とんでもないタクシーの運転手に遭遇した聞いて

雪が降っててタクシーを利用しようと思ったんだけど、駅のタクシー乗り場にいたタクシーに乗ろうとしたら、休憩中だから他のタクシーを探してくれと言われた。
雪だから利用者が多いみたいでそこに停まってるタクシーはそれだけだし、客商売なのにお客が来てる状態で休憩を優先するのもおかしいし、お客が乗る車でおにぎりを食べてるのもヤバい。
それも決められた時間に休憩を取らないといけないとか、意味不明の事を言って乗車拒否。
終いには急ぎならアプリでタクシーを呼んでくれとだけ言って窓を閉められた。
ナンバーは控えたから本社に苦情を入れたいけど、こういう場合って運転手の名前とか必要ですか？
名前までは見えなくて控えていないです。