追記のDM

はいこれDMね。

>>79
レゴランドのこの社長も京都出身だってさ。

謝罪なしで、これは客からの問題提起だという認識。
この態度、客を客と思った態度じゃないよ。申し訳ないとも思ってなかった様子。

客商売の基本ならば、こんななことがあればまず謝罪するからね。

今回の件でも、レゴランド社長が京都人はおかしな態度を取るという証人じゃん。

>>79
あなたみたいな京都の人の性格って掲示板とかツイートとかに溢れ出してるからね。

>>71
単に社長が出しゃばりなんでしょ。

>>68
賛同！
いっつも京都のこと悪く言う人いるけど、京都人全員に会ったんかと。

>>73
とばっちりではないよ。在日朝鮮人の宝庫。

>>75
スレチだけど、京都に行って金閣寺の所の食べ物屋のおばちゃん接客悪かったわーー！

ザ京都人って感じだった。カッコいい男の子と女の集団には態度全く違ってた。

係員がバカ。
自分達のミスや認識不足で客を待たせたならまずは謝る。時間がかかるなら別室で待つように提案する。上役の責任があるなら、係員にそういう指導をしていなかったこと。合わせて客に詫びるべき。

>>69
京都ってそうだよね。
さすが公家文化だなって思う。
謝罪しないよね。
宮があった場所だもんな、謝罪しないわな

>>70
言ったか言ってないかは分からないけど、言ってたとしてもそれ書くと周りの反応が「被害者」から「クレーマー」扱いになるから悪手
実際の現場でも向こうは犯罪疑ってきてるからそれ言うと逆効果でもっと頑なになって悪手

>>34

大阪とばっちりやん

待たせるなら、どっか部屋に行って待たせて低姿勢でいるし
確認が取れたなら、大変申し訳ございませんの謝罪だし
何か粗品渡して詫びるね。
年間パス買うほど好きで来てくれる人、大事にするでしょ。普通。

私もこの前ドラッグストアで買い物して
その中にレジは通して金額も払ってる
けどない商品が。1200円ぐらいのコスメだったんだけど
言わないのも嫌だと思って、電話したら
「あー確認します」3分ほど保留
「レジの周り確認しましたがありませんでした」
え？じゃあ、そこって防犯カメラついてますよね？
レジの所、それみてくださいって言ったら
面倒くさそーに、はあ、お待ちくださいで5分以上。
そしたら、「ありました」だよ。
そもそも防犯カメラ見ろって時点でこっちに落ち度がない事
確認してるわけだから、普通はいったん電話切って確認するよねー
って言ったら、やっとすみませんだって。
本社にクレーム言いたかったけど言ってない。

レゴランドは一生行くことはないなあ、年パス買う人って子供がレゴ好きな家族よね？御愁傷様
99%うちの社員はいい社員みたいなのわざわざ送ってくる社長はアホでしょ？秘書とかいないの？

>>66
それ思った
子供がいるのにこの寒空で待たせるんですか？
事情がわかるまで暖かい場所で待たせてもらっていいですか？くらいは言えそうなのに

>>68　京都であきらかに先方が悪いのに謝罪なかったことあったよ　そのうえ態度も悪かったし　そういうところだよ

>>56
この人だけだよね
京都の人でも素直に謝れる人もいるよ、京都人全員が謝罪できない人みたいに断定しないで、そのほうが賢くないわ

ミスの経緯としては
母子の年パス購入→父年パス購入(日付時差あり)
年パス登録に際し親子側が「別のメールアドレス」で登録を申し出るも、「母子と同メールアドレス」での登録が可能だと案内→親子了承
その際に同日購入で紐づいた母子年パスの子年パスが何故か父の個人情報として混同登録され、父年パスがシステム上なかったことになる

ミスの原因は分からずじまいだけど、恐らくこういうことだろうと告発主が推察してる

>>62
説明ありがと。
でもますます意味不明。
逆に「このパスで入れない理由はなんですか？」とか「時間かかるなら暖かい場所に移動させて。」とか言えばいいのに。
説明なかったじゃなくて、説明してくれるまで追求すればいいのに。
決して当人達を非難するつもりはないけど、ただただ不思議。

>>60
ママスタという掲示板であーでもないこーでもない言ってる人がそれ言うー？？

係員がすぐ上の人にこの件を話して、その場で客が納得するようなサービスしておけばこんな問題にならなかったかもなのにね。
寒空で謝罪も説明もなくじゃ気を悪くするのわかるわ。

経緯を読んでもなんでそんなことが起こるのか分からなかった。
レゴランド側が大人の年パスに間違えて子供の個人情報を入力していたってこと？
でもスマホ画面見れば大人用か子供用かなんてすぐ分かるよね。

>>50
来客は普通に自分のパスで入園した
その時子は来園しておらず夫婦のみ
間違いなく大人の自分の情報で登録したと伝えても聞いてもらえなかった
訳が分からないまま待たされた
説明も謝罪も無かった
みたいだよ

>>58
東京ディズニー系列は、しっかりしてるよね。
しかもほとんどがバイトなのが凄いね

Xのこういう炎上ってなんか邪魔だよね。
本人だけでやってれば良いのに拡散され、外野があーでもないこーでもないと話して、よくわからないままに終わることが多い

デスマフィンや高島屋のケーキ然り、なんだかなー

>>57
違うよ笑
この話知らない人はX読んできなよ、とても分かりやすく時系列で書いてあるから

なんかディズニーランド行こうかなって気持ちになった

>>50
レゴランド側のミスで前回大人が子どもパスで不正入園した事になってて、そこからブラックリスト入りして入園出来ない、って事じゃない？

>>52
レゴランドの社長、京都出身なんだw
まさかだわ、やっぱり京都の人って社長ですら逆に謝罪しないし、へりくだらないって当たってるじゃん！

>>52
開演当初は外国人だったけど途中で今のに変わったのね
頭悪そうな感じ全面から出てる、Xも微妙だった
経歴もアメリカに弱い日本人が好きそうな経歴だった、でも微妙だった

子供がレゴランド行きたがってたけど、もう行くのやめようと思った
出来たばっかりの時からぼったくりとか悪い噂しか聞かないわ

>>51
レゴランドのトピ来てやるなって話だよね、しかも長文で。
関西絡むと碌なことないわーめんど。

>>40
社長？京都出身だよ。

地域云々で争ってるのってバカの極み。

よくわからん。
子どものパス通してしまったなら大人用のパスを見せ直せばいいんじゃないの？
登録時点で間違えていたなら、とにかく3人分のパスを見せればいいのでは？

ガレソ案件

>>34
そうかな？
私が旅行に行った先での感想だよ。

京都の人は大阪なんてーって思うのかも知れないけど、関西の中の争いは知らない。
接客だけを取り上げて言ったの。

京都の接客はほんと客を客と思ってない。
はんなりとした中に
『こっちは京都でっせ、大阪のようにへりくだりまへん。』
という意志を感じる。

客より下ではありませんっていう接客をされるよ

>>40
レゴランドを代表して謝罪させてください。
とか書いてたけど、こんな謝罪文初めて見たわ。

>>42
笑った

驚かない
開店当初からイメージ悪い

>>3
しかも事務室への案内もなく、外で寒い中待たされたんだって。子供もいるのにやばいよね？

>>38数分以内にハートをたくさん押すやり方教えてよ

まさかだけど、レゴランド→名古屋でトピに目をつけた「例のいつもの暴れん坊」来ちゃってるんじゃない？
絡み方がそうだよね？ある特定の地方を目の敵にしてる感じが…

>>19
社長て日本人じゃないと思ってた

>>38
あら、名古屋（らしく）DQNの方？

>>37
ごめんだけど、ちょっとDQN臭するわw

>>31
横じゃない名古屋の方お返事ありがとうございます
私がクレーマーというのがどこをどのように読んで理解されたのか見当がつきません
あまり絡んで来られないようお願い申し上げます

>>33
ググれば今でもXでその経緯よめるよ

>>29
いきなり社長とかずいぶんとフランクな企業なのね