2wayアイロンとストレートアイロンは別物だよね？

あるホテルに泊まりました。事前電話でストレートアイロン貸し出ししてるか確認したら「あります」と言われ、コテと一体型になってるストレート機能付きの2wayアイロンではなくストレートアイロンですよ！ありますか？と念押ししたら「あります」と言われました
信じて泊まりに行ったら出て来たのは2wayアイロン
しかも「ストレートアイロン貸してください」と言ったら「クルクルですね、どうぞ！」と。。は？日本語大丈夫？
責任者呼んで「これはストレートアイロンではないです！コテと一体型になってるストレート機能付きの2wayアイロン！ストレートアイロンを貸してください！」と言ったらこれしかない、と、、
泣きながら必死に髪を伸ばしましたが、隙間があるから上手く挟めない。全体が熱くなるから使いにくくて火傷しそうになる。前髪が上手くいかない。。

加湿器貸して！に対して加湿機能付き空気清浄機を渡したら別物。デジカメ貸して！に対してカメラ機能付きスマホを渡したら別物。
日本語不自由な人が多くて不愉快でした。。
皆はどう思う？