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鼻（顔の一部）
入れるものでしょうか？
いらついた口調が不愉快だったと。
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No.1 匿名
22/09/13 06:51:12
好きにしたらよろしいわ。
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No.2 花虎ノ尾（輝かしい実績）
22/09/13 06:52:52
クレーム入れることに慣れてる人はチョットしたことで入れるだろうね。
よっぽどのことがない限りクレーム入れない人間からするといちいちクレーム入れない。
面倒くさいし。
でも、いらついた口調で対応されたらさすがにイライラしてくるし、私のその日のストレス具合では「他の人にかわってください」って言ってしまうかも。
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1件
No.3 花虎ノ尾（輝かしい実績）
22/09/13 06:53:28
>>2その場でってことね
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No.4 クチナシ（幸せでとてもうれしい）
22/09/13 06:53:43
そういう人もいる。わたしは花粉症で低めの鼻声になってる時期に声のトーンが暗くてこっちにイラついてる気がしてムカつくって言われた事ある。
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No.5 主 鼻（顔の一部）
22/09/13 06:56:36
好きにしたら良いとかではなく。
その人子供の試験料振込に来てて、そういう時に不愉快な対応されたのが不愉快だったと。
もたもたしてていらついたのは事実で、ぼーっとしてたので今の用紙返してくださいって何回か言いました。
最後に名前聞かれて投書です。
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3件
No.6 クチナシ（幸せでとてもうれしい）
22/09/13 06:59:15
>>5そのクレームは正当だからあなたの態度を改めたほうが良いんじゃない？良かったね、気づくきっかけあって。
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No.7 ハナキン・スカイウォーカー（華の金曜日）
22/09/13 07:01:21
人によるでしょ。でもクレーム入れるって事はよほど、対応が良くなかったって事だよね。
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No.8 造花（偽物）
22/09/13 07:05:37
>>5
今の用紙返してくださいの意味がよくわからん
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No.9 ブルーデイジー（協力的）
22/09/13 07:06:55
>>5
自覚あるなら改善しないと。
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No.10 主 鼻（顔の一部）
22/09/13 07:08:10
振込用紙を渡して名前記入してくださいと言ったら、まず住所書き始めて。
これは子供の振込なんだけど口座名義は親で違って大丈夫なのか？と訳の分からない質問をされたので「名前書いてください」と何回か言いました。
理解してなかったようなので住所書いてある紙をくださいと言ったけど渡してくれないので、置いてあった紙をとりました。
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12件
No.11 かすみ草（夢見心地）
22/09/13 07:10:02
えー
嫌な感じだね。（主が）
お客様はわかってないものと思って接するのが接客の基本だよ。
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No.12 ハナミズキ（私の思いを受け入れて）
22/09/13 07:10:52
ん？主が郵便局で働いてる人ってこと？
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1件
No.13 ミント（有徳の人）
22/09/13 07:13:20
>>12
そうみたい
でも、主コメよんだけど
ちょっとどうか？って思う
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No.14 オドントグロッサム（特別な存在）
22/09/13 07:15:07
その対応は主が悪い。
あなたは仕事でやり方知ってるだろうけど、受験料振り込むのって頻繁にやることじゃ無いから知らなくて当たり前と思って対応するのものじゃ無い？
私も今年初めて受験料振り込みしたけど、そんな対応される事なく丁寧にやってくれたよ。
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No.15 食虫植物ハエトリソウ（ウソ・魔性の愛）
22/09/13 07:16:08
きつい口調の人たまにいるけど、嫌な気はする
主のも冷たい感じはするね
いちいちクレームは入れないけど
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No.16 スイートピー（私を覚えていて）
22/09/13 07:17:35
住所を書き始めた時点で「あ、振り込みに慣れてないな」と気づかなきゃ。
そんなことでイラついてたら窓口業務できないよ。
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No.17 スウィートチェストナット（正当な扱い）
22/09/13 07:20:38
こわ。匿名でもクレーム入れたらこういう書き込まれるのね。
郵便局って…私悪くないのに！ってか
似たようなことあったら別の郵便局に行こ。
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No.18 コスモス（乙女の心）
22/09/13 07:22:44
分からないのが当たり前ではないのかね。イライラされたらそりゃクレームも入れたくなるわ。
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No.19 かすみ草（夢見心地）
22/09/13 07:22:46
私接客長いんだけどさ、
イライラしてイライラした感じ出しても誰も得しないよ。それより親切にしたほうが相手から感謝されたり印象良くなるし、そういうのは周りのお客様も見てる。早くしろよと言う人もいるだろうけど、相手がわかってないのにただ急かすだけって結局時間かかるよ。
最初から丁寧に説明したほうが結果早く終わる。
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No.20
No.21 ノウゼンカズラ（花のある人生）
22/09/13 07:31:21
>>10わけのわからない質問ではない
受験の大切な振込だから確認したいじゃん
わからないのか？
あなたの返答のほうがわけのわからない
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No.22 レディースマントル（ファッション）
22/09/13 07:34:23
>>10
主にとれば慣れたことでも、その人にとったら初めてのことで理解できてないのだから、理解できるまでちゃんと教えてあげないと
主のような考えの人が窓口で高圧的な態度とるんだよね
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No.23 エレモフィラ（あこがれの人）
22/09/13 07:37:51
>>10
なんでわけわからないの？
子どもの名前で振り込みたいんだけどそのお金を出す口座は親名義になってる、それでも問題なく振り込めるのか？
って質問でしょ？
よくある質問なんじゃない？あなたはちゃんと答える術ももってないの？
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No.24 ヘリオトロープ（献身）
22/09/13 07:47:21
>>10
これは経験あるけど、訳分からない質問ではないよ
ちょっと分からなくなるんだよ、これでいいのかなと。
そんな態度 声かけは冷たいよ
私も接客長くやってたけど その時の自分のイライラをいかに出さず笑顔で接するか、大切な事だよ
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No.25 クロッサンドラ（仲良し）
22/09/13 07:50:52
お客様は神様です
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1件
No.26 クロッサンドラ（仲良し）
22/09/13 07:50:59
お客様は神様です
返信
No.27 匿名
22/09/13 07:52:34
>>10
>子供の振込なんだけど口座名義は親で違って大丈夫なのか？と訳の分からない質問をされたので「名前書いてください」と何回か言いました。
会話成り立ってねーじゃん
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1件
No.28 レタス（冷淡な心）
22/09/13 07:53:51
クレーム入れた人の質問の意味わかるんだけど主は何でわからなかったんだろう？
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No.29 食虫植物ウツボカズラ（甘い罠・からみつく視線）
22/09/13 07:56:33
訳の分からない事言ってるのは、主だと思うんだけど。
質問に対しての答えがおかしいと思うけど
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No.30 ヤロウ（治癒）
22/09/13 07:57:12
>>10
私も習い事関係の接客してて会費引き落としの手続きもあるんだけど、似たような問い合わせよくあるよ。子供が会員になる、口座名義は親のでも大丈夫ですか？って。
主さん、マニュアル通りというかこことこことここを書いてもらう、はい終了！って自分の手順を決めつけすぎてないかな。もう少し相手の話を聞く、相手のペースで動くみたいな姿勢でいたほうがいいと思う。
返信
No.31 かすみ草（夢見心地）
22/09/13 07:57:29
主フルボッコで来なくなっちゃったね…
今日も仕事かな？がんばれー
返信
No.32 イチゴノキ（あなただけを愛します）
22/09/13 08:04:26
>>27だよね
分からない事を質問してるのに関係ない事言われて、そのお客さん側からしたら訳わかんないことばっか言ってるのは主だ笑
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No.33 食虫植物フクロユキノシタ（深い愛情・博愛・恋心・切実な愛情・好感）
22/09/13 08:13:10
ちょっと郵便局って採用基準どうなってるの？
金融の窓口がこんな非常識バカで大丈夫なの？大丈夫なわけないよね。
たまに感じ悪いオバサンはいるけど、客のお金扱う仕事でここまで頭悪いってドン引き。
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No.34 フィーバーフュー（不死）
22/09/13 08:21:17
>>10
こんな酷い対応の郵便局員に当たった事ないわ 大抵優しい説明してくれるのに
そりゃあクレーム入るわ
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No.35 アグリモニー（多才）
22/09/13 08:24:20
こんな私でもイラついてる窓口対応の主にクレーム入れるわ
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No.36 金木犀（志の高い人）
22/09/13 08:39:50
その場で文句言わず帰ってからわざわざ投書なんてしますか？
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3件
No.37 スモモ（約束を守って）
22/09/13 08:47:05
小さい郵便局なんだけど私はいつものベテラン局員さんのゆうちょ窓口に並んでたのよ
そしたら、となりの新人局員さんが私がやりますってでしゃばった
そのあげく30分以上待たされた上に
わからなくなっちゃったなんて言い出して～泣きそうになってた
私は局長さん呼んで局長さんに引き継いでもらった時に
やっぱり少し待ってでも最初からベテラン局員さんにしてもらえばよかったですっと
ハッキリ言ったよ
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No.38 匿名
22/09/13 08:55:23
>>36
するよ
その場で騒いでも迷惑になるし
投書じゃなくて今は送信だけど履歴が残るじゃん
返信
1件
No.39 郵便局
22/09/13 08:56:19
切手の代金間違えられたよ
すぐ気がついたから隣の窓口に領収書のレシート出して返金してもらったよ
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No.40 ブリオニア（幸せの選択）
22/09/13 08:58:34
更年期も入ってイラついてじゃない？
中年て無意識に眉間に皺寄せてたり口調が荒かったり攻撃的だったりね。
本社に直でクレーム入れな。
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No.41 バッカリス（開拓）
22/09/13 09:20:45
>>38
履歴とは？
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1件
No.42 匿名
22/09/13 09:35:12
>>41
コンピューターで、データの送受信などの記録のこと。
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No.43 ニチニチソウ（楽しい思い出）
22/09/13 09:38:27
読んでいるだけで、主の態度イライラする
クレーム来て当たり前案件
なのに何故？とわからないと
来たもんだこれは
改善されないな。
返信
No.44 マンサク（ひらめき）
22/09/13 09:40:34
>>10
「誰の」名前を書くのか、説明したの？
返信
No.45
No.46 菫(ちいさな幸せ)
22/09/13 09:46:50
>>10
これはひどい。
窓口やめたほうがいいよ。相手がクレーマーとは思わない。
みんなのレス見てもわかるよね。
なんでクレームきたのかほんとに理解できないならヤバすぎる。
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No.47 コスモス（乙女の心）
22/09/13 09:48:04
とりあえず主のいる郵便局には行かないようにする
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No.48 デンファレ（お似合いの二人）
22/09/13 09:51:16
うちの近くの郵便局はこんな人おらんよ
すごく丁寧に説明してくれるしイライラした素振りなんか見せないし
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No.49 撫子（内気）
22/09/13 09:51:21
>>10元銀行員だけど、今は窓口で振込する機会も少ないから振込依頼書の書き方も分からなくて戸惑う方は多いと思うし、我が子の受験料振込なんてことさら慎重になるでしょ。
試験関係のものは絶対間違えないようにこちらも特に緊張感を持たないといけないし。
落ちる、とか受験関係で嫌な言葉も言わないように気をつけてたよ。
金融サービス業だよ。ただ振込手続きすればいいってもんじゃない。
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No.50 アンスリウム（強い印象）
22/09/13 09:52:48
郵便局と市役所は、何だか不愉快な対応を取る人が多いからなんとも。
どこか横柄で、人を選んで言ってるような口調になる人が多い印象。
郵便局も市役所も接客なんだから、ホテル並みの教育受けたらいいと思う。
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