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仲人
接客の仕事ですがあるパートさんAさんがクレームをもらいました。
内容は接客態度が悪いと言ったもので、相手はかなりお怒りでした。
私から見たらそういう態度をするかな？と思いますが、他のパートさんに確認したらやっぱりそう言う面ありますと言っていた人もいました。
過去の上司（前エリアマネージャー）もそういう面があると言っていたそうです。
Aさんとうまくいっていない責任者の立場のBさんから相談を受けていて、ひどい内容もあり今後退職も考えているとの内容でした。
（Aさんは上司とのやり取りを「こうやって言ってくれたの」みたいな形でBさんに話すところがあるそうです。）
Aさんとの面談でクレーム内容と寄り添うような事を伝えたんですが、これはまずかったでしょうか。
AさんからBさんに「こんな事言ってもらえたよ」とか言ったら、Bさんは辞めちゃいますかね？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.1 ゴスペル
23/09/24 10:27:53
話の内容がいまいちわからないのは私だけ？
返信
No.2 主 仲人
23/09/24 10:30:48
分かりにくくてすみません。
BさんはAさんの態度に限界が来ています。
それを上司は相談受けてます。
上司はAさんよりBさんを評価しています。
そんな時にAさんがクレームをもらって、上司が面談でAさんに寄り添うような言葉を掛けたのはダメでしたか？
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1件
No.3 ジューンブライド
23/09/24 10:31:16
BさんはAさんに何かされてるの？
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1件
No.4 ご祝儀(3万円)
23/09/24 10:32:25
なに言いたいのかわからないけどBを辞めさせたいってことかな。
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No.5 チャペル
23/09/24 10:32:33
>>2Aさんに寄り添う意図目的は？？
主はどの立場の人？
話がさっぱりわからん。
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No.6 結婚式
23/09/24 10:34:07
責任者として間違えてるかも。
伝えるべきことを正しく伝える能力が欠如していそうだから。
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No.7 二次会の余興でもらった景品を転売
23/09/24 10:34:54
とりあえず主は人の間に立つのは向いてない
投稿する前に読み直して確認できるトピ文ですらごちゃごちゃしてる
返信
No.8 主 仲人
23/09/24 10:35:54
>>3
仕事を選んで美味しいところ取り、仕切らないと気がすまない、でもだるそうに働く、古株だから偉そうに出来る！と思っている
とかそんな感じでした。
内容としては要領良いなと思いました。
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5件
No.9 長持唄(宮城)
23/09/24 10:36:26
Aさんとの面談でクレーム内容と寄り添うような事を伝えたって、どういうことを伝えたの？
Aさんに、こういう態度をとると不快に思われる方もいるので、みたいな指導をしたってこと？
それともクレームあったけど気にしないでって言ったってこと？
返信
1件
No.10 主 仲人
23/09/24 10:37:19
すみません、責任者本人じゃないので分かりにくいです。
責任者はここに書き込みできないので代わりに相談してます。
パート勤務されてるママさん多そうだし。
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3件
No.11 キャンドルサービス中にボヤ騒ぎ
23/09/24 10:37:38
まーたこの人。
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No.12 ご祝儀(3万円)
23/09/24 10:37:51
>>8え、どこが？態度悪い店員。そういうの要領いいじゃなくて自己中って言うんだよ。
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1件
No.13 白無垢
23/09/24 10:37:53
>>8日本語も理解できないタイプの人なのかな？
BさんはAさんに何かされたのか？って質問なのにAさんの様子しか答えてない…。
ちんぷんかんぷん。
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1件
No.14 二次会の余興でもらった景品を転売
23/09/24 10:38:15
>>10
代わりに相談する必要ある？
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No.15 3つの袋
23/09/24 10:38:18
あなたが責任者でAさんのクレームにフォローしたけど、Bさんにそのこと伝わったら、Aさんをよく思っていない、辞めたいと相談してくれていたBさんが退職しちゃうかも？どうしようって感じ？
まあでもだからと言ってもAさんフォローしないのもどうかと思うし、様子見しかないねえ。
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2件
No.16 長持唄(宮城)
23/09/24 10:38:21
>>8
主語がないからよくわからないけど、Bさんの言い分？クレーマーの言い分？
要領良いなはだれの感想？
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1件
No.17 主 仲人
23/09/24 10:38:34
>>9
どちらかと言うと後者です。
いつも頑張ってるんだからもったいないとか、何かあったら相談してとか。
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No.18 ゴスペル
23/09/24 10:39:53
>>10あなたがその上司にここに相談して良いか許可得て、ここのアドバイスをまさか上司に報告するつもり？笑
何様？
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No.19 主 仲人
23/09/24 10:40:10
>>15
それです！ありがとうございます。
私の拙い文を理解してくださりありがとうございます。
Aさんは絶対こう言う事言われたのってBさんに話すと思うんです。
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No.20 主 仲人
23/09/24 10:41:07
>>16
Aさんのこういうところが嫌だと言うBさんの話です。
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No.21 チャペル
23/09/24 10:41:27
主みたいな勘違いパートさんが1番場の空気を乱してるってパターン。
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1件
No.22 ご祝儀(3万円)
23/09/24 10:41:32
BじゃなくてAに辞めてもらった方が円満解決すると思うけど。
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No.23 主 仲人
23/09/24 10:41:52
>>12
態度悪いですか？
返信
No.24 マリッジブルー
23/09/24 10:42:45
>>10
え？
当事者から「かわりにママスタで相談して」って依頼があったの？
返信
1件
No.25 主 仲人
23/09/24 10:42:55
>>13
Aさんのこう言うところに限界が来ているBさんです。
AさんはBさんをライバル視してます。
返信
No.26 主 仲人
23/09/24 10:43:18
>>21
私はどの立場ですか？
パートじゃないですが。
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1件
No.27 チャペル
23/09/24 10:43:32
AさんBさんってパートの相談しょっちゅうしてる人？
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No.28 主 仲人
23/09/24 10:43:42
>>24
ママスタでとは言われてないです。
返信
1件
No.29 チャペル
23/09/24 10:43:48
>>26やばい主
返信
No.30 花嫁の手紙
23/09/24 10:43:58
いつものパートリーダー？
返信
No.31 花束贈呈
23/09/24 10:44:09
主さんはパートリーダーだよね？
返信
No.32 主 仲人
23/09/24 10:45:12
私はパートリーダーではないです。
返信
No.33 マリッジブルー
23/09/24 10:45:59
>>28
じゃあなんて？
「ネット掲示板で私の事書いて」とか？
返信
No.34 二次会だけでいい
23/09/24 10:46:35
何度もトピ立てしても誰からも賛同を貰えないからキャラ変してきたの？いつものパートリーダーが。
返信
No.35 主 仲人
23/09/24 10:46:59
掲示板とかじゃなくて、こう言う時ってどうすれば良いと思う？って。
状況違うから私は答えられなかったんです。
返信
No.36 ファンシータキシード
23/09/24 10:47:09
また暴走すんの？
返信
No.37 キャンドルサービス中にボヤ騒ぎ
23/09/24 10:48:32
自称パートリーダーでしょ。
立て逃げして、また知らんふりして同トピ立てる。
話通じないし、レスするだけ無駄。
返信
No.38 色打ち掛け
23/09/24 10:48:34
https://mamastar.jp/bbs/comment.do?topicId=4295845
正式名はキャプテンクルーなんじゃないの？
返信
No.39 主 仲人
23/09/24 10:50:04
ごめんなさい、この内容についてだけ教えてもらえませんか？
本気で悩んでるんです。
他のパートの話はよく分からないです。
返信
2件
No.40 チャペル
23/09/24 10:50:33
>>39
主がおかしい
以上です
返信
No.41 主 仲人
23/09/24 10:52:50
>>15
度々すみません。
これでもしAさんが面談のフォローを都合よく受け止めてBさんの耳に入ったとして、Bさんがモヤモヤするのも違いますよね？
返信
No.42 花束贈呈
23/09/24 10:53:06
主がパートリーダーではないなら、どういう立場なの登場人物をどこから見てるの？もうたくさん人が出すぎてて、主が何者なのか分からないのよ。
パートA、あんまり仕事できない人
パートB、ちゃんと仕事できる人
上司、エリアマネージャーで今回Aの肩を持った
元上司、前のエリアマネージャーで、Aの態度を良く思ってなかった？
主、壁
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1件
No.43 二次会だけでいい
23/09/24 10:56:58
Aをクビにする、以上。
パートリーダーって本当に頭弱いんだね、こんなのがいる職場は地獄だわ。
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1件
No.44 ゴスペル
23/09/24 10:58:37
だから主は何の役職でどの立場なの？笑
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No.45 主 仲人
23/09/24 10:59:49
>>42
パートA、要領良い人
パートB、ちゃんと仕事する人
上司が今回のクレームでAの肩を持つのはダメですか？
エリアマネージャーは別の人で、今回ノータッチです。
前のエリアマネージャーはAの態度を良く思ってなかった。
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3件
No.46 結納
23/09/24 10:59:55
>>39
相談された主が本気で悩まなくても良くない？
当事者が悩む話しでしょ？
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1件
No.47 主 仲人
23/09/24 11:00:15
>>43
Aの肩を持つのはダメですか？
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No.48 ご祝儀(3万円)
23/09/24 11:00:28
もういっそBの耳に入れてBにやめて貰ったら。Bは辞めて他に行った方がいい。
パートなんかいくらでもあるんだから。
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No.49 主 仲人
23/09/24 11:00:44
>>46
本気でって言うか、良い方向にいってほしいです。
返信
No.50 三三九度
23/09/24 11:01:27
https://mamastar.jp/bbs/comment.do?topicId=4328552
おばちゃん二人がAとB？
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