んー私も介護の仕事色々してるけど下調べは必ず利用者と行い、駅員さん3、4人手伝ってとかじゃなく普通ヘルパーも手伝うんだよね。車椅子の利用者と映画等行った時は車椅子席だと頭が痛くなるからC席まで抱き抱えて移動したりした。
そのヘルパーは何をしてるのか。またその利用者も事前に駅に電話しないのか下調べしないのか不思議で仕方ない。