まぁ、口頭で言うだけじゃ無理なのは普通に考えてわかるけどね。
だって、その番号が本当に本人のものかわからないじゃん。
だからってマイナンバーカードじゃないと駄目って言う店長にもビックリだけど。
とりあえず住民票にマイナンバー載せて持っていって、それで駄目ならなぜマイナンバーカードじゃないといけないのか理由聞いて、マイナンバーカードは申請しても発行まで1ヶ月くらい掛かるしすぐには用意出来ない事も報告したらいい。