学校に対してクレーマーになりそう……

支援学校高等部の子がいます。
4月に環境の変化で登校できない期間がありましたが、今現在は登校できています。
6月に現場実習があったのですが、
担任から何の連絡もなく(実習先の打ち合わせ等)こちらから尋ねたら、登校したりしなかったりなので、今回の実習はパスしましたと言われました。
不登校気味の子を紹介すると学校と事業者の関係性が悪くなるので紹介しにくいとも言われました。
担任と進路担当に話しても上から言葉被せてきて話になりません。
悔しくて仕方ないのですが、部主事 教頭まで話し持っていっても大丈夫ですか？