接客業、お客様に言えない事を吐き出すトピ へのコメント（No.968）

うちの店は大型スーパーに入ってる専門店なんだけど、とにかく取引先の大型スーパー側(デベロッパ)がうるさくて、どんなに客側が間違えていてもなんでもハイハイ聞けというスタンス。
万引きしたとか、店内で大騒ぎしている客以外は、どんなクレーマーであってもそのクレームを聞き入れろって。
それを客側も分かってなのか、相当な無理難題ふっかけてくる。
ここで仕事する前にも他の大型スーパー内の専門店にいたけど、そこは専門店側に判断を委ねてたし店舗主導だっただけに迷惑客もお断りできていたけど、今のデベはかなり上から目線で注意してくるからやってられない。
専門店の従業員はまるで下僕か召し使いのような物言いのキツい態度。
こっちが取引先だという前提すらない対応にも驚くばかりだけど、なんでもハイハイ聞けない状況ですら聞き入れろって、その責任所在はどこが取るわけ？
地方スーパーが全国チェーンにまで大きくなるとこれだから駄目なんだよね。
この大型スーパー、従業員も含めてすぐファビょるどこかのお国のような方々ばかりでうんざり。