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トイレに窓がないのって違和感？
22/12/12 13:14:25
言い方伝え方大事ですね。 店員からすれば、発注もして売場の在庫も頭に入っていて、既に完売していて物流やメーカー元にも在庫無しのものに対しては即返答で｢その商品の在庫は品切れでメーカーにも在庫がありません｣とお伝えしているけど、お客様からしたら対応が面倒だからそう言ってると思われてるのでしょうね。 店側からしたら売上取りたいから在庫があれば調べて案内するけれど、そもそも在庫のないものは頭に入っているから調べる必要もないわけで。 在庫がないこと伝えると｢他の店舗を探して取り寄せて｣というお客様もいるけど、送料踏まえると店間移動すると逆に経費かかる商品もあるから。 例えばお客様が要望する千円以下の商品が北海道の店舗にしかなくて、北海道から九州店舗に移動する送料賃は店側負担だとすると、嘘でも在庫ありませんと答えるしかない場合もあるからね。
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No.63 フィジー・ドル
22/12/12 13:14:25
言い方伝え方大事ですね。
店員からすれば、発注もして売場の在庫も頭に入っていて、既に完売していて物流やメーカー元にも在庫無しのものに対しては即返答で｢その商品の在庫は品切れでメーカーにも在庫がありません｣とお伝えしているけど、お客様からしたら対応が面倒だからそう言ってると思われてるのでしょうね。
店側からしたら売上取りたいから在庫があれば調べて案内するけれど、そもそも在庫のないものは頭に入っているから調べる必要もないわけで。
在庫がないこと伝えると｢他の店舗を探して取り寄せて｣というお客様もいるけど、送料踏まえると店間移動すると逆に経費かかる商品もあるから。
例えばお客様が要望する千円以下の商品が北海道の店舗にしかなくて、北海道から九州店舗に移動する送料賃は店側負担だとすると、嘘でも在庫ありませんと答えるしかない場合もあるからね。
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