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スーパーで子供にレジやカートやらせてる人

事務職の人。電話対応のコツを教えてください！ （2ページ目）

コメント

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  • No.20 善は急げ

    25/09/02 22:34:47

    経験者でも新しい職場だと聞き取るの難しいよ。折り返しの時は用件を聞いて最後に、確認のためもう一度ご担当者さまのご連絡先をお願いいたします。って言うと大半の人は社名から名乗ってくれるよ。固定電話からかかってきたらググって確認することもある。社名はふわっとでもなんとかなるから担当者名と電話番号を聞くのに集中した方がいいかも。

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    1件

  • No.19 主 失敗は成功の母(でも時々母がうるさい)

    25/09/02 22:24:17

    >>16　
    やはり、慣れですかね。
    事務の方がもう一人いて、こんな私でも初めはオロオロしてたんだよって優しく言ってくれました。なるべく積極的に電話をとります。

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  • No.18 主 失敗は成功の母(でも時々母がうるさい)

    25/09/02 22:23:27

    >>13
    そう言ってくれたり、そう思ってくれるとありがたいです。
    どうも電話対応が苦手な人がいるようで、電話対応を積極的にしてほしいと採用されて、積極的に出たはいいけど間違えまくり、曖昧すぎてダメダメな対応だなと反省してました。

    やはりきちんと聞き直していこうお思います。

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  • No.17 主 失敗は成功の母(でも時々母がうるさい)

    25/09/02 22:22:01

    >>12
    御社名も、初日は会社名って言っちゃって。40なのに恥ずかしすぎる。。。

    ほんと、会社名が長すぎてメモが追いつかず、その流れで名前を言うもんだから名前もきちんと聞けずでした。引き継ぐ人と顔も一致しないし、席にいなくてすぐにあちこちいっちゃうから、誰がどこにいるのかもわからず、引き継ぎに時間がかかっちゃって、焦りまくりです。

    ほんと、メールにしてくれ！って思いますね笑

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  • No.16 欲をかいても得られぬ

    25/09/02 22:21:10

    これも慣れよね、数こなさないと学ばないから

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    1件

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  • No.15 主 失敗は成功の母(でも時々母がうるさい)

    25/09/02 22:20:03

    >>11
    一応自分が受けたものは、1つずつ作っていて。会社名、名前、誰あてにきたものなのか、電話番号などを控えてますが、そもそも聞き取れてないものもあるので、やっぱり聞き直したほうが今後のためにもよさそうですね。

    ほぼ、毎回聞き直さなきゃいけないから電話が長くなっちゃうかなと思ったけど、聞き直して一覧作ります。

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  • No.14 主 失敗は成功の母(でも時々母がうるさい)

    25/09/02 22:18:16

    >>10
    聞き取れなくて曖昧だったり間違えてることに、否定的ではなくて、アドバイスしてくれてありがとう。今日、たくさん4件ほど電話をとったものの1つも聞き取れなかったんだ。ちょっとへこんでたけど、前向きになれました。明日も積極的にとって、慣れていこうと思います。

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  • No.13 踏み出さなければ、何も始まらない

    25/09/02 21:08:57

    積極的に出てくれるだけでありがたい。
    ウチの約2名は苦手だからと出ないからね。腹たつわ。

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    1件

  • No.12 馬鹿は死ななきゃ治らない

    25/09/02 19:45:59

    恐れ入ります、もう一度御社名頂いてもよろしいでしょうか。

    電話かかってくる会社がある程度固定されてたらいいんだけど初見は聞き取りにくい。メールで連絡欲しい🤣

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    1件

  • No.11 努力すれば報われる

    25/09/02 19:43:58

    よくかかってくる会社一覧を作る（担当者の名前も入れて）。社内で誰か話しやすい人に聞き取りして作ってみては？あと会社に来る郵便物見ると社名わかるかも。
    長い名前やカタカナの社名はわかりにくいけど、文字で見ておくと聞き取りやすいよ。

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    1件

  • No.10 一つを得るために一つを捨てる

    25/09/02 19:32:45

    社名の全てでなくても何かキーワードがわかるだけでも助かりますよ。株式会社〇〇建設の鈴木様とか▲▲ソリューション株式会社の田中様とか。

    業種にもよるでしょうが、どの取引先か推理できるようなキーワードを教えてもらえると引き継がれた側も出やすいです。

    習うより慣れろ、です。頑張ってくださいね！

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    1件

  • No.9 主 失敗は成功の母(でも時々母がうるさい)

    25/09/02 19:15:54

    トピ名が失敗は成功の母でちょっとおもしろい（笑）

    返信

  • No.8 主 失敗は成功の母(でも時々母がうるさい)

    25/09/02 18:57:49

    >>7
    ほぼ毎回聞き直さないといけないので、焦ってしまって。ちゃんと、引き継がないとダメですよね。

    なるべくゆっくり話すようにします。オロオロしてるのが、伝わりそうなくらい早口な気がします。。。

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  • No.7 進むべき道がある

    25/09/02 18:49:01

    私も一回で聞き取れない時は「恐れ入りますが…」と聞き直してる
    そうすると先方も気遣ってゆっくり話してくれる
    あと私は緊張するとつい早口になってしまうので、意識してゆっくり丁寧に話すようにしてる

    返信

    1件

  • No.6 主 失敗は成功の母(でも時々母がうるさい)

    25/09/02 18:44:20

    >>3
    曖昧なまま繋ぐより、きちんと聞き直したほうが良いですね。明日からきちんとします

    返信

  • No.5 主 失敗は成功の母(でも時々母がうるさい)

    25/09/02 18:42:44

    >>2
    正確にのほうが良いのですね。焦って、誰あてか分かり次第、曖昧なままつないでいたので聞き直すほうが良いですね。明日からはきちんと聞き直します。
    澱引き先一覧が無いようなので、電話がかかってきたら誰からなのか誰あてなのかを自分で控えてます。

    返信

  • No.4 主 失敗は成功の母(でも時々母がうるさい)

    25/09/02 18:40:26

    >>1
    私もそう思い、ひたすらとるようにしていますが聞き取れなくて。引き継ぐ時に名前を間違えていたりして。折り返す場合は復唱するのでまだマシなのですが。。。

    返信

  • No.3 何事も諦めるな、でも休憩は大事

    25/09/02 18:27:19

    聞き取るコツなんかないよ
    落ち着いて聞き直す

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    1件

  • No.2 時間が解決する

    25/09/02 18:16:36

    取引先一覧のようなものがあるなら、とりあえず目で見て軽く頭の中に入れておく。初めて聞く名前よりは、目と耳が結びつくかと思います。

    わからずに繋ぐよりは、正確にの方が良いので、聞き直しても大丈夫です。そのうちに聞き取れるようになるし、よく掛かってくる担当者さんなら、声で分かるようになりますよ。

    返信

    1件

  • No.1 正直者が馬鹿を見る（でも夜寝るのは賢者）

    25/09/02 18:12:43

    慣れだと思います。
    新入社員の頃は、ひたすら電話番でした。
    最初は先方の会社名もお名前も聞き取れずでしたが、すぐ慣れます。

    返信

    1件

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