私が間違えてるの？

接客業でクレーマーの人がいて、その人にも丁寧に対応し笑顔で接しています
理由は、ちょっとでも不適切な対応をすると挨拶を忘れるだけでクレームをされるからです

その人には大げさな位笑顔で大きな声で接客をするのですが、職場の人から
「やめたほうがいいよ。勘違いされるよ」
って注意されました。でも注意されたことに納得がいかず
「クレームをもらう方が面倒じゃないですか？それにああいう人はいつ何をするかわからず、私が犯罪に巻き込まれて刺されてしまったときに、あなたは責任を取れますか？」
って言っちゃいましたが、家に帰り私が間違えているのか、相手が間違えてるのかわからず、モヤモヤが残ります