塾を変えるタイミング

中2の娘なんですが本人が希望した集団塾に行かせてるのですが全然成績上がらないうえに、定期テストも毎回平均以下でボロボロ…。
本人は塾を変えるのを嫌がっているのですが
成績が上がらないなら、お金をドブに捨ててるのと一緒だから個別塾に変えようと旦那は言ってるのですが、塾を変えたからといっていきなり成績が上がったりするものでは無いと思うし、本人が嫌がってるのに別の塾に変更するのもどうなのかな？と悩んでます。
途中で塾を変えた方、どういったタイミングで変えましたか？
また本人と話して納得させて変更しましたか？
それとも本人の意思関係無く変更しましたか？