救急車行き先間違え男性死亡 へのコメント(No.6

  • No.6 柴田勝家

    21/02/17 19:57:41

    救助隊員の方すごい気の毒な話…
    私コールセンター勤めでも毎日8時間お客様とお話してるけど、それでも聞き間違えること多々ある。
    お互い冷静な状態だけど、滑舌の悪い人や電話の状態で本当に聞き取りにくいこともあるんだよね。
    救急の電話なんてかけてきてる方は焦ったり混乱していて話し方も丁寧じゃないだろうし、聞き取り側が間違えていただけの話じゃないと思うんだよね。
    プロだから、それも訓練に含まれているとは思うけど、それでも…うーん。

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