深夜の騒音、考えられる理由は？

不動産会社で働いています。うちの管理物件で騒音の苦情があります。5階の住民が深夜から明け方まで何回も大きな音を立てるらしいです。重量物を落としているような音と言っていました。ドーンと響くらしくて、1階から4階までの複数の住民から苦情があります。
建物は5階建てです。

今日、その本人に連絡を取ったのですが「心当たりがない」の一点張り。他の人ではないかとの事でした。
他の住民からの要望もありすぐに出て言って欲しいので今度直接話をするのですが、出来るだけ穏便に話をしたいと思っています。

本人は心当たりなく、深夜にそのような音がするってどのような理由が考えられますか？