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山形新幹線
ミスドに行ったら、レジが行列でした。
その場に店員さんは5人いました。
5人中2人はレジをやっていました。
残りの3人は、それぞれ分担して、トレイを洗って拭く係。ドーナツが売れるたび、ドーナッツを前に置く係。ポケモンとコラボしていて、それ関係のディスプレイしていました。
レジに並んでいるのが3人とかならまだしも、行列なのに2人しかレジやらないって効率悪くないですか？
〇レジをする人、ドーナツの箱詰めをする人って感じで行列の時はレジを4人にした方が良くないですか？
〇行列の中、1人でレジをやって、ドリンクを作ったり、箱詰めをするなんて大変じゃないですか？
皆さんの意見を聞いて苦情を入れるか入れないか決めます。私がおかしいという意見になるなら、黙っておきます
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No.1 えちぜん鉄道勝山永平寺線
21/11/12 13:53:57
レジが3つあるところなの？
あまりたくさんレジにい過ぎるのも、今のご時世密になりそうで駄目だと思うけど
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1件
No.2 境線
21/11/12 13:53:57
うざ。
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No.3 北九州高速鉄道小倉線
21/11/12 13:54:25
そもそもレジは何台あったの？2台しかないなら、文句言ってもただのクレーマーじゃん。
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No.4 加古川線
21/11/12 13:55:19
レジ壊れてるとか開局してないとかかもよ？
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No.5 広島電鉄宇品線
21/11/12 13:56:01
マックでも同じようなことあるよね。
効率悪いなーとは思うけどいちいち苦情は言わないかな。
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No.6 鞍馬山鋼索鉄道
21/11/12 13:56:41
ちゃんと役割分担出来てるし。
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No.7 新京成電鉄新京成線
21/11/12 13:57:20
苦情ではなく、要望という〝態度〟でなら言っても良いんじゃない？(本部にメールでね、現場はてんやわんや)けんか腰はダメダメ。
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No.8 名古屋市営地下鉄鶴舞線
21/11/12 13:58:11
なにか理由があってそういう分担になってるのかもよ？
そういうのも含めてどうしても気が晴れないのなら、主の判断で問い合わせてみたら
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No.9 東北新幹線
21/11/12 13:58:24
待てば良いだけの話。
何分待たされたの？クレームするほど事ではない。
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1件
No.10 小海線
21/11/12 13:59:12
そんな事で苦情入れようなんて思わないわ。
待てばいい事だし、待てないなら最初から並ばない。
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No.11 北九州高速鉄道小倉線
21/11/12 13:59:43
全員でレジ入ったら商品の補充も出来ない
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No.12 京王相模原線
21/11/12 14:00:00
レジが元々3台以上あって、客を待たせながら自分たちの仕事してるなら、配慮が足りないのでは？とクレームを入れる。
レジが2台しかないけど、レジ打ちとは別の人間が箱詰めやら手伝えばレジの時間を短縮できると言うなら、そういうオペレーションを求める。
レジ2台なのはそもそも地域的に全く足りてなくて、毎回毎回長蛇の列になってるようなら、そもそもレジを増やしては？と提案する。
どのような目的でも、筋道を立てて冷静に話すなら、どのような事にクレーム入れるかはあなた次第だし自由だよ。
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No.13 まますた
21/11/12 14:00:14
チェーン店なんだからマニュアル化されてるよ。
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No.14 真岡鐵道真岡線
21/11/12 14:02:38
私なら行列な時点で行くのやめる
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No.15 主 山形新幹線
21/11/12 14:03:50
>>1
2台です。4人も必要ないかもしれないけど、3人は欲しいなぁって。2人はレジをやってもう1人は手伝い係みたいな。
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No.16 京王相模原線
21/11/12 14:03:58
そもそもクレームを入れる事を客が遠慮する必要ないんだよね。
店の事情は様々で、傍から見たら分からない事もあるけど、分からないからこそ汲む必要なんてないの。
それでクレーム入れて店側も対応出来れば対応するし、出来なければしない、それだけ。
クレームを入れた客は気に食わなければ来なくなるけど、それも店側の判断なんだから。
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No.17 伊予鉄道横河原線
21/11/12 14:04:18
私はたまにしか買わないから言わないけど、よく行くなら言ってもいいかも。
混雑してるならなるべくレジに入ってほしいよね。レジ台数足りない時は詰める係として補助してるのも見るよ
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No.18 主 山形新幹線
21/11/12 14:07:02
>>9
結構待たされました！てっきり人手が足りないと思って、それなら仕方ないかなーと思ったんですが、よく見たら5人なんですよね。5人全員でレジをやれとは言わないけれど、行列を見て何も感じないのかなーって。せめて3人のうちひとりは、レジ補助の形で1人は、手伝いやってほしいなぁと
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No.19 富士山
21/11/12 14:10:01
本社のお客様相談室みたいなところないのかな？
改善を求めてもいいと思うけど。
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No.20 智頭急行智頭線
21/11/12 14:10:24
そんな事でイライラするなら、買うのやめたら？
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1件
No.21 名古屋市営地下鉄上飯田線
21/11/12 14:10:56
ミスドってイートインの飲み物作るの遅いよね。
遅いなりに対策すればいいのにレジの人がそのまま飲み物作るから列が進まない
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No.22 主 山形新幹線
21/11/12 14:12:01
>>20
イライラしていたというよりは、どう思う？っていう意見が聞きたかったの。
返信
1件
No.23 札幌市電山鼻線
21/11/12 14:14:06
クレーム入れるのも面倒なので別のミスドに行く
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No.24 広島電鉄白島線
21/11/12 14:14:45
そんなんでみんな苦情入れるのにびっくりした…
みんなレジしたらドーナツ補充もトレイ補充も出来なくなって今度はそっちに苦情言うの？
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No.25 呉羽線
21/11/12 14:14:56
こんなことで苦情いれようかどうか悩んでトピまで立てて生きづらそうだね。こんな小さい事でトピ立てるくらいだから、普段から自分のやり方じゃないとモヤモヤするんでしょうね。心療内科受診してみたら？
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No.26 草津線
21/11/12 14:16:08
余計なお世話だから止めときな。
返信
No.27 智頭急行智頭線
21/11/12 14:16:50
>>22
単純に臨機応変に動けないスタッフが集まった瞬間だっただけじゃないの？
うわー、タイミング悪かったなーで終わらせるよ。
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No.28 名鉄西尾線
21/11/12 14:20:33
混んでるパン屋なんかは、そういう風にやってる所も普通にあるからね。
ただミスドみたいな大手チェーンはがっちりマニュアルが出来てると思うし、いちバイトが顧客満足考えて臨機応変に動いてくれるとか期待してない。
嫌なら行かないだけ。
言ってみたいなら、本社へ苦情と言うか、問い合わせしてみてもいいと思うけど。
ミスドが誠意ある企業ならなんらかの返信があるかも。
「貴重なご意見感謝…」ってお茶濁されるだけかもしんないけど。
店に言っても店長レベルでは「はいすいませーん」的な謝罪があればいい方じゃないかな。
大手ほど、一人の判断で簡単に謝罪をしてはいけないと言われてる（客に揚げ足とられたり、SNSにさらされたりする）から、主の納得する反応はないと思うよ。
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No.29 境線
21/11/12 14:20:52
待てば良い
主、めんどくさい性格だな
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No.30 豊肥本線
21/11/12 14:22:55
役割分担って言葉知ってますか？
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No.31 日豊本線
21/11/12 14:24:10
ミスドってどこの店舗もレジ1台につき1人でドリンクや袋詰め会計やってるよね。確かに人気の店舗は行列。そういうのマニュアルで決まってるんじゃないの？苦情入れるのは自由だけどスタンスは変えないと思う。
返信
No.32 立山黒部貫光無軌条電車線
21/11/12 14:24:54
新人かもしれない
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No.33 西鉄貝塚線
21/11/12 14:25:35
トレイもドーナツも無くなると困るから仕方なくない？ポケモン目的の人もいるだろうし。
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1件
No.34 予土線
21/11/12 14:26:02
ドーナッツから話が入ってこない
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No.35 万葉線高岡軌道線
21/11/12 14:27:12
ミスドって常に行列してるから客に合わせてたらいつまでもトイレ洗えなかったりするから仕方ない。
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No.36 長崎電気軌道桜町支線
21/11/12 14:27:51
ミスド食べたくなった。
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No.37 境線
21/11/12 14:28:10
>>33
いくら混雑で、レジに４人もいらないよね
たまたまバックヤードの補助の人がレジのところにいた可能性だってある
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No.38 総武本線
21/11/12 14:28:12
要領が悪いのは間違いない。けど苦情入れるかどうかは、客単価安いお店だから。
にしてもマニュアルないのかね？
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No.39 花輪線
21/11/12 14:31:26
それがあるからミスド行かなくなった。
高いし。別にミスドじゃなくても最近はコンビニで普通に美味しいドーナツ置いてるし
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1件
No.40 神戸市営地下鉄海岸線
21/11/12 14:32:16
100人くらい並んでたの？
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No.41 京王相模原線
21/11/12 14:34:22
マニュアルあるからって言うけど、マニュアルが絶対何より正しい訳じゃないし、そのマニュアルを変えるきっかけが客の声の場合だってあるから、思った事は言えばいいんだよ。
そういう声が多ければ会社は対応するし、少数なら無視される。
会社の目的はマニュアルを守る事じゃなくてより利益を上げる事なんだから、会社が必要と判断すればマニュアルも変わるし主が望むような店舗になるかも知れない。
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No.42 東海交通事業城北線
21/11/12 14:37:15
並び出したらサッとレジ応援て、スーパーとかドラストは良くあるけど、
ミスドだど持ち場がきまってたりで難しいのかも。
人数だけ揃ってても、新人でまだ使い物にならないとかあるし。
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No.43 鹿島線
21/11/12 14:38:25
これ、もし商品が棚に少なくなってきて、レジに３人でもいたら「３人も必要なくないですか？」っていいそう
返信
No.44 富山都心線
21/11/12 14:39:27
外まで並ぶような行列？
返信
No.45 高山本線
21/11/12 14:40:10
これは役割分担があるからね
スーパーだってレジ覚えてないのに入れないし、ドーナツ入れろというと思うけど、並び方にもマニュアルあるんでしょ
主は入れ方悪かったらクレームしそう
キッチンしか習ってなかったらレジ周りは出来ない
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No.46 弘南線
21/11/12 14:40:50
レジで待たされるより欲しいものが陳列されてない方が嫌だわ。
レジ2台だけってことはスペースの問題もあるんだろうし台数以上の人員がいるだけ動きづらくなるよ。
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No.47 東京メトロ半蔵門線
21/11/12 14:41:25
私だったら行列してたら止めるかな。行列してない時間帯か別の日にする。
返信
No.48 北陸鉄道浅野川線
21/11/12 14:41:46
主みたいな内情を知らない人にとやかく言われるお店が可哀想
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No.49 埼玉高速鉄道線
21/11/12 14:42:35
今日からポケモン始まったから混んでるよね。
でも店には店のやり方があるのよ。そんな事クレーム入れた所で何も変わらないからやめとき。おとなしく並んで買いなよ。
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No.50 御殿場線
21/11/12 14:42:38
うちの店にも待てない人来る。そう言う人に限って忙しい時に今日じゃなくていいポイント交換したがり手間増える。
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