フリマアプリでトラブルあって （3ページ）
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ママ達の声
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>>140
普通評価と良い評価のみの方でした -
-
No.
- 144
- ミックス（犬）
- 22/05/29 16:55:37
>>143
え？
だって品代未払い状態だから
時分のものじゃないよね？ -
-
No.
- 143
- ビーグル
- 22/05/29 16:53:31
自分のもの＝買ったもの
だから勝手にクリーニングに出したんじゃないの？相手の言い分がよくわからない -
-
No.
- 142
- 土佐犬
- 22/05/29 16:50:33
主のみ読んだけど酷い人に当たったわね。
クリーニングに勝手に出したのは私の物なんだから
って言うなら受け取り評価してからにしなさいよね。
そのお品は返品後、再度出品は考えてないの？
クリーニング済みって書けるわよ。 -
-
No.
- 141
- ビーグル
- 22/05/29 16:48:19
とりあえずラクマはやらないにしよ
メルカリでいいや -
-
No.
- 140
- ミックス（犬）
- 22/05/29 16:41:12
中古品に香りや手触りでイチャモンつける人はフリマアプリをやってはダメだと思う。ちなみにその人の評価はどんな感じ？
-
-
No.
- 139
- ペキニーズ
- 22/05/29 16:32:53
>>136
こちらのコメントをみて
着倒していたり、詐欺のように思えたので拒否したい気持ちが増しました -
-
No.
- 138
- ベンガル
- 22/05/29 16:22:04
>>105横からごめんなさい。
そういう場合って事務局はどんな対応してくれるの？
私が出品者側でこないだ間違えた商品を送ってしまって、返品してもらう手間も申し訳ないからその商品は使ってもらい改めて正しい商品を送り直したんだけど。(私なりに対応したつもりだけど評価悪いだった)
事務局が間に入ってくれるケースだったの？ -
-
No.
- 137
- ベンガル
- 22/05/29 16:21:59
>>105横からごめんなさい。
そういう場合って事務局はどんな対応してくれるの？
私が出品者側でこないだ間違えた商品を送ってしまって、返品してもらう手間も申し訳ないからその商品は使ってもらい改めて正しい商品を送り直したんだけど。(私なりに対応したつもりだけど評価悪いだった)
事務局が間に入ってくれるケースだったの？ -
-
No.
- 136
- チワワ
- 22/05/29 16:15:36
ん？
主は返品受け付けず、クリーニング代拒否でキャンセルが希望なの？ -
-
No.
- 135
- ペキニーズ
- 22/05/29 16:07:51
>>133
18000円溝に捨てる覚悟でやはり返品受けたほうがいいですかね -
-
No.
- 134
- ペキニーズ
- 22/05/29 16:06:37
>>132
以前コメントでも書いてくださった方がいたのですが、簡易裁判するにも高額かかるとしり、
金額が金額的にそこまでする意味はないかと思います
警察に行きました。
普通許可なくクリーニングに出すのはおかしいこと。とは言ってくれ返品は受け付けなくてもいいということです。
しかしフリマアプリは当事者同士で話し合いとのことと、運営が認めない限り介入できないとのことです。
市が無料て行ってる弁護士さんにも行きました。あまりネットには詳しくはないみたいですが、
新品ではなく、中古品として購入者が知っておきながら購入していたなら返品に応じる義務はないとのこと
私が気が滅入っているのを気になさってくれたのか、早く解決したいのであれば返品を受けたほうがいいとのことでした
-
-
No.
- 133
- 土佐犬
- 22/05/29 16:04:49
>>131
返品は受ける方がいいと思う
ゴミになって戻ってくるかもしれないけど、キャンセルになったつもりで主が処分する覚悟でとにかく送り返してもらおう
個人的な話だけど、私も出品側で揉めた事あって、事務局はクソも役に立たなかったけど、通報続けてたらいつしかその購入者は利用停止になったよ（私以外ともトラブル多数の人だったから、他からも通報が多かったからかもしれない）
すごく疲れて私生活にも悪影響だけど、悪質ユーザーの言いなりになってはいけないと思う -
-
No.
- 132
- ビーグル
- 22/05/29 15:53:25
警察とか消費者センターに相談してるの？
簡易裁判して争う気持ちはあるの？
わたしなら金額よりも徹底的にやりたいから簡易裁判所で弁護士に相談するかな。
あと、市役所の無料弁護士相談に予約するのはどうかな？
大人の喧嘩は裁判しかないですよ。 -
-
No.
- 131
- ペキニーズ
- 22/05/29 15:46:35
>>128
やはり返品受け付けたほうがいいですかね?
もう結構な日数を費やしたのにまだ解決してなく悲しい気持ちよりも
怒りの気持ちが勝ってきます。
購入者だけでなくラクマ事務局に対しても -
-
No.
- 130
- ジャコウネコ
- 22/05/29 15:46:26
>>127
おぉ、「双方で話し合え」のテンプレしか言わない事務局がこんな内容送るなんて…！
いい方向だね -
-
No.
- 129
- ペキニーズ
- 22/05/29 15:45:03
ラクマ事務局さんはここまで不親切だとはおもなかったです。
通販感覚で購入する方に対してそれで出品者が泣き寝入りみたいな対応しないといけないのが悲しくなる -
-
No.
- 128
- 土佐犬
- 22/05/29 15:43:50
>>126
えームカつくね
何か買って同じ事して報復したい勢いだわ
返品拒否はそれはそれで相手の思うツボだと思うよ
返品せずキャンセルになったとしても主には品物戻ってこないんだし、それ覚悟で返品受けた方がいいよ
たぶん初犯じゃなくて同じ手口で何度も支払いせず品物手に入れてる人だと思う -
-
No.
- 127
- ペキニーズ
- 22/05/29 15:41:10
いまラクマ事務局から回答がきました
お客様には度々お問い合わせいただいたにもかかわらず、ご納得いただける回答を差し上げることができず誠に申し訳ございません。
私どもの案内や対応により、ご不快な思いをさせてしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
該当の商品につきまして、出品者様の了承を得ずに、購入者がクリーニングに出されたとのこと、ご納得いただけないお気持ちは十分に伝わってまいります。
しかしながら、先にもお伝えしておりますが、取引に問題が生じた場合、双方のお話し合いのうえ、取引終了またはキャンセルしていただいております。
また、ラクマでは返品をご希望の際には、原則お手元に届いた状態の商品で返送していただくようお願いしております。
そのため、取引メッセージにて購入者から5月24日にクリーニングが完了する旨の投稿があることかと存じます。
商品がお手元に戻ってきたかおよび、クリーニング後の商品の状態を確認用として出品していただくようお呼びかけいただけますでしょうか。
画像が提示されましたら、商品状態をよくご確認のうえ、引き続きお話し合いいただけますと幸いです。
万が一商品の状態をご確認いただいたうえで、返品のご対応が難しい場合には、その根拠をあらためて購入者へご説明いただき、双方で合意点が見出だせるよう建設的にお話し合いいただけますようお願い申し上げます。
※ラクマからも確認用が出品されましたら、商品状態を確認させていただきます
なお、ラクマでは出品者・購入者の双方の認識に相違がないよう、取引メッセージへ投稿された内容をもとに取引の状況を判断し、ご案内をおこなっております。
今後も取引メッセージにて、解決に向けた継続的なお話し合いが確認できない場合、ラクマにて適切なサポートが難しくなっておりますこと、なにとぞ、ご理解賜りますようお願いいたします。
度々ご心労をおかけしておりますが、よろしくお願いいたします。
※こちらのご案内は送信専用です。
ご不明な点などございましたら［マイページ（またはサイドメニュー）＞ヘルプ・その他＞お問い合わせ］より問い合わせ内容を選択の上、ご連絡ください。 -
-
No.
- 126
- ペキニーズ
- 22/05/29 15:36:55
>>123
私もそう思い返品はやはり拒否したい気持ちになってきております
そして、お相手はここまで大掛かりになっているのにも拘わらず出品を平然としており、他の方のを購入したみたいで評価が増えており唖然とします
-
-
No.
- 125
- ペキニーズ
- 22/05/29 15:35:30
>>121
ラクマは双方の話し合いで解決しろとのことで全く対応してくれません
-
-
No.
- 124
- ペキニーズ
- 22/05/29 15:34:22
>>120
返品に了承しようと思いましたがもう少し事務局や意見を伝えてみたいと思います -
-
No.
- 123
- チワワ
- 22/05/29 15:32:50
トピ立てた時点で一週間経過してて、そこから更に9日くらい経ってるんだね
私も初日から見てる一人だけど、クリーニングどころか着倒してそうじゃない？
主が発送した時と同じ服とは思えないものが送り返されてきそう -
- 122
ぴよぴよ
-
-
No.
- 121
- ペルシャ
- 22/05/29 15:24:23
お世話になっております。
今回のお取引は一度そちらの手に渡り、そちらのご判断で手を加えた時点で、返品対応は出来かねます。
それでも、返品されたいとおっしゃるのであれば、ご要望通りになるかわかりませんがラクマ事務局までご相談ください。
って相手に送るかな。
で、ラクマ事務局にも
取引完了してもらえなくて困ってます。
早急なご対応お願い致します。
って送る。
-
-
No.
- 120
- ビーグル
- 22/05/29 15:09:15
>>119
どうするの？ -
-
No.
- 119
- ペキニーズ
- 22/05/29 15:07:08
>>117
先程メッセージが来ました
返品してくださいとのことです -
-
No.
- 118
- ゴールデンレトリバー
- 22/05/28 22:40:48
初日から見ているよ
負けないで頑張ってね。ストレスたまるだろうけど
報告おまちしています、 -
-
No.
- 117
- ゴールデンレトリバー
- 22/05/28 22:37:33
>>115
じゃあ、
ご連絡ありませんがその後どうなりましたか？
連絡ください。
ってのはどうかな？ -
-
No.
- 116
- コラット
- 22/05/28 22:35:13
>>111
ごめんなさい
引用せずすこし内容を変えて伝えました
ラクマへの不信感と呆れをぶつけて
ご対応にがっかりです
届いてから私になんの報告もなく勝手にクリーニングに出し気に入らないから返品したいと言われて
明らかな迷惑行為に感じました
ラクマ公式サイトの商品も
勝手にクリーニングした後でもキャンセル返品はできるということですかね?
話し合いにならないので改めて消費者センターに伝えます
と伝えました -
-
No.
- 115
- コラット
- 22/05/28 22:28:28
>>114 それを伝えたら脅迫されたとか言われそうでかけません
-
-
No.
- 114
- ゴールデンレトリバー
- 22/05/28 22:27:27
早くお金払って！って言ってみたら？
-
-
No.
- 113
- コラット
- 22/05/28 22:25:06
>>111
ありがとございます！
文面引用させて伝えてみます -
-
No.
- 112
- コラット
- 22/05/28 22:24:06
>>110
そうです
やり取りを見ると話し合いがされているとされ何も対応してくれません -
-
No.
- 111
- パグ
- 22/05/27 11:46:23
>>104
ラクマにクリーニングごでもキャンセル返品できると言うことですね？
話し合いにならないので消費者センターに相談します。
と言ってみるかな。 -
-
No.
- 110
- 富士山
- 22/05/27 11:43:56
>>109
評価もされず放置されてるってことだよね？
ラクマってこういう場合、どうなるんだろ
運営は双方での一点張りなんでしょ？ -
-
No.
- 109
- ヨークシャテリア
- 22/05/27 11:37:39
>>108
もうクリーニングから返ってきているのに
相手からなんの連絡もありません
-
-
No.
- 108
- オシキャット
- 22/05/24 08:40:32
>>107
なにか相手から進展ありました？
そろそろクリーニング返ってきますよね？ -
-
No.
- 107
- マルチーズ
- 22/05/24 08:24:21
>>106
どうなんでしょう。
多分キャンセルになるので評価はつかないかもしれないですよね -
-
No.
- 106
- コーニッシュレックス
- 22/05/23 00:35:47
ラクマの場合って以前は購入者が購入後キャンセルしても出品者は評価つけられたけど、（最近はラクマやってないからシステム変わったのか知らないけど）この件もし決着ついたら評価に残せるの？
残せるなら他の人のためにも一連の経緯残してもらいたいところだが -
-
No.
- 105
- ラガマフィン
- 22/05/23 00:30:57
>>98
本当そうだね
この前、出品者が間違って他の商品を送ってきたけど、メルカリが間に入ってきちんと処理してくれた
相談しても返事早いし安心できるね
他の所も同じかと思っていたけど、全然違うのでびっくりしてる -
-
No.
- 104
- マルチーズ
- 22/05/23 00:15:57
>>102
いまお相手からメッセージはきておりません
進展というかラクマ事務局から返信がありました
以下文面
メッセージを拝見したところ、以前購入者より「クリーニング後、匂いと質感が戻らなかったら返品したい」との投稿があったことを確認いたしました。
上記について、購入者は受取評価を検討する気はあるよう読み取れましたが、引き続き双方で合意点が見いだせるようお話し合いただけますと幸いでございます。
また、今後もラクマカスタマーサポートにて再度取引メッセージを確認いたします。
お客様には度々お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ここの文面
クリーニング後、
購入者は受取評価を検討する気はあるよう読み取れましたが
とラクマ事務局の回答に凄く違和感を感じています
購入者の方がクリーニングを勝手にしているという文面を確認できているのにも関わらず、購入者がいかなる理由でも気に入らなければ返品に応じなければいけないという事なんですかね。
ラクマ事務局に助けを求めても対応はしてもらえないというのにがっかりです
-
-
No.
- 103
- マルチーズ
- 22/05/23 00:10:52
>>99
ありがとございます！ -
-
No.
- 102
- ヨークシャーテリア
- 22/05/22 19:43:53
進展ありました？
-
-
No.
- 101
- マンチカン
- 22/05/22 11:15:54
>>93
友達いなさそう -
-
No.
- 100
- ピンシャー
- 22/05/22 10:42:22
>>90
これでいこう -
-
No.
- 99
- アメリカンカール
- 22/05/22 10:04:25
>>89
進展あってよかったね！
折れずにいたら相手もひるむと思うから、疲れると思うけどめげずに頑張ってね -
-
No.
- 98
- ビションフリーゼ
- 22/05/22 10:01:03
こういうの見てると高いだけあってメルカリの対応は凄いよな
返品の送料とか負担してくれたりずっと相談乗ってくれたり -
-
No.
- 97
- シベリアンハスキー
- 22/05/22 09:59:56
>>87
こっちに非がなくて相手があたおかでもテンプレ回答しかしないもんね
緊急メンテナンスとかでエラーも頻繁すぎるし、利用者がメルカリに勝てないのはそういうところだよって感じ -
-
No.
- 96
- ミックス（犬）
- 22/05/22 09:52:52
>>93
金儲けしようとする人だけではないですよ。
断捨離目的もありますからね。
※コメント欄のパトロールでYahoo!ニュースのAIを使用しています
No.-
145
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ペキニーズ