メルカリにて困りごと

指輪を購入して先程開封したのですが、ダイヤにかけがあるようです。
商品の写真も確かに少し白っぽいですが、記載がないので写り方にもよるものだろうと認識して購入しました。
ところが、写真より白濁していて、その石の側面を爪で触るとガリガリ言うので、恐らく欠けてます。
素人判断なので、明日宝石店で確認してもらおうと思っています。

この場合どのような手順で先方にアプローチしたらいいですか？