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24/05/03 12:44:15
そもそもあのブチ切れ男はチャレンジクルー扱いになってるけどさ、実際はどうなの？ 動画もブチ切れ男が吠え始めてからのが上がってるけど、最初からあの態度？ だとしたら接客させてる店のほうがおかしい。 トレーニーの接客適性判断を見誤ったマネージャーやトレーナー側のほうが悪い。 いきなりPOSさわらせたりしないし。 クルールームで接客のQ&Aをやって適性見るでしょ。
24/05/03 13:04:45
>>67 Xのポストより 男性客がアイスクリームを注文 クルー「申し訳ありませんが、アイスクリームマシンが故障しており、現在利用できません」と伝えました。 これに対して、正確な言葉や口調はわかりませんが 男性「故障しているなら、なぜ事前に告知の張り紙をしておかないのですか？」 「貼り紙して下さい。」 という旨の返しに対して動画にあるクルーがキレる という流れらしい ただ注意して欲しいのはクルーの言葉が正確に書き起こしされてるのに対して男性客の言葉や口調等が正確では無いとのこと
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古トピの為、これ以上コメントできません
24/05/03 14:14:03
>>75 客が言ってる事は至極当たり前の事ですよ 怒るのもムリはありません 罵声を浴びようが店側が低姿勢に謝るしかないですね 売ってないものを売れとごねてるわけじゃないんだからさ 落ち度があった方が逆ギレは流石に頭イカれてますよ
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.67 🧑🏫
24/05/03 12:44:15
そもそもあのブチ切れ男はチャレンジクルー扱いになってるけどさ、実際はどうなの？
動画もブチ切れ男が吠え始めてからのが上がってるけど、最初からあの態度？
だとしたら接客させてる店のほうがおかしい。
トレーニーの接客適性判断を見誤ったマネージャーやトレーナー側のほうが悪い。
いきなりPOSさわらせたりしないし。
クルールームで接客のQ&Aをやって適性見るでしょ。
No.75 ぎっくり腰
24/05/03 13:04:45
>>67
Xのポストより
男性客がアイスクリームを注文
クルー「申し訳ありませんが、アイスクリームマシンが故障しており、現在利用できません」と伝えました。
これに対して、正確な言葉や口調はわかりませんが
男性「故障しているなら、なぜ事前に告知の張り紙をしておかないのですか？」
「貼り紙して下さい。」
という旨の返しに対して動画にあるクルーがキレる
という流れらしい
ただ注意して欲しいのはクルーの言葉が正確に書き起こしされてるのに対して男性客の言葉や口調等が正確では無いとのこと
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古トピの為、これ以上コメントできません
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No.83 開会式
24/05/03 14:14:03
>>75
客が言ってる事は至極当たり前の事ですよ
怒るのもムリはありません
罵声を浴びようが店側が低姿勢に謝るしかないですね
売ってないものを売れとごねてるわけじゃないんだからさ
落ち度があった方が逆ギレは流石に頭イカれてますよ