これは命令になるの？

学校で暴力を振るわれ続け、担任も放置していたため不登校に。クラスも担任も代わって新年度となってから通い出した。
最近トラブルがあったと記載された文書を校長の記名つきで渡された。経過報告？みたいな感じ。
トラブルについて詳しいことは書かれてないから電話して、たまたま電話に出た教務主任の先生に説明してトラブルの内容を教えてほしい依頼して1週間経過。
再度電話したら、また教務主任がでたからどうなってますか？と言えばまだ時間がかかる、来月までに連絡する、と。いくらなんでも時間がかかりすぎるし、すでに対処されているならその経緯や内容を教えてほしいと依頼したら、命令するな！と怒鳴られた。