サポートセンターで働いてるんだけど頭の固い老人って絶対に意見を合わさないよね

ハンディカメラを購入してくれたお客さんで買ったその日に液晶パネルとサブカメラの部分を無理矢理逆回転させて折ったみたいで、それで電話してきたんだけど、それを必死に説明してきて、こちらが故意に壊した場合保障外だから取り出す時に液晶モニターが破損したんですね？って聞いてあげてるのに、また最初から逆回転させて折った事を丁寧に説明、、、
それじゃあ保障対象外だし、もう一度、箱から出したら勢い余ってモニターが破損したのなら保障で対応できます。と言ったのに、そうじゃなくて反対に回そうとしたら回らなくて力を入れたら折れたんです。と怒り口調で言い返してきたw
こっちとしても会社から録音されてるから露骨に誘導も出来ないし、その理由じゃ保障での修理は出来ないから私の言ってることに適当に合わせてと思ってるのに結局最後まで伝わらずに有料修理になったw
私の話に、そうなんです。と答えてたら無料で済んでたのにw