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夫がリモコンを投げてテレビが壊れた
23/09/24 13:05:00
トピずれになると思うんだけど、そもそもクレーム入ったら反省や改善を促すんじゃなくて仲間内で励まし合ってるの？ ちょっと引くわ。
23/09/24 13:37:55
>>131 励まし方にもよると思うけどな。 悪者探しみたいにならないように、励ましながら前向きな反省や改善につなげるのがマネジメントだと思う。お客さんのクレームを全否定して「神経質な客なんて気にしなくていいよ」みたいな励まし方はダメだけどね。
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古トピの為、これ以上コメントできません
23/09/24 13:56:14
>>142 その励まし方はA（主）にも通用すると思いますか？
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No.131 エンゲージリング
23/09/24 13:05:00
トピずれになると思うんだけど、そもそもクレーム入ったら反省や改善を促すんじゃなくて仲間内で励まし合ってるの？
ちょっと引くわ。
No.142 エンゲージリング
23/09/24 13:37:55
>>131
励まし方にもよると思うけどな。
悪者探しみたいにならないように、励ましながら前向きな反省や改善につなげるのがマネジメントだと思う。お客さんのクレームを全否定して「神経質な客なんて気にしなくていいよ」みたいな励まし方はダメだけどね。
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コメント
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.144 プロフィールビデオ
23/09/24 13:56:14
>>142
その励まし方はA（主）にも通用すると思いますか？