No.31 傘は持ってきたはずだけど
26/11/04 01:20:40
この主変やな
返信
No.32 帰るときは晴れてたもん
26/11/04 01:22:08
チェーンの回転ずし？
本社に「問い合わせ」の形式でメール入れてみては？
これが子連れへの通常の対応、マニュアルなんですか？ってね。
私は厳しすぎると思うよ。
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2件
No.33 向こうが始めたんだよ
26/11/04 01:25:28
>>32 通常よりヤバい人判定されただけだと思うよ
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1件
No.34 家には持って帰ったよ
26/11/04 01:30:44
>>29
私ならだけど、私だったら1歳がグズグズなら
①先に4歳とパパを入店させる
②頼んでもらって、塩なしポテトやうどんが来て、パパが冷まして支度出来たらLINE貰う
③ここで自分と1歳が初めて入店する
このやり方をするし、それでも食べなくて、グズグズしてたら私は食べずに出るよ。そんで1歳連れて、手持ちが何もないなら、コンビニでも食品売り場でも行って、1歳が食べられるものを調達して一旦施設自体の外に出る
外の風浴びせて、食べないようなら病院検討するよ。そんで4歳と旦那が食べ終わったら即帰宅する。1歳は様子見て熱はかる
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1件
No.35 そんなに強くしてない
26/11/04 01:31:34
>>29
この対応とかなにが普通とか言われてもその場にいた人じゃないんだから知らんがなって返事になるのよ。
店員が横に立ってたとか言うのもあなたは見張られてたとか退店促す感じだったとか言うけど上の子が着席時に席で転んだって言うなら降りる時にも転びそうなら支えるくらいしようかな的な感じで立ってたのかもしれんしさ。親の手が回ってなさそうなの明らかだから。
とりあえずこどもが泣いてる、泣き止まないってそれだけでクレーム受付ける事はないわ。プラスして親の対応がクソの場合に退店促すの。
他の多数のお客様への害になる人に帰れって言うのは普通。当たり前。
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1件
No.36 今充電中
26/11/04 01:33:23
>>26
コメントありがとうございます。
店内で泣いてた時間はおそらくトータルになりますが5分ほどです。
その前に待ち時間が10分ほどあり、その時にフニャフニャ泣く…歩きたいとゴネて泣く…歩いてご機嫌、等の波がありその間ずっと泣いてた訳ではないのですが機嫌が悪かったので旦那と外に出てもらいました。
案内されたとなって、呼び出し、席に着いて退店を言われるまでが2分ないくらいでしたが、この間は泣いていました、、
席に着いては泣く→あやすのこの数分でお声がけがあった感じです。
ですが、長男と合わさって一瞬爆発的な泣き声を共鳴させてしまって、それが良くなかったのかなと…
席に着いてから放置してる時間がなかったです…
コメントにもありましたが、泣いてた時間ではなく泣いてたら即座にお店から出るべきだったなとは思います、、
返信
2件
No.37 それは昨日の話
26/11/04 01:35:44
>>36 主表示されないって事は、何個持ち？
返信
2件
No.38 今充電中
26/11/04 01:37:18
>>32
チェーン店です。
店側には帰り際、かなり謝られましたが
もう早く帰りたく…
この対応が今普通なのかと思ってここで聞いてみようと思った次第です…
返信
No.39 考えてるところだった
26/11/04 01:38:05
なんかスルーしてるけど
>>25さんのコメ100回読みなよー
その通りだと思うわ
返信
1件
No.40 それは昨日の話
26/11/04 01:38:54
38 >>37そこはスルーなんだ 笑笑
返信
No.41 今充電中
26/11/04 01:39:28
>>37
iPhone1台です！投稿した後にアカウントを作ったので、そちらにログインしたらこの投稿の見方わからなくなって普通に検索して今返してます、、
返信
No.42 家には持って帰ったよ
26/11/04 01:41:20
>>36
いや違うでしょ。
待合室で待ってる時点で1歳は泣いてた(クレーム1がこれ)
そんで4歳が転んで泣き声がダブルになったとトピ主はトピ文に書いてるんだから、
1歳児を泣かせたまま入店して、待ち時間過ごして、席に向かって、着席してるんだよ
だからずーーーーーっと1歳は泣いてる。5分なわけないじゃん。そこから注文したり水汲んだりしたんでしょ？ちょこちょこ連れ出したとしても、30分40分消えてたわけじゃないんだから、ずーーーーーーっと泣き声は他の客にも店にも把握されてるはずなんだよ
だから退店させられた
「無理でしょ？」ってのが、傍から見ても総意だったんだよ
返信
1件
No.43 遊んでただけだよ
26/11/04 01:41:26
うーん、わたしも同じような経験あります。
その時は、上の子と夫が店内に残り食事をサーッと済ませて(もうお寿司がテーブルに並び注文待ちのもあって)、私は車の中で下の子と待ってました(^_^;)下の子は持ってきたお菓子で誤魔化し、私はお寿司無しで帰宅しました。
単純に、私が色々面倒だと思ったので後悔は無しです。
グズっている子供を、そのまま店内はあんまり周りにも自分達にとっても良くないかな〜って思います。
また今度、下の子がご機嫌◯な時にリベンジで♪
返信
1件
No.44 今充電中
26/11/04 01:42:20
>>39
スルーしてないです！
きちんと目通してます。
返信したいのですが、まとまらず…
本当におっしゃる通りだと思ってみてます！
返信
No.45 きっと大丈夫！
26/11/04 01:45:10
よく立つ食べる？好き？重複トピのくだらない内容空っぽトピよりマシだな W
返信
1件
No.46 今充電中
26/11/04 01:48:44
>>42
最初泣かせたまま入店はしてないです、、
ずーーーっと泣いてたわけでもなくて、
待合の時泣いたり泣き止んだりしてて、機嫌良くなったり悪くなったり…私もきちんと対応できなかったのが悪かったです…
そこで外に出てもらい、
席に向かう時に合流しようとお店にまた入ったころ泣き、席で2分ほど泣いてました。
上の子が泣いたのもこの時で本当にうるさくて迷惑掛けました、、
水汲んだり注文は私がしてて、下の子は旦那に抱っこされてあやされてました…！
お店にいる間ずっと泣いてるとは違いますが、泣き声は確かにうるさかったし迷惑であったことは間違い無いです。
返信
1件
No.47 今充電中
26/11/04 01:51:59
>>25
おっしゃる通りです。
リスク想定できなかった自分の甘さです。
外にいる間お菓子をあげきってしまったり、
パン食べてると上の子も食べたがったりで、
なんだかうまくいかなくて、、
全部私の落ち度です。
色々とアドバイスくださりありがとうございます。自分のキャパをしっかり見定めます。
返信
1件
No.48 家には持って帰ったよ
26/11/04 01:52:37
>>46
あのね、たまに泣き止むのを泣き止んだとは言わないの。泣いたり泣き止んだりしてるなら、ずーーーーーーーっと煩いんだよ。他人にとったら
だからクレーム入れられてんの。そこをあなたが理解しないと、何を言っても無駄になるんだよ
あやされてる＝グズグズでしょ？
認識の歪みがあなた凄いと思うよ。少なくとも待ち時間10分～15分はうるさかったんだよ
だからクレーム2件に繋がってる
返信
1件
No.49 忘れてたわけじゃない
26/11/04 01:52:59
なんかズレた人だね。
そこまでグズって言う事聞かなくなるほど空腹にしないとか普通だし。
上の子の都合とかあるならパンでも煎餅でもなんでも食べさせたらいいのに。
歩きたいってグズって泣くようなタイプの子連れて外食とか無理だよ。
というか歩きたい言う前からフニャフニャぐずってたならご飯諦めて寝かせるか帰る一択でしょ。
離乳食未満くらいの赤ちゃんなら理由わからず泣いてても当たり前だけど1歳泣き止ませられないのは親の対応がマズいせいだわ。
返信
1件
No.50 今充電中
26/11/04 01:57:21
>>35
外に出てはいかがですかと聞かれた時に店員さんが来て、その時、外に出るまで横におられたという状況でした。
転んだ時は横に立たれていないです。
見張られてたって書きましたっけ、、書いてたらすみません
と言ってもその状況は確かに見てもいないので何が普通になるのかは分からないですよね。
"他のお客様に害になる人に帰れっていうのは普通"であるということは分かりました。
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