トピ文の出来事は、明らかに主さんのミスなんだから
腑に落ちない…なんて言ってちゃいけないと思うよ？
本人確認を名前だけで済ませてしまったのがミスを招いたのだから。もし生年月日まで言って貰ってたら、このミスは起きなかったかもしれないよ？そう考えてみた？
ただ、こういうミスは誰にだって起こりうる事だよね
再発防止の為に、何をすればいいのかを考える良いキッカケになったと思うしかなくない？

あと「何度も名前を名乗らせるなッ！」という患者さんに対しては「事故を防ぐ為に、患者さまのフルネームをお聞きしております。ご面倒ですが、ご理解の上ご協力お願いします」とでも書いて院内のあらゆる場所に張り紙しといたら？

患者の立場から言わせて貰うと、確かに、行く先々でフルネーム(中には生年月日まで)を言わされるのは正直面倒くさいよ
でも、それでミスが防げる…そして、自分の命が守られるのなら患者としては協力しなきゃいけないな…と思わせるトピでした

主さん、ありがとう