スーパーのレジ係をしています。モヤモヤを聞いて

頂けますか？

先日袋入りのネギを3束買っていったお客さんがいました。
そのあとサービスカウンターの人が私のレジに来て「さっきネギを買っていった背の高い男性のお客さん覚えてる？」と聞いてきました。開店して間もなくだったので、お客さんも疎らだったため鮮明に覚えていたので、「覚えてます。ネギを3束買っていった方ですよね？」と答えると「あ、3束だったら！なら大丈夫！」と去っていきました。多分そのお客さんが「2束しか買っていないのに3束打たれていた。」とサービスカウンターに言いに行ったのでしょうが、間違いなく3束買って行きました。店は客の言いなりになって1つ分返金するのでしょうか？なんか納得いきません。どう思いますか？