

よく正社員は責任があってパートは責任がないって言うけど

責任の所在の話だよ。
頭下げるけど、その先の、誰がどのように動いて謝罪した部分をカバーするか。
うちだと、クレカ払い一度取り消しからの再度クレカの取り消しできてませんでしたってなったとき、本社とやり取りしてその結果をお客様に伝えて〜みたいなのは社員だよ。
頭下げるだけの現場とはやってることが全く異なる。