優しいけど、根は冷たそうな人ってどんな人？

優しい声掛けや笑顔で挨拶の様なファーストコンタクトのマナーはもちろん。
ちょっとした雑談をしたりと、友達だけでなく職場でも親同士の付き合いでも、人間関係を円滑にする事に気をつけてるつもりなんですが。
根は何考えてるかわからない。
本当は冷たい人っぽい。
一緒にいると妙に気を使ってしまう人。
ここ数年、こんな扱いされる事が多いです。
これらは旧友から酔った勢いで言われました、その旧友とは疎遠になりました。
営業職なのでお客様とのコミュニケーションは取れてる方だと思うんですが、プライベートでの人付き合いは凄く苦手というか下手です。

見た目や雰囲気で何考えてるかわからない人・本当は冷たそうな人ってどんな特徴ありますか？
まだ改善できるなら直していこうと思います。