職場の新人パートさん、とにかく理解できなくて困っています

先週から入職した新人パートさんなんですが、どの場所に書くとか、どこにそれがあるとか、口頭指示では殆ど動けないのですが。話し言葉は流暢ですが、書面では基本的な漢字も書けませんし、読み間違いも物凄いです。指導係を任されましたが、仕事を指導というより、生活の基礎を教えている、そんな感じです。時々遊びに来る3歳の甥っ子の方が、同じ指示で動けます。とてもじゃないけれど、一緒に仕事するのは無理です。上司に相談するのは失礼でしょうか？