店員さんがレジにお金を詰まらせてまた来るように言われた、こちらが対応しなきゃいけないの？

レジにて取り寄せ商品を受け取り。
するとお会計の際にピーピーとエラー音。

どうやら店員さんがレジにお金を詰まらせたらしい。
お客が自分でお金を入れるタイプのセルフレジではなく、お客様から預かったお金を店員が入れるタイプのレジらしい（お客からはレジの操作画面は見えない）
女性の店員さんが上司らしい男性の店員さんを呼んで来た。

私「急いでいるので今日はとりあえず返金対応でお願いします」→NO
10分で済むからこのまま待ての一点張り。
しかし10分待っても何の進展もなし。

私「時間がないのでまた来ます」
男性店員「いつですか？お金の事なので今日中でないと困ります！」

仕方なしに閉店15分前に再来店。
しかし店員さんに「レジに詰まったお釣りとレシートを取りに来ました」と声を掛けても「お待ちください」というだけで、一向に対応しない。
10分経過で閉店5分前になったので、出口閉められてしまうので、帰って来ました。

これって何の落ち度もないお客側が対応しなきゃいけないの？