うちも子どもが小学生の時に、子ども向けの心の相談の手紙を書いて送ったんだけど、（友達や先生とのトラブルについて）結局何のアドバイスにもならない綺麗事が書いてあったよ。あなた自身が考え方を変えてみたら…みたいな。
担当者にもよるんだろうけど、うちはむしろ腹が立ったくらいで何にもならなかった。

期待せずに話を聞いてもらうだけなら良いのかも。