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22/12/12 14:59:14
>>195 探すフリをするとしたら何分くらい待たせるの良いのかなー？ 5分は長い？でも短いとちゃんと探してねーだろとか言われそうだよね…
22/12/12 15:09:09
>>200 うちはバックルームに在庫がないのが明らか解ってるときは一言、｢人気商品(もしくは旧商品)で現在庫だけなんです。でもひょっとしたら他県の店舗にあるかもしれないので探してみますね。取り寄せの送料はお客様負担になりますがよろしいですか？｣と言ってPC持ち出して実際探すふりする。 この時点で大抵のお客様は｢送料いるならいららない｣と言うのだけど、それでも欲しい人は引き下がらないから、PCで探して在庫ある店舗に電話しまくる。 その間レジ待ちしてる他のお客様は放置になるから、そのお客様方の圧に負けて｢やっぱりもういいです｣となる人が大半。 もちろん諦めない人もいるから、｢レジ待ちのお客様もいらっしゃるので、後程ご連絡します｣と連絡先を聞いて手が空いた時に連絡するようにしてる。 不思議と時間空けられると欲しくなくなるのか、お客様の方から断りの連絡入るってパターン。
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上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.200 イラン・リアル
22/12/12 14:59:14
>>195
探すフリをするとしたら何分くらい待たせるの良いのかなー？
5分は長い？でも短いとちゃんと探してねーだろとか言われそうだよね…
No.213 ベリーズ・ドル
22/12/12 15:09:09
>>200
うちはバックルームに在庫がないのが明らか解ってるときは一言、｢人気商品(もしくは旧商品)で現在庫だけなんです。でもひょっとしたら他県の店舗にあるかもしれないので探してみますね。取り寄せの送料はお客様負担になりますがよろしいですか？｣と言ってPC持ち出して実際探すふりする。
この時点で大抵のお客様は｢送料いるならいららない｣と言うのだけど、それでも欲しい人は引き下がらないから、PCで探して在庫ある店舗に電話しまくる。
その間レジ待ちしてる他のお客様は放置になるから、そのお客様方の圧に負けて｢やっぱりもういいです｣となる人が大半。
もちろん諦めない人もいるから、｢レジ待ちのお客様もいらっしゃるので、後程ご連絡します｣と連絡先を聞いて手が空いた時に連絡するようにしてる。
不思議と時間空けられると欲しくなくなるのか、お客様の方から断りの連絡入るってパターン。
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