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近くに越したのに義母が孫を預からない
21/07/28 16:35:18
元マッククルーです。申し訳ございません。こちらのミスであれば、遠慮店舗に電話してください。商品を直接届けるor日本全国のマクドナルドで使える券をお送りします。ミスが多い理由の一つに、厳しい時間制限があると思います。例えば、ドライブるするーなら最初に注文を打ち始めてから、○○秒以内に商品をお渡ししないと行けなかったり、店舗でも最初に注文を打ってから、○○秒以内に商品を渡さないといけないというルールがあります。（その時間は、本社に送られています） また、ドライブスルーでは注文を聞きながら別の人のお会計をしたり、ドリンクを作らないといけません。 ミスを減らすために、確認すると上の人に早くって急かされる。
21/07/28 17:48:42
>>140 この間入れ忘れされて届けて欲しいって言ったのに今忙しいからって届けてくれなかった。セット２つ頼んでポテト２つともなくてとても困りました。 代済みの客の食事より自店の忙しさ優先はありえない。後日引換券とかマジいらないし、取りに来いって言われたこともある。 そんな厳しいルールがあるならクレーム対応も全店共通にしてほしい。
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古トピの為、これ以上コメントできません
21/07/28 18:10:26
>>172 私が働いていた店舗では、何かあっても駆け付けられるように（例えば、ドライバーが事故にあったとしても駆け付けられるように） 動くことが出来る責任者が最低でも2人は待機していました。 取りに来いは、マニュアルでは禁止されています。 マクドナルドは、フランチャイズが多いので、全国共通にするのは難しいかもしれません。
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ママスタコミュニティはみんなで利用する共有の掲示板型コミュニティです。みんなが気持ちよく利用できる場にするためにご利用前には利用ルール・禁止事項をご確認いただき、投稿時には以下内容をもう一度ご確認ください。
上記すべてをご確認いただいた上で投稿してください。
No.140 ヒウチ
21/07/28 16:35:18
元マッククルーです。申し訳ございません。こちらのミスであれば、遠慮店舗に電話してください。商品を直接届けるor日本全国のマクドナルドで使える券をお送りします。ミスが多い理由の一つに、厳しい時間制限があると思います。例えば、ドライブるするーなら最初に注文を打ち始めてから、○○秒以内に商品をお渡ししないと行けなかったり、店舗でも最初に注文を打ってから、○○秒以内に商品を渡さないといけないというルールがあります。（その時間は、本社に送られています）
また、ドライブスルーでは注文を聞きながら別の人のお会計をしたり、ドリンクを作らないといけません。
ミスを減らすために、確認すると上の人に早くって急かされる。
No.172 ブリスケ
21/07/28 17:48:42
>>140
この間入れ忘れされて届けて欲しいって言ったのに今忙しいからって届けてくれなかった。セット２つ頼んでポテト２つともなくてとても困りました。
代済みの客の食事より自店の忙しさ優先はありえない。後日引換券とかマジいらないし、取りに来いって言われたこともある。
そんな厳しいルールがあるならクレーム対応も全店共通にしてほしい。
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古トピの為、これ以上コメントできません
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No.182 ヒウチ
21/07/28 18:10:26
>>172
私が働いていた店舗では、何かあっても駆け付けられるように（例えば、ドライバーが事故にあったとしても駆け付けられるように）
動くことが出来る責任者が最低でも2人は待機していました。
取りに来いは、マニュアルでは禁止されています。
マクドナルドは、フランチャイズが多いので、全国共通にするのは難しいかもしれません。