日本の接客は過剰サービス へのコメント（No.9）

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AI による概要



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日本の接客文化は、おもてなしの精神に基づいており、細やかな気遣いや礼儀正しさが特徴です。
【日本の接客文化の特徴】
細部にまで行き届いた注意
礼儀正しさと敬意
「お客様を第一に考える」精神
相手が感動する気遣い
相手の心に寄り添う
マニュアル通りの接客
【おもてなしの精神について】
おもてなしは、平安、室町時代に発祥した茶の湯から始まったと言われています。
おもてなしとは、表裏のない心でお客様をお迎えすることを指しています。
おもてなしとは、人に敬意を持ち、対価を求めない心で相手を満足してもらえるように良い姿勢で接することです。
【おもてなしの接客の実例】
客の表情や動作からニーズを読み取り、言葉にする前にサービスを提供する
言葉遣い、身のこなし、商品の提示方法に至るまで、すべてに高いマナーが守られる
相手が言葉にしなくても、心の中では不満や欲求を抱えていることがあります
相手の心にまで寄り添い、何を求めているか、どうすれば喜んでくれるか考える



違うなら、どう違い何が正しいのかぐらい書けや