ネットスーパー利用してるのだけど

毎回こんな感じ…
内廊下に置く非接触の契約なんだけど
有料袋代払ってるのに袋じゃなくただの脆いビニールを上で結ばれてこんなに重いの買ってるから触らなくても上の写真のように元から破けてるし結局一つ一つ自分で手で運んでる。
簡易包装と言うらしいんだけど10回以上簡易包装破れるので辞めてくださいと備考欄に書くんだけどやめて貰えない
毎回電話が繋がらないんだけど、お問い合わせフォームから写真つきで送って良い？
こんなレベルで問い合わせはクレーマーかな？
毎回袋代も配送代？も払ってるのにストレスだよ